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  • 全新正版3分钟打动人心的销售技巧9787106046446中国电影
    • 作者: 编者:刘瑞军著 | 编者:刘瑞军编 | 编者:刘瑞军译 | 编者:刘瑞军绘
    • 出版社: 中国电影出版社
    • 出版时间:2017-02-01
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    • 作者: 编者:刘瑞军著| 编者:刘瑞军编| 编者:刘瑞军译| 编者:刘瑞军绘
    • 出版社:中国电影出版社
    • 出版时间:2017-02-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-02-01
    • 页数:227
    • 开本:16开
    • ISBN:9787106046446
    • 版权提供:中国电影出版社
    • 作者:编者:刘瑞军
    • 著:编者:刘瑞军
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:32.80
    • ISBN:9787106046446
    • 出版社:中国电影
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-02-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-02-01
    • 页数:227
    • 外部编号:3794322
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 寻找你的“另一半”——快开客户技巧
    1.客户资源:客户资源区域划分
    2.互联网渠道:网络渠道快开
    3.老客户渠道:回访开发两不误
    4.公司内部渠道:不要忘了“窝边草”
    5.人际关系渠道:交友衍生新客户
    6.偶遇渠道:快速识别偶遇客户
    第二章 用“话聊”打动对方——电话高效沟通技巧
    1.简易10妙招:跨越前台阻碍
    2.高效30秒:打动客户的心
    3.经典9策略:拉近客户距离
    4.严密6步走:产品精准介绍
    5.缔结10技巧:合作协议达成
    6.跟进7方法:电话跟进销售
    7.应拒7话术:巧解客户拒绝
    第三章 巧妙“约会”——从容接近客户技巧
    1.礼仪策略:你的礼仪价值百万
    2.微笑策略:亲和力融化客户的戒心
    3.称呼策略:让客户感受到亲切
    4.衣着策略:赢得客户的心理认可
    5.需求策略:约见,先知彼
    6.好处策略:你可以给他更多
    7.好奇策略:让客户产生好奇心
    8.迎合策略:看人下“药”
    9.自信策略:吸引客户的磁铁
    10.诚信策略:时刻表现出你的诚信
    第四章 让“见面”不再尴尬——“如故”销售开场技巧
    1.勇敢开口,见机行事
    2.找准话题,打破沉默
    3.有度寒暄,烘托氛围
    4.准确打靶,把握重点
    5.聊天开场,决不谈钱
    6.兴趣开场,事半功倍
    第五章 走进对方的“心里”——无戒感情沟通技巧
    1.真诚必须有:“上帝”需要的是真诚沟通
    2.感恩放心间:感恩的语言更有说服力
    3.换位再思考:站在客户的角度讲话
    4.建议发自内心:用诚恳的建议赢得客户
    5.尊重常挂嘴:注意用词的准确
    6.情理动人心:动之以情,晓之以理
    7.倾听要认真:学会倾听客户的话
    第六章 体现你的“与众不同”——优势产品展示技巧
    1.故事介绍法:给你的产品一个故事
    2.对比介绍法:给你的产品找一个参照物
    3.优势介绍法:巧妙展示产品亮点
    4.自谦介绍法:适度说一些产品的“小缺点”
    5.造梦介绍法:编织一个拥有后的美梦
    6.换位介绍法:你不是在卖产品,而是在提供帮
    第七章 有时无声胜有声——意在言外的沟通技巧
    1.眼神沟通:用眼神传达你的信息
    2.手势沟通:让你的手势更有指向
    3.间接沟通:模糊语言有时很管用
    4.察言观色:看懂对方的消费心理
    5.肢体动作:体现客户的心理动态
    6.产品对比:传递自己产品的优势信息
    7.挑毛拣刺:嫌货才是买货人
    第八章 让对方感受你的“抢手”——物美价廉谈判技巧
    1.引导谈判:多让客户说“是”的问题
    2.适时沉默:适当的沉默也是一种力量
    3.善捕时机:善于抓住时机,做到言到功成
    4.激将之法:激将的语言激发客户的“冲动”
    5.懂得“祈求”:必要的时候求求客户
    6.明白示弱:适时的示弱是一种技巧
    7.亮出底牌:该亮底牌时亮底牌
    8.细露信息:趁机给客户透露重要信息
    9.欲擒故纵:迂回更容易达到目的
    第九章 转化你的“不足”——方圆异议处理技巧
    1.主观型异议:太极融合处理
    2.需求型异议:综合统一解决
    3.权利型异议:询问引导处理
    4.财力型异议:迂回战术处理
    5.批评型异议:反驳辩处理
    6.客观型异议:以优补劣处理
    7.抱怨型异议:忽视凸优处理
    8.沉默型异议:演示诱导处理
    第十章 赢得“我愿意”——快速成交技巧
    1.选择成交术:二选一策略
    2.机会成交术:逼单策略
    3.保成交术:承诺策略
    4.设成交术:设想策略
    5.富兰克林成交术:分析策略
    6.利益成交术:成本策略
    7.打铁成交术:放弃策略

