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全新正版养老机构运营管理9787117327800人民卫生
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新春将至,本公司假期时间为:2025年1月23日至2025年2月7日。2月8日订单陆续发货,期间带来不便,敬请谅解!
章 老龄化社会与养老机构概况/ 1节 我国人口老龄化现状及发展趋势 / 1一、 我国人口老龄化特点及发展趋势 / 1二、 我国养老行业发展现状及机遇 / 2第二节 养老机构概述 / 3一、 养老机构的含义和发展 / 3二、 养老机构的类型与质 / 5三、 养老机构的服务内容 / 6四、 国外养老机构概况 / 8第二章 养老机构的建设管理/13节 养老机构的选址 /13一、 选址分析 /13二、 选址流程 /16第二节 养老机构建筑设计 /18一、 建筑设计原则 /18二、 建筑设计基本要求 /18三、 建筑设备设施要求 /26第三节 养老机构的登记管理 /27一、 登记前期工作 /27二、 养老机构的登记备案 /28第三章 养老机构的营销管理/30节 养老机构的营销战略 /30一、 养老服务产品 /30二、 养老服务中的消费行为 /32三、 养老机构的市场分析和市场定位 /34第二节 养老机构的营销策略 /36一、 养老机构的产品设计 /36二、 养老机构的渠道开发 /40三、 养老机构的服务定价 /41第三节 养老机构的整合营销沟通 /44一、 养老机构的营销沟通 /44二、 养老机构的有形展示 /46第四章 养老机构的组织行政管理与信息化管理/48节 养老机构的组织管理 /48一、 岗位设置 /48二、 用人管理 /51第二节 养老机构的行政管理 /59一、 养老机构的规章制度管理 /59二、 养老机构的公文及档案管理 /61第三节 养老机构的信息化管理 /64一、 养老行业信息化管理的发展 /65二、 养老机构信息化管理的内容 /65三、 养老机构信息化管理的体系 /66第五章 养老机构的服务管理/70节 养老机构的出入院服务与管理 /70一、 入院服务与管理 /71二、 出院服务与管理 /76第二节 养老护理服务及管理 /77一、 养老护理服务内容与要求 /77二、 养老机构护理管理 /83第三节 膳食服务与管理 /85一、 服务人员要求 /85二、 服务具体内容和要求 /85第四节 医疗康复服务与管理 /88一、 医疗护理服务与管理 /88二、 康复服务与管理 /89第五节 服务与管理 /90一、 委托服务 /90二、 教育服务 /91三、 居家 /91第六章 养老机构的安全与风险管理/93节 养老机构的安全管理 /93一、 安全管理体系 /94二、 设备设施安全管理 /96三、 安全要求 /99第二节 养老机构安全问题的防范及应急处理 / 100一、 养老机构常见的安全问题 / 101二、 养老机构意外伤害事故 / 101三、 意外伤害事故的防范与应急处理 / 101四、 突发事件的应对 / 103五、 突发事件的公众与媒体应对 / 104第七章 养老机构的财务与后勤管理/ 107节 养老机构的财务管理 / 107一、 养老机构财务管理内容和方法 / 107二、 养老机构的财务报表管理 / 110三、 养老机构财务管理制度建设 / 114第二节 养老机构的后勤管理 / 116一、 养老机构后勤管理概述 / 116二、 养老机构后勤管理体系 / 117三、 养老机构后勤管理方法 / 119四、 后勤管理制度 / 119第八章 养老机构的质量管理与标准化建设/ 122节 养老机构的质量管理体系 / 122一、 质量管理的原则 / 122二、 质量管理的方法 / 125三、 质量管理的内容 / 131四、 质量管理体系 / 134五、 发达养老构的质量管理经验 / 135第二节 养老机构的标准化建设 / 135一、 标准与标准化 / 136二、 养老机构标准体系构建 / 137三、 养老机构常用标准 / 142第九章 养老机构服务的延伸与辐/ 148节 社区居家养老服务 / 148一、 居家养老服务与社区养老服务 / 149二、 国外社区居家养老服务模式 / 152三、 我国社区居家养老服务发展概况 / 153第二节 老年用品服务 / 155一、 老年用品分类 / 156二、 常见的老年用品 / 156三、 我国老年用品的发展 / 160实践项目/ 163实践项目1 养老机构概况调研 / 163实践项目2 养老机构实地考察 / 163实践项目3 养老机构营销策划 / 164实践项目4 养老机构信息化管理软件操作 / 164实践项目5 入院管理和制订服务计划 / 165实践项目6 养老机构意外伤害事故案例分析 / 165实践项目7 养老机构质量管理案例分析 / 166附录/ 168附录一 常用法规、标准一览表 / 168附录二 老年人健康档案 / 169附录三 养老机构管理办法 / 177附录四 养老机构服务安全基本规范(节选) / 181附录五 养老机构服务质量基本规范(节选) / 183参考文献/ 189
执业医师,心理咨询师。五年临床一线经验,主讲《养老机构运营与管理》,省级教学团队带头人,骨干专业负责人,2018年主持获山东省职业教育教学成果一等奖,2019年山东省名师工作室主持人。主编及参编出版教材6部,主持省精品课1门,省精品资源共享课1门。在山东省黄炎培职业教育创新创业大赛中获教师创新创业指导大赛一等奖。
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