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全新正版高质量提问(正确的思考方式)9787113247669中国铁道
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章 学会提问,价值千万的生意可能源于一个简单问题
一、会说不如会问?——会提问,你连10%的话都不用说
二、为什么要提问?——提出了问题,也就解决了问题的一半
三、提问要做准备?——事先了解对方,别“对牛弹琴
四、提问要有所预判?——对沟通情景有所预判,把握沟通方向
五、把藏在问题里?——让事情按照你的想法推进
六、身体也要有语言?——无声语言让提问锦上添花
七、提问要有层次感?——制造“温水煮青蛙
八、提问时向对方请教?——投石问路,探出对方虚实
九、提问需要声东击西?——旁敲侧击,问在此意在彼
十、提问需要用语准确?——语言歧义,可能南辕北辙
十一、提问要明确目的?——没有目的的提问千万别问
第二章 不需多费口舌,好问题总能获得自己想要的
一、问题中包含关怀?——一问胜万言
二、提问要拉近距离?——关怀备至是丽的提问
三、想要对方脱口而出?——问题如此简单,脑子不动嘴巴动
四、提问要有针对?——提问不对,就会被扭曲
五、不要问太多原因?——成人版的“十万个为什么”让人讨厌
六、提问者要有同理心?——提问前先换位思考
七、对方面子伤不得?——多绕个弯子,少碰个钉子
八、干巴巴的提问没气氛?——别忘了找幽默帮个忙
九、想要帮对方纠正错误?——向苏格拉底学习“三步问答法
十、不用回答的问题也叫问?——自问自答,引起对方注意
第三章 巧妙提问,多得超乎你想象
一、以对方为中心?——让他做话题的主人
二、这个提问很惊奇?——用好奇心作诱饵,找到“动情点
三、提问要引起话题?——搭建无尴尬沟通的桥梁
四、提问有雷区?——尊重对方,哪壶开了提哪壶
五、提问之后要沉默?——片刻的安静换来的是真切的回答
六、提问要令人印象深刻?——不问则已,一问惊人,问出自己的风格
七、抛砖引玉先说自己?——用我的秘密换你的真心
八、提问让人摸不着头脑?——问得具体,回答才会给力
九、想要知道更多的信息?——学会追问,让话题“可持续发展
十、提问后不仅要倾听?——对方的身体语言“偷偷”给你
第四章 提问不当,再怎么问也不会得到有效回应
一、提问时装腔作势?——没人对你这个“老大”服气
二、问题很突兀?——脱离情景,提问徒有虚名
三、提问里有行话?——通俗而不庸俗,别人听得懂才是目的
四、提问回避矛盾?——闭上眼睛,“大象”也不会消失
五、提问一团乱麻?——抓住主要问题,别把对方问晕了
六、提问不客观?——对方会质疑你有何动机
七、提问陈词滥调?——在陈旧的谈资中找到新的话题点
八、你的问题让人不知所云?——不懂装懂惹人厌
九、提问者越俎代庖?——别问自己不该问的问题
第五章 问题得不到回应,可能是你的提问没有逻辑
一、问题没有充足论据?——推不出的问题就不要问
二、提问转移话题?——小心,你的提问跑偏了
三、提问时进行?——这样的问题让人避之不及
四、用循环论提问?——没人愿意陪你绕圈子
五、提问时诉诸怜悯?——再煽情也赚不到眼泪
刘文凤哈尔滨师范大学,超强记忆、心智图、快速阅览资深讲师,思维拓展训练专家,一直潜心研究教育心理学、教育技术学,尤其专注于思维导图在各个领域的实践、应用与探索,并将研究成果积极应用于教育实践中,其思维训练课程深受广大学生、家与师的欢迎,社会反响强烈。
二、为什么要提问?——提出了问题,也就解决了问题的一半“提出一个问题比解决一个问题更重要。”很多人可能不理解这句话,总觉得生活中哪有那么多为什么,只有小孩子才会没完没了地提问题。随着
年龄的增加和知识的丰富,了解的东西越来越多,孩子们的问题不也越来越少了?
后来,有一家美国大学提出和周平在中国合办M程,他们甚至同意周平的要求,其中一半课程由他这里设计和讲授,结业时由这所大学颁发。周平很高兴有这么好的机会,于是匆忙开始商谈具体合作条款。
公司顾问戈尔曼了解了这个情况后,他先问周平:“你为什么需要他们?你希望他们为合作项目提供什么帮?他们认为可以提供吗?”周平马上给了戈尔曼肯定的。接着戈尔曼又问:“他们为什么需要你?你能满足他们的要求吗?你对合作项目的成功又可以贡献什么力量吗?他们认同你的看法吗?”这一问,周平就没那么确定了,心想:“这所大学是为了借我们这个平台进入中国市场?还是像对方声称的那样特别认可我们设计的课程?还是因为我们能帮他们招生?或者是三者兼而有之?”尽管周平承认戈尔曼的问题是好问题,而且很尖锐,但是当时他太急于和对方合作了,所以戈尔曼没能阻止他前进的脚步。三年后,双方合作的第二期M程项目结束后,这所美国大学也在中国有了一定的知名度,他们决定离开周平,转而和一所
公立大学合作。这次失败的合作,让周平永远记住以后在建立任何合作关系之前,都需要经过深入的思考,并确切地回答戈尔曼的上述问题,因为这些问题其实关系到双方拥有共同的价值观。
问“对的问题”并找到问题的,永远比提出问题的解决方案更重要。如果案例中的周平能够
认真思考顾问戈尔曼的几个问题,恐怕就不会前功尽弃了。
其实要想了解别人的心理活动,探寻潜藏于其内心的心理困扰,的办法就是提问。提问可以帮我们了解别人存在的问题;提问可以帮销售人员了解客户的需求;提问可以帮我们了解对方的目标,掌握谈话的主动权;提问可以为解决问题提供的可能。
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【内容简介】
提问不仅是一种技巧,更是一种境界。提问的境界不同,结果自然完全不一样。沟通有效,关键在于提问到位。因为一个有效的提问能够直抵对方的内心,甚至瞬间击破其心理防线,从而提高沟通效率,提升自身影响力,在沟通中掌握话语主动权。本书从提问方法、提问对象、不当提问、提问逻辑、问题尺度等方面详细介绍了高质量提问的艺术,让你在人际交往中拥有正确的思考方式,问出真正有价值的问题,得到自己迫切想知道的。本书适合初涉社会的新人、职场白领与管理人员,以及所有对才际感兴趣的读者阅读。
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