    刘瑞军,东方华智教育集团特约讲师,经管类图书专业作者。早年从事销售工作,多年的工作积累了丰富的工作经验。现从事培训及图书创作工作。主要著作有《别让不好意思害了你》《别让格害了你》《解码微表情》《解码微反应》《做上左右手的8项修炼》《交际心理学实用技巧》等。

    1.客户资源:客户资源区域划分对于企业来讲,无论大小,当产品问世,就面临着销售问题。面对庞大的客户群,如何才能找到属于自己的客户?
    试想一下,当产品入驻店铺,却发现,行人只从门前过,连瞥一眼的动作都没有,还谈何销售?且不论世界人口,就中国而言,由于地域的差异,消费习惯的不同,造就了相同产品在不同地域的销售额也不同。客户是个相对复杂且庞大的群体,加之对某类产品或是某个品牌相对偏好,都会直接影响到产品的销
    售。
    如果对自身产品定位不明确,对客户资源不了解,是很难将产品销售出去的。
    要使产品快速找到买家,就需要对客户资源进行划分。对客户进行区域划分,使企业能够快速找出谁
    是目标客户,目标客户有怎样的消费方式,然后集中资源展开对目标客户的营销。
    区域划分的主要目的俗语说:“物以类聚,人以群分。”区域划分肯定有其目的所在。
    1.利于销售。面对较小的消费者群体,区域划分可以更利于满足这部分人的需求。一般情况下,这一群体有着显著的相同特征,如相同的利益、相同的爱好、相同的及年龄等。
    2.较强的针对。对目标市场及潜在市场的有效识别,当有新产品上市,利用准备的市场定位,便可竞争力,而且对于成熟产品有相当大的帮,可以寻找到新的客户资源。
    3.有效。区域划分找出利的目标市场,然后将市场资源投入到实力的竞争市场,高效地提供产品、价格、及销售渠道。这样做不仅可以避免信息的错误传递导致的严重后果,而且可以避免将信息传递给不适当的消费者,以免浪费资源。
    随着企业竞争愈发激烈,除了开发出有竞争力的产品,划分客户资源也是行之有效的方法,可以提高企业的竞争力。
    但是,在进行客户资源划分的过程中,很多企业存在一定的误区,比如,客户划分不够恰当,这样不仅造成营销资源的浪费,同时也对企业运营毫无帮。再比如,将客户资源划分当作一劳永逸的事,以为客户需求是一层不变的,进而丢掉客户,其实有效的资源划分过程很漫长,需要不断做精细的调整。
    找到经营重点,便可以集中进行营销,这样大大节省了成本。对客户资源进行分析,便可以知道去哪里找自己的客户。这样做不仅节省资金,避免浪费,而且命中率很高。
    客户资源区域划分步骤世界在发展,社会在进步,产品要想跟上时代,便需要不断迎合消费者的需求。现如今,产品更新换代的速度也是令人咋舌,而且同类型的产品多得让人眼花缭乱。企业之间的竞争与其说是产品的竞争,不如说是优质客户的竞争。所以说,对客户资源进行有效划分是有必要的,也是提高企业竞争力为的手段之一,那么,该如何对客户资源进行有效划分呢?
    P-

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