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    • 作者: 编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲著 | 编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲编 | 编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲译 | 编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲绘
    • 出版社: 北京理工大学出版社
    • 出版时间:2019-11-01
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    • 作者: 编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲著| 编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲编| 编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲译| 编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲绘
    • 出版社:北京理工大学出版社
    • 出版时间:2019-11-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 印刷时间:2019-11-01
    • 页数:256
    • 开本:16开
    • ISBN:9787568279185
    • 版权提供:北京理工大学出版社
    • 作者:编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲
    • 著:编者:周洪如//卞荣花|责编:王玲玲
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:69.00
    • ISBN:9787568279185
    • 出版社:北京理工大学
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2019-11-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-11-01
    • 页数:256
    • 外部编号:31088474
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    项目一 汽车服务企业构建
    任务1-1 汽车服务企业类型选择
    任务1-2 汽车服务企业建立
    项目二 销售管理
    任务2-1 销售岗位设置
    任务2-2 销售流程设计
    任务- 销售门店管理
    任务2-4 销售团队管理
    项目三 售后服务管理
    任务3-1 售后服务岗位设置
    任务3-2 售后服务流程设计
    任务3-3 前台管理
    任务3-4 车间管理
    任务3-5 配件管理
    任务3-6 质量管理
    项目四 客户服务管理
    任务4-1 客户满意度管理
    任务4-2 客户关怀管理
    项目五 行政管理
    任务5-1 员工培训、薪酬与考核管理
    任务5-2 汽车维修专用工具、设备和资料管理
    任务5-3 计算机信息管理
    任务5-4 财务管理
    参考文献

    周洪如,常州机电职业技术学院,教授,本人主持的汽车营销与服务专业资源库的两个子项目《汽车服务企业管理》和《顶岗实习》于2018年10月顺利通过验收;主编的《农机电气技术与维修》入选示范高职校重点建设专业优质核心系列教材;发表EI一篇,中文核心6篇;主持课题多项,其中江苏省农机服务体系建设项目获得省农机工业科技技术二等奖。

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