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    • 作者: 编者:蔡梅|责编:孙妍峰著 | 编者:蔡梅|责编:孙妍峰编 | 编者:蔡梅|责编:孙妍峰译 | 编者:蔡梅|责编:孙妍峰绘
    • 出版社: 中国旅游声像出版社
    • 出版时间:2023-07-01
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    • 出版社:中国旅游声像出版社
    • 出版时间:2023-07-01
    • 版次:3
    • 印次:1
    • 印刷时间:2023-07-01
    • 页数:163
    • 开本:16开
    • ISBN:9787503271908
    • 版权提供:中国旅游声像出版社
    • 作者:编者:蔡梅|责编:孙妍峰
    • 著:编者:蔡梅|责编:孙妍峰
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:49.80
    • ISBN:9787503271908
    • 出版社:中国旅游
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2023-07-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2023-07-01
    • 页数:163
    • 外部编号:31833749
    • 版次:3
    • 成品尺寸:暂无

    绪论
    章 导论
    节 旅游景区概述
    实践训练1-1
    第二节 旅游景区服务
    实践训练1-2
    第三节 旅游景区接待服务
    实践训练1-3
    第二章 旅游景区入接待
    节 旅游景区导入服务
    实践训练2-1
    第二节 旅游景区验票服务
    实践训练2-2
    第三章 旅游景区咨询服务
    节 景区游客中心服务
    实践训练3-1
    第二节 咨询服务细则
    实践训练3-2
    第四章 旅游景区投诉处理服务
    节 景区游客投诉认知
    实践训练4-1
    第二节 景区游客投诉处理方法
    实践训练4-2
    第五章 旅游景区游览过程服务和售后接待服务
    节 景区游览过程服务
    实践训练5-1
    第二节 景区售后接待服务
    实践训练5-2
    第六章 旅游景区配套接待服务
    节 旅游景区餐饮接待服务
    实践训练6-1
    第二节 旅游景区住宿接待服务
    实践训练6-2
    第三节 旅游景区交通接待服务
    实践训练6-3
    第四节 旅游景区娱乐接待服务
    实践训练6-4
    第七章 旅游景区安全、卫生服务与管理
    节 景区安全服务与管理
    实践训练7-1
    第二节 景区卫生服务与管理
    实践训练7-2
    第八章 旅游景区接待服务
    节 景区团队接待服务
    实践训练8-1
    第二节 景区旅游高峰期接待服务
    实践训练8-2
    第三节 景区大型活动接待服务
    实践训练8-3
    第四节 景区接待

    售后保障

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