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  • 全新正版销售心理学9787307200173武汉大学出版
    • 作者: 徐勇著 | 徐勇编 | 徐勇译 | 徐勇绘
    • 出版社: 武汉大学出版社
    • 出版时间:2018-03-01
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    • 作者: 徐勇著| 徐勇编| 徐勇译| 徐勇绘
    • 出版社:武汉大学出版社
    • 出版时间:2018-03-01
    • 版次:1
    • 字数:150000
    • 开本:32开
    • ISBN:9787307200173
    • 版权提供:武汉大学出版社
    • 作者:徐勇
    • 著:徐勇
    • 装帧:暂无
    • 印次:暂无
    • 定价:42.00
    • ISBN:9787307200173
    • 出版社:武汉大学出版
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-03-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:30257631
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    销售心理课:摸透客户在想什么
    1.你要内心强大、善于观察
    2.眼睛是客户的内心窗户
    3.一定要注意客户的小动作
    4.看穿着打扮判断客户品味
    5.说话方式出卖客户真实内心
    6.留心客户说话时的语速
    7.换位——像客户一样思考
    8.尽量让客户多说话
    9.怎么问比怎么说更重要
    10.闲聊当中也有高价值信息
    销售心理第二课:拜访客户要讲点策略
    1.首因效应:印象很重要
    2.提前预约才是礼貌人
    3.你的开场白能吸引客户? 4.怎样让推销显得不那么功利
    5.重视客户往往更容易成功
    6.长话短说,避免客户厌烦
    7.被拒绝是常事,失败即历练
    8.一定要坚定相信你的公司和产品
    9.多听,做客户的贴心顾问
    10.让老顾客主动介绍新客户
    销售心理第三课:轻松攻破对方的心理防线
    1.微笑、微笑,一定要微笑
    2.闲聊是的“润滑剂”
    3.别给客户施加压力
    4.即使虚恭维也会有效
    5.自己人效应:不妨透露点内幕
    6.用肢体语言传达你的友善
    7.喊对称呼,让好感度UP
    8.真诚是打动客户的武器
    9.焦点效应:给对方戴上主角光环
    10.共情效应:找到双方的共同点
    销售心理第四课:取悦客户也是一门学问
    1.贩卖情绪:让客户高兴
    2.消除客户的购买顾虑
    3.让客户占到“便宜”
    4.提供力所的无偿帮
    5.为客户准确解决“痛点”问题
    6.多谈对方感兴趣的话题
    7.努力记住客户的名字和嗜好
    8.满足客户的优越感
    9.就客户擅长的问题提问
    10.关心对方近的人
    销售心理第五课:如何赢得对方信任?
    1.信任是销售成功的基础
    2.先交朋友,再推销
    3.卖产品不如卖个人品牌
    4.职业装,让你更易赢得信任
    5.用客户熟悉的语言与之交谈

    徐勇,1986年出生于江苏苏州。大学后,工作之余考入上海交通大学EMBA,攻读硕士。学习期间,曾在某美资企业担任管理职位,在某上市公司担任销售总监。通过多个职位的历练,掌握了大量的沟通技巧及沟通能力,使得销售业绩出现了大幅度的提升。在企业里荣获“有价值员工”称号。在企业中为中高层管理人员提供相关的咨询服务。主要咨询领域包括人才培养、销售额提升、职业生涯咨询等。此外,在闲暇时间通过不断的积累和总结出版编著了《如何掌握培养下属的执行力》,为企业的培训工作提供了重要的参考作用。

    美国的一项调查表明,推销员的业绩是普通推销员业绩的300倍。那么,究竟什么样的人才能成为推销员呢?首先,你要内心强大,不要害怕客户的拒绝和不予理睬;其次你要善于观察,能够通过察言观色,看透客户在想些什么。
    作为销售人员,我们每天要接触形形色色的客户,在这些客户中,有些人客气而疏离、有些人礼
    貌以待、有些人木然交谈、有些人则摆着一脸不情愿,甚至直接口出恶言……一个内心脆弱的人无法承担销售类型的工作。
    当我们被挫折沮丧包围的时候,当我们看不到前方、迷失方向的时候,我们该怎么办?保险推销
    员劳拉刚到保险公司的前十个月,没有单子,没有客户,原本决心在保险行业创出一番事业的劳拉丧失了信心。
    对销售人员来讲,没有什么比失去信心、失去销售热情更可怕的了,销售人员的状态直接影响客户的心情。可以想象一下,如果我们和客户交流时毫无精神、昏昏欲睡,我们的销售业绩肯定不好。
    如果我们激情如火,充满干劲,客户自然也会热烈回应我们,我们离成功必然不远。
    心理学研究结论表明:热情是由内而外的,而不是由外到里。只有内心强大的人,才能在失败、
    挫折面前,仍然保留一份自信,维护好内心的“热情”。诚然,别人的鼓励、激励也能激发我们的销
    售热情,但这并不是真正由内而外的热情,因为它来得快,去得也快,根本不会长久。
    自信和热情不是“三分钟热度”,不是“三天打鱼两天晒网”。它是一种生活态度,和乐观、宽容一样,我们应该让心里拥有一团火,时刻燃烧着
    。这是一种情绪上的传递,是我们与客户精神上的交流,也是一种有效的“推销”手段。
    此外,我们还要善于观察客户的一举一动,比如当客户犹犹豫豫时,当客户只逛不买时,当客户保持沉默时……你知道他们在想些什么吗?绝大多数销售人员在与客户交流沟通的时候,很难准确地知道他们在想些什么,而这恰恰是造成订单丢失的一个重要原因。
    心理学认为:人的言语、表情、肢体动作等无一不是内心的一面镜子。基于此,销售人员不妨通过观察客户来判断其隐藏起来的心理活动。那么,需要怎样判断呢?
    视线左顾右盼,眼睛没有特定的注视目标,而且毫无目的地走来走去的顾客,多半没有“明确”的购买动机,他们可能是为了等人或消磨时间随意逛逛,对于这类客户,千万不要“过度热情”,你“卖力”的推销肯定会给对方造成心理压力,只会迫使对方迅速离开。
    对于这类客户,我们不妨礼貌地打过招呼后,就保持距离,让客户自由自在地闲逛,不过这可不

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