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全新正版邮轮运营与管理9787503250477中国旅游
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前言
章 邮轮及现代邮轮产业
节 邮轮及邮轮设施构造
第二节 邮轮产业的发展及未来趋势
本章小结
思考与练习
第二章 现代邮轮旅游产品
节 邮轮旅游产品的内涵及构成
第二节 现代邮轮旅游产品的分类及特征
第三节 邮轮旅游产品的表现形式
第四节 邮轮旅游产品的价格
第五节 现代邮轮旅游市场分布
第六节 邮轮旅游产品的设计
本章小结
思考与练习
第三章 现代邮轮服务管理
节 邮轮服务质量的影响因素
第二节 提供优质的顾客服务
第三节 邮轮服务的主要内容
本章小结
思考与练习
第四章 现代邮轮公司人力资源管理
节 邮轮人力资源规划
第二节 船员的招聘
第三节 船员的培训与激励
第四节 船员结构及岗位要求
本章小结
思考与练习
第五章 现代邮轮物资设备管理
节 物资管理
第二节 设备管理
第三节 邮轮设备的备件管理
本章小结
思考与练习
第六章 现代邮轮营销管理
节 邮轮市场营销管理概述
第二节 邮轮营销组合策略
本章小结
思考与练习
第七章 现代邮轮技术管理
节 邮轮技术作用
第二节 邮轮技术在现代邮轮运营中的应用
本章小结
思考与练习
第八章 现代邮轮旅游安全管理
节 邮轮安全管理概述
第二节 邮轮常见的安全问题及防范
第三节 邮轮应急与海上自救常识
第四节 相关海事问题和
本章小结
思考与练习
第九章 现代邮轮旅游地理
节 邮轮港口与邮轮母港
第二节 邮轮母港城市
第三节 世界邮轮旅游航线
本章小结
思考与练习
附录 世界邮轮公司介绍
节 美国嘉年华邮轮集团
第二节 美皇加勒比邮轮公司
第三节 云顶香港有限公司
第四节 邮轮公司
参考文献
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