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全新正版ATM自设备业务发展与管理9787300279282中国人民大学
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章 ATM自设备的历史演进 节 国外ATM机起源及发展 第二节 ATM自设备在中国的发展历程 第三节 现阶段ATM自设备价值分析第二章 ATM设备的选址布放 节 关于ATM设备选址的合理 第二节 现有ATM设备选址方法及局限 第三节 优化ATM设备选址方法探析 第四节 移动支付发展的影响分析第三章 ATM自设备的功能产品建设 节 自设备功能产品规划的重要 第二节 功能产品规划与设备策略 第三节 ATM现金设备产品建设方向 第四节 非现金自设备产品建设方向 第五节 设备退出策略第四章 网点发展与服务销售流程管理 节 网点发展与转型 第二节 网点的两次关键转型与自设备升级 第三节 网点服务销售流程与客户体验管理 第四节 网点厅堂布局设计第五章 ATM设备的现金管理及清算 节 ATM设备的现金与柜台现金管理的差异 第二节 ATM设备的现金管理模式 第三节 ATM设备的外围系统现金管理方案实例第六章 ATM设备的业务操作风险控制 节 操作风险识别与分析 第二节 ATM设备的钥匙、密码风险防控 第三节 吞没卡风险防控 第四节 ATM设备的现金风险防控 第五节 ATM设备的现金长短款及待清算资金风险防控第七章 ATM设备的外部欺及信息安全风险防控 节 硬件改装型欺诈 第二节 现金调包型欺诈第八章 ATM设备的运营成本效率管理 节 降低ATM设备运营成本的方法 第二节 ATM设备的运营指标管理参考文献后记
胡文辉,1972年出生,河北省人。现任中国银行总行渠道与运营管理部规划管理团队主管,曾长期担任中国银行总行渠道管理团队主管、网点管理团队主管、智能网点建设团队主管等。自2005年中国银行组建专门物理渠道管理团队起,长期从事网点、自物理渠道建设和管理工作,负责了中国银行蓝图ATM自系统、中国银行网点智能化等重大项目建设工作,积累了较为丰富的银行网点、ATM自渠道建设经验,以及网点业务流程、人员队伍、服务销售等方面的管理经验。
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