上篇 李嘉诚的管，管理当学李嘉诚
“管”一 与人为善之智
懂得做人的道理
善待他人，广结善缘
真心结交朋友做事业
商场内也可有朋友
人才注重人缘
做人当重情重义
舍利取义得人心
“管”二 人尽其才之诀
人才是重要的资源
量才而用，各尽所能
建立合理化的人事制度
敢于重用新人
用人必须适合企业发展
像对待家庭成员一样对待员工
“管”三 决胜千里之法
眼光独到，先人一步
审时度势，把握市场脉搏
识时务者为俊杰
眼光独到，先想一着
站在全球角度给自己定位
善于做长线
“管”四 互惠互利之道。
始终讲究一个“和”字
坚持“利益共沾”的法则
通过优势互补来谋取双赢局面
舍小利方可取利
善于义利结合
处处为他人着想
“管”五 长袖善舞之要
巧妙进行上市融资
借用别人的钱来赚钱
大手笔才能赢得大收益
分散可以分散风险
有利则进，无利则退
冒险需以分析判断为前提
时时具有危机意识
“管”六 自我推销之术
敢于自己推销自己
让产品自己说话
谋求价格与的平衡
靠魄力打开市场
强化自己的品牌力量
不惜一切来维护信誉
下篇 王永庆的营，经营当学王永庆
“营”一 客户之规
不掌握客户就没有市场
高度重视客户管理
买卖双方都应有利可图
学习小贩的生意之道
追求产品的高质量
“营”二 善于用人之道
善于从内部寻找人才
选好人，用好人
充分激发员工的潜能
选出适任的接班人
差别待遇十分必要
该裁员时一定不能手软
做一个深谙领导艺术的高手
“营”三 关系维护之妙
拥有良好的政商关系
人脉是一笔巨额隐财富
积极寻求贵人相
靠诚信赢得人心
设身处地为他人着想
做人一定要善良
“营”四 吃苦耐劳之功
拥有瘦鹅一样的耐力
只有刻苦耐劳才能弥补不足
成功的关键在于自己努力
勇于吃苦才能有所成就
每一步都要脚踏实地
年轻人须从基层做起
“营”五 物美价廉之招
成本降低了，利润就高了
降低成本，用“三低”来完成
从一点一滴节约成本
把握市场规律，适时出新
竞争的原则要坚持
“营”六 止于至善之慧
生命的乐趣在于创造财富
做到止于至善
君子爱财，取之有道
从我做起，树立榜样
取之有道，用之有方
做事要一丝不苟
凡事需要追根究底
章小谦，书作家，资深图书策划人。曾经参与编辑的图书主要有《幽默张口就来》《思考的风暴》等图书。
上篇李嘉诚的管，管理当学李嘉诚“管”一 与人为善之智李嘉诚一直把建立良好的人脉关系奉为自己的圭臬，他深明做人的道理，以诚待人，与人为善，重情重义，事事为他人考虑，为他人着想，这让他拥有了一般人所无法拥有的人缘，也为他事业的成功奠定了扎实的基础。
懂得做人的道理李嘉诚语录：世界上每一个人都精明，要令人信服并和你交往，那才重要。
一个只读完初中的人，一个茶楼里小小的跑堂，一个五金厂普通的推销员，经过短短几年的奋斗，竟
然成为香港商界的风云人物，乃至风光的香港首富。这听起来有点像天方夜谭，却是不折不扣的事实，创造这一商业神话的人便是被誉为香港超人的李嘉诚。
关于李嘉诚，香港某报曾有如下评价：“李嘉诚发迹的经过，其实是一个典型青年奋斗成功的励志故事，一个年轻小伙子，赤手空拳，凭着一股干劲儿勤俭好学，刻苦耐劳，创立出自己的事业王国。”不过，李嘉诚自己认为，他事业有成的真正原因是“懂得做人的道理”，他曾不止一次对亲友面授机宜：“要
想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是重要的。”看来，做一名成功的商人，有一个精明的头脑还远远不够，还必须在做人处世方面有过人之处。事实上，李嘉诚的勤勉、节俭、朴实、坦诚以及他的善待他人（包括竞争对手），为他的事业王国奠定了坚实基础。
“别人做8小时，我就做16个小时，起初别无他法，只能以勤补拙”。李嘉诚13岁丧父，从此，他不得不告别学业，过早挑起家庭的重担。他的份工作，是在一家小茶楼当跑堂的。每天，他起早摸黑地侍候客人——倒茶、扫地、擦桌子，忙得不可开交。
尽管如此，他于每天工作间隙，还细心观察学习别人如何做生意，如何接待主顾，如何成交。
这段艰辛的打工经历，使他变得勤快能干，也使他具备了察言观色的高超本领，所有这一切对他日后从事的推销工作都大有裨益。
没有吃苦耐劳的精神，是做不好推销工作的。刚开始做推销工作，李嘉诚因没有经验而屡屡碰壁。为了做得比别人更出色，他只能“以勤补拙”。那段时间，他每天都要背一个装有商品的大包，挨家挨户地推销产与人为善之智品。在茶楼打工时，他就善于揣摩陌生人的心理，现在做推销，他的这一特长便有了用武之地。
正是凭着自己的勤劳、机敏以及对用户心理的准确把握，李嘉诚做推销的年就业绩骄人——年终统计，他的销售额是公司第二名的七倍。
商海之战充满血腥，但这并不是说每个商人都得奸诈投机，以赚钱为目的。后来自立门户的李嘉诚就是一位以诚信为原则，胸中自有公道的商人。他有一句名言：“聪明的商人不是只看中的钱，而是想尽办法以做人为头等大事。”正是坚守做人与处世的原则，李嘉诚在商界赢得了良好的口碑，赢得了同行、同业、同仁对他的尊重和爱戴。甚至他的商业竞争对手，也常常不得不由衷地敬佩他。而这些，恰恰是生意人赖以生存发展的宝的资源。
