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  • 全新正版汽车维修企业运营与管理9787560884615同济大学
    • 作者: 李秀峰著 | 李秀峰编 | 李秀峰译 | 李秀峰绘
    • 出版社: 同济大学出版社
    • 出版时间:2021-06-11
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    • 作者: 李秀峰著| 李秀峰编| 李秀峰译| 李秀峰绘
    • 出版社:同济大学出版社
    • 出版时间:2021-06-11
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2021-05-03
    • 字数:306000
    • 页数:188
    • 开本:16开
    • ISBN:9787560884615
    • 版权提供:同济大学出版社
    • 作者:李秀峰
    • 著:李秀峰
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:45.00
    • ISBN:9787560884615
    • 出版社:同济大学
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2021-05-03
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-06-11
    • 页数:188
    • 外部编号:31178085
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前言

    章中国汽车维修行业现状001

    1.1中汽车业002

    1.2中国汽车后市场概况006

    1.3中国汽车维修行业现状011

    1.4汽车维修企业管理0

    第2章建店标准与规范027

    2.1建店标准与流程028

    2.2设计要求031

    .建设与施工036

    2.4设备与工具038

    第3章运营与管理045

    3.1计划制订与目标管理46

    3.2运营数据KPI指标分析050

    3.3工作效率与服务能力分析055

    ……

    李秀峰,男,38岁,同济大学汽车学院能源与环保专业在读博士,曾就读清华大学,美国杜克大学。专注于研究汽车后市场、新能源智能网联汽车的大数据分析和诊断维修领域,发表了4篇国际SCI被引用逾3000次。


    本书主要内容包括:中国维修企业行业现状、建店标准与规范、汽车维修企业运营管理、营销及市场拓展、客户关系管理、核心服务流程、车间及配件管理、维修企业的人力资源和财务管理等。中国正在迈入一个全新的交通出行时代,未来对于现代化汽车的售后服务需求将会越来越大,汽车的保养和维修需要广大的汽车维修企业提供优质、专业的产品和服务。本书基于博世汽车维修企业管理的经验,融合了汽车技术、市场营销、财务会计、人力资源等各学科的知识,可作为应用型及职业院校汽车相关专业教材,亦可供汽车维修企业的管理人员参考阅读。


    售后保障

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