返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:
本店所有商品

  • 全新正版做一个专业的公关人员9787563940585北京工业大学
    • 作者: 刘义才著 | 刘义才编 | 刘义才译 | 刘义才绘
    • 出版社: 北京工业大学出版社
    • 出版时间:2014-10-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    如梦图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 刘义才著| 刘义才编| 刘义才译| 刘义才绘
    • 出版社:北京工业大学出版社
    • 出版时间:2014-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2014-10-01
    • 字数:229千字
    • 页数:245
    • 开本:16开
    • ISBN:9787563940585
    • 版权提供:北京工业大学出版社
    • 作者:刘义才
    • 著:刘义才
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:28.00
    • ISBN:9787563940585
    • 出版社:北京工业大学
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2014-10-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2014-10-01
    • 页数:245
    • 外部编号:3014673
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 公共关系的概念和特征
    公共关系的定义
    公共关系的基本含义
    公共关系工作的任务和内容
    公共关系的特征
    公共关系活动的三大原则
    第二章 公共关系的职能
    收集信息
    咨询建议
    沟通协调
    塑造形象
    教育引导
    第三章 公共关系的传播
    传播的含义和特点
    传播的类型及原则
    人际传播
    大众传播
    第四章 公共关系的工作程序
    公共关系调查
    公共关系策划
    公共关系方案实施
    公共关系效果评估
    第五章 公共关系的专题活动
    参观活动
    宴请活动
    典礼与仪式
    剪彩仪式
    签字仪式
    记者招待会
    赞活动
    第六章 公关人员素质要求
    职业道德准则
    公关意识
    知识结构
    创新能力
    组织协调能力
    应变能力
    自信心修炼
    第七章 公关人员形象塑造
    使自己看上去像个人物
    成功者的形象是可以塑造的
    留给人们好的印象
    站有站相,坐有坐相
    举止优雅,富有人情味
    身体语言的号召力
    用你的笑容感染对方
    第八章 公共关系礼仪
    礼仪的概念和特征
    礼仪的原则
    个人仪容仪表礼仪规范
    接待客人的礼节
    商务电话的礼仪规范
    商务谈判中的礼仪
    涉外礼仪
    第九章 公共关系危机处理
    危机的概念和特征
    危机处理应遵循的原则
    危机处理的步骤
    危机公关不是“遮丑”
    危机公关,将坏事变成好事
    第十章 公共关系语言艺术
    公关语言运用的基本原则
    公关语言要得体
    有效公关语言的四个层次
    公关语言艺术的主要方法
    公关常用语言技巧
    公关体态语运用
    跨文化公关语言策略

    :北京师范大学工商管理硕士MBA资质:银河培训核定资现为:中国质量评价协会评审专家中华讲师网、总裁网特约培训师中国“咨询式实战培训”奠基人,擅长以“专题演讲、案例分析、沙盘演习、互动问答”的方式授课,注重理论与实际相结合,课堂“案例丰富、激情幽默、观点新颖、感染力强”,学员能在轻松瀹晚的氛围中参与和感悟。

    公共关系的定义公共关系是一种社会关系。在社会交往中,、组织、个人之间的联系一般可以分成三个层次:一是宏观层次,即以为体与人或组织发生的联系,可称为关系;二是中观层次,即以社会组织为主体与人或组织发生的联系,可称为公共关系;三是微观层
    次,即以个人为主体与他人发生的联系,可称为人际关系。对于宏观层次的关系与微观层次的人际关系,从古到今已有很多精深的研究。但作为中观层次的公共关系则研究不多。而以社会组织为主体的公共关系,在现代社会中又是普遍存在的,所以对公共关系的研究具有重大的现实意义。
    自从20世纪初诞生了家公共关系公司,20世纪20年代出版了部公共关系专著,人类对现代意义上的公共关系的开发与研究已有约一
    的历史。但人们对公共关系的认识还存在着很多不清楚、不正确的地方,这集中表现在对公共关系的定义上。目前,国内外已正式公开过的公共关系定义不下几百种,较有代表的定义大致可以分为以下几类。
    1.管理职能说管理职能说强调的是公共关系的管理功能。在国外流行的公共关系定义中,代表的美国著名公共关系学者雷克斯·哈罗博士提出的定义即属于这一类:“公共关系是种独特的管理职能。它帮一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作;它参
    与处理各种问题与事件;它帮管理者及时了解公众舆论,并对之作出反应;它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任;它作为社会变化趋势的监视系统,帮管理者及时掌握并有效地利用社会变化,保持与社会变化同步;它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。”这个定义是哈罗博士受美国公共关系教育会的委托,在研究分析了472个不同的公共关系定义以后提出来的。在说明公共关系的主要功能和作用方面,这个定义被为是全面、详尽的,被各国学者所认可。
    美国学者斯科特·卡利、阿伦·森特和格伦·布鲁姆也认为:“公共关系是这样一种管理功能,它确定、建立和维持一个组织与各类公众之间的互益关系。”国际公共关系协会的定义是:“公共关系是一种管理功能。它具有连续和计划。通过公共关系,公立的和私立的组织、机构试图赢得同它们有关的人们的理解、同情和支持——借对舆论的估价,以尽可能协调它们自己的政策和做法,依靠有计划的、广泛的信息传播,赢得更有效的合作,更好地实现它们的共同利益。”在国内学者中,王乐夫等人的定义也认为:“公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法,通过有计划而持久的努力,协调和改善组织机构的对内对外关系,使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的需求,在公众中树立起良好形象,以谋求公众对本组织机构的理解、信任、好感和合作,并获得共同利益。”2.传播沟通说传播沟通说突出的是公共关系的传播与沟通的屙陛。
    有的国外学者定义:“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”还有人定义:“公共关系就是运用有说服力的传播手段去影响重要的公众。”伏英百科全={勘定义:“公共关系是旨在传递关于个人、公司、机构或者组织的信息,以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。”这个定义的重心在于说明公共关系是一种信息传播工作。
    有的国内学者这样定义:“公共关系是一个组织运用各种传播手段,在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系,并通过双向的信息交流,在社会公众中树立起良好的形象和声誉,以取得理解、支持和合作,从而有利于促进组织本身目标的实现。”这个定义的内容较全面,并且有一
    点明确,即公共关系目标的实现,需要“传播手段”与“双向的信息交流”。
    3.组织形象说组织形象说强调公共关系的宗旨在于塑造组织的良好形象。持有这种定义的多见于国内学者。近几年,这类定义的影响越来越。例如,“公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术”。又如,“公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术”。
    4.关系活动说关系活动说把公共关系看作是一种社会、公众的关系或活动。例如,美国普林斯顿大学资深公共关系教授蔡尔兹这样定义:“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的统称,这些活动与关系都是公众的,并且都有其社会意义。”5.实务描述说严格地说,实务描述说倾向于对公共关系实务的描述,它们并不是真
    正意义上的定义。它们对于公共关系含义的表述是不完整的,往往只是强调或突出公关实务的某一点而已。
    无论是在国外还是在国内,“管理职能说”与“传播沟通说”是两种影响的公共关系定义。
    各种不同的公共关系定义从不同的角度去揭示公共关系的本质属,都有其合理。人们对公共关系本质认识的统一还需
    要有一个过程。同时,公共关系又涉及不同的学科领域和不同的实践领域,公共关系定义的多样也源于公共关系含义的丰富与实践的广泛。因此,这些不同的定义对于人们正确理解与全面把握公共关系丰富的含义都会产生积极的作用。P3-5

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购