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全新正版礼仪与职业素养9787568299213北京理工大学
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模块一 礼仪概述:人道之极
讲 礼仪概述:约定俗成即为礼
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展
三、礼仪和职业礼仪
第二讲 礼仪功能:人际交往的PASS卡
一、礼仪是个人形象的注脚
二、礼仪是人际关系的基石
三、礼仪是文明进步的标志
第三讲 礼仪养成:内诚于心,外信于人
一、勿以善小而不为——从小事做起,循序渐进
二、吾日三省吾身——内省和慎独
模块二 职业素养概述:塑心立行
讲 职业素养:塑造你的职业修养
一、职业道德——人品,大于能力
二、职业意识——知礼而后行
三、职业技能——不等于能力
第二讲 从业素质:提升你的职业形象
一、良好的思想品德
二、积极的进取精神
三、树立正确的人生观和价值观
模块三 职业形象塑造:微笑是你的名片
讲 仪容仪表:人际关系敲门砖
一、个人卫生——外在形象的基石
二、妆面发型——云想衣裳花想容
第二讲 形体仪态:谦谦君子,落落方
二、仪态管理——站如松,坐如钟
第三讲 服饰设计:出色而不出位
一、搭配——靠金装,人靠衣
二、饰品搭配——锦上添花,好上加好
模块四 人际交往礼仪:人情练达即文章
讲 会面交往:礼仪为形象加分
一、称呼——不容小视的细节
二、介绍——迅速融入新环境
三、握手——建立联系的次触碰
第二讲 通信联络:跨越时空的交流
一、书信礼仪——不能遗忘的文化
二、电话礼仪——你的声音名片
三、网络礼仪——跨越时空的交流
第三讲 生活场景:细节处处精彩
一、用餐礼仪——民以食为天,食以礼为先
二、公共礼仪——不学礼,无以立
三、交通礼仪——足行千里,步步为安
模块五 职业活动礼仪:让你的职场更具魅力
讲 求职面试:周全礼貌,赢在细节
一、简历撰写——进入职场的敲门砖
二、面试礼仪——决定成败的小细节
三、就职准备——胸有成竹的底气
第二讲 工作相处:守好距离,珍惜相处
胡钰凤,1975年1月出生,浙江东阳人,员,中学高级教师。1992年8月参加工作。2014年在丽水市职业高级中学任教时被评为浙江省中职旅游特级教师。担任的社会兼职有中国职业技术教育学会教学工作委员会(中职旅游烹饪)委员、省中等职业教育专业教学指导委员会委员(旅游专业)、旅游行业岗位培训考评员、职业技能鉴定考评员等。曾获得的荣誉称号有全国黄炎培职业教育杰出教师奖、首届浙江省黄炎培职业教育杰出教师奖、省级教师等。在中职旅游教学中,立足于课堂教学改革,注重教书与育人并重,在教学实践中以激发学生兴趣,开发学生潜能,发展学生个为着眼点,把理论和实践、教室和车间、学生和员工、课业和产品融合在一起,引导学生进行小组互、合作研讨、情境模拟、实地采风等创造学习活动。已形成“激情自信、兴趣入手、渗透思想、培养能力、激励创造”的教学风格。代表论著有《在丽水恋上民宿》(知识产权出版社)、《人际沟通与礼仪》(南开大学出版社)、《共饮香茶》(知识产权出版社)、《旅游文化》(高等教育出版社)等。
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