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全新正版不靠偶然:雀巢的创新营销法9787522128153原子能
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章
重新定义创新
001
为什么当今时代如此需要创新? - 003
凝聚创新本质的索尼随身听? - 009
“创新”“改良”易混淆? - 013
创新是为了解决“顾客已经放弃的问题”? - 018
营销导向成功? - 022
打消迎合小众市场的念头? - 0
数字化转型(DX)即改变营业收入方式? - 025
第二章
创新时如何发现问题和解决问题
031
发觉新现实的能力? - 033
问题不重要,深挖现实才重要? - 038
新冠疫情下的新现实? - 041
顾客放弃的问题很难被发现? - 042
NRPS 法:认识、发现、解决? - 046
做好积累小失败的准备? - 050
团队在后,个人先行? - 054
没有套路? - 056
公司如何解决顾客的问题? - 057
煤炉平台的创新? - 061
雀巢日本分公司的商务? - 063
第三章
为什么日本企业不会创新
067
企业家们固守的“日本股份制公司模式”? - 069
创新难成的四个原因? - 073
高级管理人员的认可? - 079
害怕小失败? - 081
第四章
创新是向外扩张的
083
创新的关键是多元化思维? - 085
瑞士总部的提问? - 088
多元化思维与奇巧? - 094
寻求领导的帮? - 101
职场咖啡:雀巢咖啡大使? - 106
第五章
剖析创新案例
115
M3 株式会社创新营销模式? - 117
戏剧学院事务所? - 121
ADIS 促进了创新的发展? - 127
转变人力资源,雀巢的白领绩效法? - 131
雀巢的工会改革? - 136
雀巢的净营运资金? - 140
第六章
创新源自深度思考
147
A 的创新? - 149
B 的创新? - 152
C 的创新? - 155
D 的创新? - 158
创新思考实验一:酒店业? - 160
创新思考实验二:业? - 168
创新思考实验三:家具制造商? - 171
后 记? - 173
高冈浩三日本雀巢公司前总裁和CEOKeiando公司董事长1983年于神户大学,获得工商管理。同年加入日本雀巢公司。在担任品牌经理后,提出并建立了支持学生高考的KitKat活动和新的雀巢咖啡商业模式,为高利润的经营模式创造了基础,同时在低利润的日本食品行业中追求新的商业模式。
2010年至2020年担任雀巢日本公司CEO。目前,作为一个通过DX进行创新创造的企业生产者,他组织了“高冈创新道场”,并亲自参与培训。
世界著名的市场营销菲利普·科特勒(PhilipKotler)称赞他是日本的营销人员。
近年来,“创新”似乎成了的词。
尤其是2020年以来,人类面临未有的新冠疫情大流行,“创新”仿被按下了加速键。人们对闭塞和停滞感到恐惧,因此,对于突破困局的期待也在全球蔓延。
如今人人都明白创新的价值,也理解创新的意义。但大多数人对于创新的本质仍旧存在误解。因此我认为,“创新”亟须重新被定义。
创新其实并不简单,如对定义存在误解,又怎么能实现创新呢?因为没有清晰明了的定义,也就没有明确的目标,而目标游移不定,创新则无法实现。
抛开新冠疫情的影响,创新作为一种长期趋势也越来越受到重视。为什么现在如此需要创新?那是因为,近30年间,我们早已经被卷入了新一轮工业的浪潮中。
纵观人类历史,创新随着能源应运而生,创新已经帮人类解决了太多难题。
次工业发生在18—1纪,随着煤炭燃料蒸汽机的诞生,人类获得了全新的动力源(能源)。蒸汽动力促进了工场手工业向工厂制机械工业的转型。但这并不能称为创新,因为这个阶段耀眼的“明星”也只有蒸汽机车而已。
真正意义上的创新发端于1纪中叶到20世纪初的第二次工业。
次工业让煤炭和蒸汽机成为动力源,轻工业处于舞台中央,而第二次工业的中心则是钢铁、造船、机械、
化学等重工业、化工领域。其中担任主角的是石油燃料和电能。
到20世纪,石油和电力解决了以往无法解决的问题,也掀起了创新的热潮。
从20世纪末开始,计算机、互联网、传感器、人工智能(AI)等技术掀起了数字化工业的浪潮。这个时期也被称为第三、第四次工业,而我们正处于这股旋涡的中心。
计算机、互联网、传感器、人工智能等数字技术,已经成为新的动力源。在创新的浪潮下,20世纪无法解决的问题迎刃而解。这次创新浪潮奠定了21世纪的基调,产品和物质的创新退了舞中心,而围绕着商业模式的创新成为主流。
推动工业的动力源不同,也导致了创新模式的变化。
互联网几乎已经普及全世界,传感器和人工智能技术的进步更是日新月异。同时,人们发现了可以替代煤炭和石油的新能源,开始从的角度审视当前,并不断攻克此前不曾解决的难题。这就是我们这30年间经历的现实。
在此期间日本被世界强国美国以及取得显著进步的中国甩在了身后。只要看看世界企业市值前20名榜单,就能一目了然。
我们把时间调回到大约30年前,也就是1989年。
当时在“日本(Japanisnumberone)”的口号下,日本的泡沫经济达到了。表1-1展示了1989年及现如今全世界公司市值排名前20的企业。
名是日本电信电话公司。1987年2月,日本将所
持的该公司股份以119.7万日元卖出,随后私人机构涌入,到当年4月,该公司股价飙升到318万日元。10月,公司股价虽然受到黑色星期一影响一度下跌,但是仍旧在1989年创造了奇迹。
第2名到第5名也都被日本各大银行占据。在前20名中,日本金融企业占有7个席位,日本泡沫经济的严重程度,由此可见一斑。同时,在前20名中,日本企业占了七成(14家公司),大有席卷世界的趋势。
但是30多年后,居然没有任何一家日本企业能够跻身市值
前20位。就算是全日本市值的丰田汽车公司,也没能排进此榜单的50强。
我认为,如此巨大的变化,正是日本“失去的30年”的真
实写照。
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