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  • 全新正版HR沟通必修课(精)9787300288475中国人民大学
    • 作者: (美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽著 | (美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽编 | (美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽译 | (美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽绘
    • 出版社: 中国人民大学出版社
    • 出版时间:2021-07-01
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    • 作者: (美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽著| (美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽编| (美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽译| (美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽绘
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 出版时间:2021-07-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2021-07-01
    • 字数:334
    • 页数:235
    • 开本:32开
    • ISBN:9787300288475
    • 版权提供:中国人民大学出版社
    • 作者:(美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽
    • 著:(美)艾莉森·戴维斯//简·香侬|责编:徐凌//刘瑞环|译者:舍莉蓉//孟丽
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:52.00
    • ISBN:9787300288475
    • 出版社:中国人民大学
    • 开本:32开
    • 印刷时间:2021-07-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-07-01
    • 页数:235
    • 外部编号:31223984
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    部分 采用全新的方式
    章 了解你的员工
    哪些人口统计学特征能体现员工特
    你可以从人口统计学特征中了解到什么
    四项关键人口统计学特征
    使用焦点小组访谈法挖掘需求与偏好
    检查清单
    第2章 像对待客户一样对待员工
    如何让员工意识到为公司工作的价值
    市场营销从了解你的客户开始
    检查清单
    第3章 计划与管理沟通
    从问对问题开始每一项沟通
    将问题的作为沟通的目的和目标
    目的和目标的区别是什么
    提问有于明确个人目标
    有效管理人力资源沟通项目
    创建获奖级沟通及沟通计划
    简洁描述你的沟通项目
    合理编制预算
    预算不足时怎么办
    检查清单
    第4章 构建你的信息
    使用“好莱坞”式技巧创建“高概念”
    使用倒金字塔结构组织信息
    利用1-3-9-27模式构建内容
    检查清单
    第5章 简明书写
    做得好就能加分
    检查清单
    第6章 利用视觉效果
    视觉效果具有说服力
    视觉效果可以解释说明
    将文本提升一个级别
    使用简单图形
    拍张照片
    使用图标创建快捷方式
    使用信息图将复杂信息简单化
    当你没有图形设计预算时怎么办
    检查清单
    第7章 选择正确的沟通工具
    回顾工具箱中的各种沟通工具
    确定沟通工具
    有效使用各种沟通工具
    全民社交
    总结:让每种沟通工具都发挥作用
    检查清单
    第8章 使会议更高效并支持管理者
    坏消息
    会议的使命


    章了解你的员工阅读本章,你将学到:·为什么了解“员工”很重要?
    ·哪些人口统计学特征能显示出员工的特?
    ·如何通过焦点小组访谈和定研究获取有用信息?
    在大学的市场营销课程中你学到的首要准则是“了解你的对象”。这是因为吸引人们的注意力并激发他们采取行动的的方式是了解他们是谁以及他们的需
    求是什么。
    这似乎很容易理解,但是许多人力资源管理者忽视了这一环节,并没有在沟通之前深入了解员工。我们往
    往没有关注沟通对象就开始思考如何沟通。更糟的是,我们设员工与我们一样,想当然地认为我们喜欢的沟
    通方式,不同岗位、不同工作地点和不同职责的员工也
    会接受。
    像许多设一样,这样的想法危险,将导致如
    下失误:·使用“胜任力”和“薪资结构”等HR专业人士熟悉而员工根本不理解的术语。
    ·告知员工整个项目的发展过程,实际上员工只关心发生了哪些变化以及他们需
    要做什么。
    ·没有理清信息的前后关联。你知道“薪酬”包含很多方面,例如基本工资、奖金和期权,但员工可能并不清楚这些加起来构成了他的“薪酬”。
    人们只根据他们的经验来理解事情,因此,你必须了解他们的经历。
    ——索尔·阿林斯基(SaulD.Alinsky)如何确保你真正了解你的员工呢?我们建议你从分


    本书全面系统地介绍了企业如何与员工进行人力资源管理各个领域的沟通,涉及招聘、入职培训、企业政策、福利、薪酬、退休金、离职等。
    本书强调,对待员工要像对待顾客一样,运用有效的管理沟通策略,提高沟通效率。在具体方法上,要提前做好沟通计划,尽量使沟通的信息简明清晰,必要时使用图表和数据等直观手段。
    本书内容简明实用,每章篇幅不大,有利于碎片化阅读,适合人力资源管理从业人员作为案头书使用,也适合各级管理者阅读参考。


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