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全新正版科学营销--理念与方法9787509674185经济管理
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1 人们对营销的误解
1.1 你如何理解营销
1.2 “大咖”们如何理解营销
1.3 误解营销的后果
2 营销是什么
2.1 营销是“吸引”和“保留”顾客的学问
2.2 “保留”比“吸引”更重要
. 营销的“艺术”与“科学”
2.4 忽略营销“科学”的后果
2.5 营销科学的内容逻辑
3 战略视角的营销
3.1 作为企业核心能力的营销
3.2 作为企业经营理念的营销
4 吸引与保留顾客的营销哲学
4.1 早期的营销观念
4.2 近现代倡导的营销观念
4.3 .新的营销观念:品牌导向
5 科学营销的理念:内外兼修的战略导向
5.1 秉承“内外兼修”战略导向的缘由
5.2 贯彻“品牌导向”的战略逻辑
5.3 贯彻“品牌导向”的策略
6 科学营销的方(上)
6.1 理解市场与顾客的科学问题
6.2 营销战略制定的科学问题
7 科学营销的方(下)
7.1 为什么是“4P”
7.2 产品策略的科学问题
7.3 定价策略的科学问题
7.4 渠道策略的科学问题
7.5 策略的科学问题
8 移动互联时代的营销创新
8.1 移动互联时代营销创新的必要
8.2 营销战略创新
8.3 产品设计与开发创新
8.4 品牌塑造创新
8.5 渠道(模式)创新
8.6 创新
1人们对营销的误解1.1你如何理解营销
在中国,随便问一个人:“营销是什么?”人们一般会给出如下理解中的一种或几种。
.种理解:营销就是“卖东西”,或者就是“销售”。很多公司将销售岗位称作“营销代表”“营销顾问”,反映的就是人们对营销的这种理解。比如,某市场顾问公司在其“营销代表”职位的招聘信息中,将该职位描述为:“①通过电话沟
通等方式进行酒店产品销
售,包括客房、宴会厅、
健身中心等项目;②通过对产品特和顾客需求的分析能对顾客进行引导销售,并能维护好客户关系。”根据该职位描述,营销代表的工作就是销售。
此外,很多房地产企业将售楼处叫作“营销中心”或“营销体验中心”,同样反映了企业对营销本质的理解,即销售,售卖实体产品
或服务。
出于好奇,笔者查阅了一下《在线汉语字典》对“营销”的解释,为“经营销售”。也即认为营销主要就是做销售。
第二种理解:营销就是“做广告”。人们在日常生活中,每天都能接触到大量的广告。乘坐电梯时会看到电梯间的广告,如“XX净
水机,看得见的过滤,品
得出的口味”;“XX旅拍,想去哪拍就去哪拍”。乘坐公交车或地铁时看到公交站亭、公交车内、地铁站台、地铁车厢内的快餐、
药品、、地产等行业的平面广告。打开收音机,就能听到融合各种地域
腔调的汽车、房产、酒店等的广告。打开电视、视
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