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全新正版高情商沟通课9787570514229江西教育
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PREFACE
前?言 I
CHAPTER 1
掌握要点—高情商沟通的素质
用“逻辑”与“完美型”的人进行沟通 004
心怀感激才能和“人型”的人高情商沟通 010
与“成就型”的人沟通,就要站在一条战线 015
赞美有力量,“艺术型”的人更喜欢这样沟通 020
保持距离,是与“理智型”的人高效沟通的秘诀 024
建立彼此信任,才能真正与“谨慎型”的人进行沟通 028
靠“抖包袱”与“活跃型”的人进行高情商沟通 032
直奔主题才能让“型”的人愿意沟通 037
少说多听才能与“平和型”的人有效沟通 041
CHAPTER 2
沟通有度—高情商沟通要避免走
与公正的包公沟通,不要做固执的宋襄公 050
与“人型”的人沟通,要善于化解批判 052
如何克服与“成就型”的人沟通的距离感 055
浪漫与高冷,沟通中的两个 059
沟通中要智慧,不要智谋 062
怎样避免沟通中的纠结与犹豫 065
与快乐的人沟通,要避免乐极生悲 070
沟通中的掌控与鲁莽 072
包容就是慈悲,不争就是智慧 075
CHAPTER 3
相爱容易相处难—恋爱中的高情商沟通
爱他,就夸奖他 083
爱,就要说出口 086
用惊喜代替无效的沟通 089
投其所好,首先要“懂”他 091
关心体贴胜过甜言蜜语 093
与恋爱中的“谨慎型”的人沟通讲究务实 097
恋爱中的沟通少不了幽默 100
与“型”的人谈恋爱,不要拐弯抹角 102
爱要倾听,才能走进对方的内心 104
CHAPTER 4
保护与支持—亲子关系中的有效沟通
不要苛责完美型的孩子 110
为人型的孩子构建和谐的沟通环境 114
与成就型的孩子谈论过程,而不是结果 117
不能在沟通中扼杀艺术型孩子的想象力 120
与理智型的孩子对话要有逻辑有条理 124
让谨慎型孩子学会在沟通中反思 127
乐观型的孩子怕“说教打骂”型沟通 130
与型的孩子平等地交流 132
用沟通向平和型孩子灌输竞争意识 134
CHAPTER 5
知人善用—与职员良好沟通的核心
完美型职员痛恨“妥协式”沟通 141
和人型职员沟通,要懂得适时给台阶 149
成就型职员想要激励式沟通 155
用心聆听是与艺术型职员的沟通方式 161
用数据和理智型职员进行沟通 166
用规则和谨慎型职员进行沟通 171
要与活跃型职员行等的沟通 176
与型职员沟通要立场坚定 179
在沟通中给平和型员工大量的支持与认可 183
CHAPTER 6
幸福从相互了解开始—高情商沟通案例分享
成就型的小梓和艺术型的迪宝儿 189
艺术型女生兰澜和型男生云天 193
平和型的小海和活跃型的双双 196
人型女生米露和暴躁谨慎型男生小松 200
理智型的小峰和人型的露露 207
人型的女生Mocha和人型的男生Alan 210
活跃型男生健和型女生小羽 214
谨慎型男生小维和活跃型女生小晴 218
成就型妈妈和活跃型爸爸 221
型先生文远和成就型女士文文 224
人型女生慧敏和谨慎型男生小军 227
李佳烨猫眼九型人格体系创始人,猫.comHomeParty会所创始人,京剧演员。九岁开始学习京剧表演,十四岁以全国第二名的考入中国戏曲界学府——中国戏曲学院,当年是中国戏曲学院年龄的大学生,后成为张派传人,并代表中国多次参加国际文化交流演出,多年的企业教练工作,使她积累了大量职场的人际关系实战技巧,深受大家喜爱。
《高情商沟通课》不仅讲述了高情商聊天的技巧,更是一本根据不同人的格进行有针对谈话的沟通指南,结合作者多年的识人经验和工作阅历,打造出的一本完美人际关系魔法书!
用“逻辑”与“完美型”的人进行沟通有这样一类人,他们对别人严格要求,对自己同样严格要求,心理学上通常将此类人定义为“完美型”人格。总体来讲,完美型的人是内向的思考者,属于悲观的一群人。完美型的人严肃、得体、礼貌,怕别人不在意,又怕别人太在意。他们总是追求完美,生活规律也是清清楚楚,不容改变。 追求完美是人类内心、朴素的渴望,每个人都幻想自己是“完美”的。在《少林足球》这部电影中,周星驰饰演的周星星在第二次去找大师兄黄一飞时,在酒吧里说出了“做人如果没有梦想,那跟咸鱼有什么分别”这样的话。由此可见,无论身处何地,无论身家如何,每个人都渴望完美,哪怕是条咸鱼,也渴望有一次“完美”的翻身。 然而人生的痛苦,在于对“完美”的追求与自身能力的不匹配。完美型的人和别人沟通时,常常会发生摩擦,因为他们不光以的标准要求自己,往往也用超高的标准来要求别人,一旦别人满足不了自己的要求,就会抱怨或责怪他人。他自己也会因为目标定得过高,一旦出现没有按计划完成的情况,便感受到严重的挫败感,心理负担越来越重。 我带着大家回顾一下,无论是在央视严肃的新闻节目中,还是在平时的日常采访中,甚至一些非严肃的访谈节目中,主持人的着装基本上以素色为主。据分析,这是因为完美型人格的人,着装通常会以黑、白、灰三种色调为主。在此,我要多说几句,提起“黑白灰”三色,我就想到了我的一位朋友,她平时喜爱穿“红白黑”三种颜色相间的衣服,问其原因,原来是她曾经去过一次西藏,看到藏传中的萨迦派的寺院墙壁是红白黑三色的,于是她也爱上了这个颜色搭配。
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