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    • 作者: 编者:房睿|责编:钱鹏//许璐|总主编:戚文革//邹玉清著 | 编者:房睿|责编:钱鹏//许璐|总主编:戚文革//邹玉清编 | 编者:房睿|责编:钱鹏//许璐|总主编:戚文革//邹玉清译 | 编者:房睿|责编:钱鹏//许璐|总主编:戚文革//邹玉清绘
    • 出版社: 中国铁道出版社
    • 出版时间:2022-08-01
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    • 出版社:中国铁道出版社
    • 出版时间:2022-08-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2022-08-01
    • 字数:176000
    • 页数:108
    • 开本:16开
    • ISBN:9787113294281
    • 版权提供:中国铁道出版社
    • 作者:编者:房睿|责编:钱鹏//许璐|总主编:戚//邹玉清
    • 著:编者:房睿|责编:钱鹏//许璐|总主编:戚//邹玉清
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:29.00
    • ISBN:9787113294281
    • 出版社:中国铁道
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2022-08-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2022-08-01
    • 页数:108
    • 外部编号:31577077
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    项目一 接待常规保养客户
    项目任务单
    项目导入
    项目实施
    任务一 保养预约与接待
    任务二 制单与保养
    任务三 交车与回访
    项目二 接待故障车维修客户
    项目任务单
    项目导入
    项目实施
    任务一 维修预约与接待
    任务二 制单与维修
    任务三 交车与回访
    项目三 接待返修客户
    项目任务单
    项目导入
    项目实施
    任务一 投诉处理
    任务二 返修接待
    项目四 接待保修索赔客户
    项目任务单
    项目导入
    项目实施
    任务一 保修接待
    任务二 保修索赔
    项目五 接待保险事故车客户
    项目任务单
    项目导入
    项目实施
    任务一 接待客户
    任务二 维修与交车

    售后保障

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