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    • 作者: (美)大卫·梅斯特|责编:冯小妹|译者:吴卫军//朱小英著 | (美)大卫·梅斯特|责编:冯小妹|译者:吴卫军//朱小英编 | (美)大卫·梅斯特|责编:冯小妹|译者:吴卫军//朱小英译 | (美)大卫·梅斯特|责编:冯小妹|译者:吴卫军//朱小英绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2019-07-01
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    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2019-07-01
    • 版次:1
    • 印次:7
    • 印刷时间:2023-10-01
    • 页数:1
    • 开本:16开
    • ISBN:9787111631613
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:(美)大卫·梅斯特|责编:冯小妹|译者:吴卫军//朱小英
    • 著:(美)大卫·梅斯特|责编:冯小妹|译者:吴卫军//朱小英
    • 装帧:暂无
    • 印次:7
    • 定价:89.00
    • ISBN:9787111631613
    • 出版社:机械工业
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2023-10-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-07-01
    • 页数:1
    • 外部编号:31868019
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    赞誉
    译者序
    译者简介
    致谢
    引言:准则的力量
    │部│ (主要)关于自己
    1 真正的专业主义精神
    什么是专业主义精神,什么样的管理方式才有利于专业主义精神的产生?
    2 你快乐在职业成就中,主动和工作热情起到什么作用?
    3 不留遗憾
    你如何制定个人职业战略?
    4 进取者、安于现状者和失败者
    你如何确保职业发展全速前进?你如何来判断?
    5 关于时间
    专业工作中的关键业务流程是什么?你如何管理在这些方面的投入?
    6 你愿意被管理专业服务领域中,被管理与自主权如何保持平衡?
    7 我为什么要追随你
    作为专业人士的管理者应具备哪些关键特质?
    │第二部分│ (主要)关于专业服务公司
    8 实际行动中的价值观
    你“执行”价值观的严格程度如何?员工认为你严格执行了你的价值观?
    9 不妥协带来的好处
    作为一家专业服务公司,“不可妥协的”准则是什么?你如何确保你不会安于接受“还不错”的业绩评价?
    10 治愈的时间
    你如何营造团队合作的氛围?
    11 专业服务公司(应该)如何提高附加值
    你如何确保不仅公司的员工可以创造价值,而且公司本身也能提供价值?
    12 通往成功之路:技能训练
    你如何对技能训练进行投入和管理?
    13 你是什么类型服务的提供者
    不同类型的服务提供者都有哪些关键技能,它们之间存在哪些差异?
    14 管理客户的项目
    你如何跟踪记录单个项目的盈利?
    15 为什么要合并
    专业服务公司的合并怎样才算明智之举?
    16 具有适应力的专业服务公司
    你怎么做才能时刻保持与时俱进和适应变化?
    │第三部分│ (主要)关于你的客户
    17 真正的专业人士如何进行业务开发
    怎样才是成功的市场营销?与专业主义精神相比,结果如何?
    18 发现客户需求
    你如何明确客户对质量的定义?
    19 为什么跨业务线销售难以收到成效
    如何成功地进行跨业务线销售?
    20 评价市场营销的成果
    “更多的项目”和“更好的项目”有什么区别,你如何衡量?
    21 满意度保
    你能/应该保客户满意度?

    售后保障

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