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全新正版科学营销--理念与方法9787509674185经济管理
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1 人们对营销的误解 1.1 你如何理解营销 1.2 “大咖”们如何理解营销 1.3 误解营销的后果2 营销是什么 2.1 营销是“吸引”和“保留”顾客的学问 2.2 “保留”比“吸引”更重要 . 营销的“艺术”与“科学” 2.4 忽略营销“科学”的后果 2.5 营销科学的内容逻辑3 战略视角的营销 3.1 作为企业核心能力的营销 3.2 作为企业经营理念的营销4 吸引与保留顾客的营销哲学 4.1 早期的营销观念 4.2 近现代倡导的营销观念 4.3 .新的营销观念:品牌导向5 科学营销的理念:内外兼修的战略导向 5.1 秉承“内外兼修”战略导向的缘由 5.2 贯彻“品牌导向”的战略逻辑 5.3 贯彻“品牌导向”的策略6 科学营销的方(上) 6.1 理解市场与顾客的科学问题 6.2 营销战略制定的科学问题7 科学营销的方(下) 7.1 为什么是“4P” 7.2 产品策略的科学问题 7.3 定价策略的科学问题 7.4 渠道策略的科学问题 7.5 策略的科学问题8 移动互联时代的营销创新 8.1 移动互联时代营销创新的必要 8.2 营销战略创新 8.3 产品设计与开发创新 8.4 品牌塑造创新 8.5 渠道(模式)创新 8.6 创新
1人们对营销的误解1.1你如何理解营销在中国,随便问一个人:“营销是什么?”人们一般会给出如下理解中的一种或几种。.种理解:营销就是“卖东西”,或者就是“销售”。很多公司将销售岗位称作“营销代表”“营销顾问”,反映的就是人们对营销的这种理解。比如,某市场顾问公司在其“营销代表”职位的招聘信息中,将该职位描述为:“①通过电话沟通等方式进行酒店产品销售,包括客房、宴会厅、健身中心等项目;②通过对产品特和顾客需求的分析能对顾客进行引导销售,并能维护好客户关系。”根据该职位描述,营销代表的工作就是销售。此外,很多房地产企业将售楼处叫作“营销中心”或“营销体验中心”,同样反映了企业对营销本质的理解,即销售,售卖实体产品或服务。出于好奇,笔者查阅了一下《在线汉语字典》对“营销”的解释,为“经营销售”。也即认为营销主要就是做销售。第二种理解:营销就是“做广告”。人们在日常生活中,每天都能接触到大量的广告。乘坐电梯时会看到电梯间的广告,如“XX净水机,看得见的过滤,品得出的口味”;“XX旅拍,想去哪拍就去哪拍”。乘坐公交车或地铁时看到公交站亭、公交车内、地铁站台、地铁车厢内的快餐、药品、、地产等行业的平面广告。打开收音机,就能听到融合各种地域腔调的汽车、房产、酒店等的广告。打开电视、视
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