在李嘉诚创办的塑胶厂刚开始生产塑胶花时，曾有一位外商希望大量订货。为确信李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。他的诚实感动了对方，外商对他说：“从您坦白之言中可以看出，您是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用厂商作保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒了方的好意，他对外商说：“先生，能受到您如此的信任，我不胜荣幸！可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货。所以，我还是很遗憾地不能与您签约。”李嘉诚这番实话使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸、无奸不商”的说法为人们所广泛接受的今天，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实君子。于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也
要与这位具有罕见诚实品德的人合作一把。李嘉诚值
得他破一回例，他对李嘉诚说：“您是一个令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为您扩生
通过这件事，李嘉诚悟出了一个道理：坦诚乃生命之重，也是生意场上必须坚持的金科玉律。
李嘉诚曾说：“一个人要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。要紧的是你自己节省，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个人，任何一个省份的中国人，跟我合作之后都能成为好朋友，从来没有为某件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”没有诚心，朋友会离你远去；没有诚意，客户会对你敬而远之。俗话说，商场如战场，而李嘉诚正是凭自己的“诚”立于不败之地。一个“诚”字，是其做人处世的宗旨，也是其事业辉煌的秘诀。
人是世界的主人，也是财富的主人。依靠一
筹的生意手腕、精明的用人方法、精湛的业务技能等，固然可以在商界出人头地，取得骄人的业绩；但是要成就伟大的事业，成为被世人广泛承认、崇拜以至景仰的人物，还要靠杰出的素质能力、的思想品
质以及尚的格魅力。李嘉诚和那些成功企业家教给了我们许多，而这些是我们应学习和借鉴的。
善待他人，广结善缘与人为善之智李嘉诚语录：以德服人，广交朋友，广结善缘才能把生意越做越。
加拿大名记者JohnDemont对李嘉诚的为人也赞不绝口：“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个……他不摆架子，容易相处而又无拘无束。他可以从启德机场载一个陌生人到市区，没有顾虑到个人的安全问题。他甚至亲自为客人打开车尾箱，让司机安坐在驾驶座上。后来大家上了车，他对汽车的冷气、客人的住宿，都关心周到，他坚持要打电话到希尔顿酒店问清楚房间预订好了没有，当然，这间世界酒店也是他名下的产业。”下面的故事更能说明问题：1991年秋，李嘉诚收到一位英国丁姓华侨的来信。这位华侨在信中说自己和朋友已经到了山穷水尽、
万念俱灰的处境。李嘉诚日理万机，平时连一些重大的应酬都无法对应，他却亲笔复信，以诚挚的态度为他“指点迷津”：“丁先生：人生起伏无常，尤其从事商业。穷人易做，穷生意难做。所以你们现在面临的困难，只是数千年来亿万生意人曾经面对的苦痛的一部分。但如
果明白大富在天，小富在人，如果肯勤俭有效力地面对现实，尽心经营，则俗话所说：‘山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。’说不定不久你们又有一个好和新的局面。即使一切都不如意，退一步想，则海阔天空。以今日英国的工资水平，不了的也就是多找一份职业，生活应无问题。留得青山在，不怕没柴烧，送上英镑500，请你俩一顿晚餐。想想明天会更好！想想世界上有多少更苦的人！”李嘉诚的为人宽厚，善待他人还反映在他为老家族人扩建祖屋这件事上。
1979年李嘉诚为家乡乡亲们捐建了14栋“群众公寓”。筹建“群众公寓”时，家乡部门提出“优先安排其亲属入居”的建议，李嘉诚坚决反对，他在给家乡的信中说：“本人深觉款项捐出，即属公有，不欲以一己之关系妨碍公平分配。”由于在海外漂泊了四十余年，李嘉诚十分怀念自己出生的祖屋，于是决定重修祖屋。在修复祖屋的问题上，李嘉诚小心谨慎的态度，以大局为重的处理方法无不体现出他的过人之处。平心而论，极富爱心、
孝心的李嘉诚，何尝不希望有一个优雅的居住环境，修复一座宽大舒适的祖屋，一则解决族人的居住问题，也能节省“群众公寓”之分配单位，更多地安排缺房户；二则聊表他慎终追远先祖之微愿。
并且，家族内也有亲属提出原有祖屋面积过于窄小，族人居住多有不便，强调这样的祖屋既与李嘉诚今日在香港之显赫地位不相称，又无法更完美地纪念李氏先祖之功德，纷纷希望扩大祖屋原有的面积。
潮州市市对李嘉诚祖屋的修复十分重视，积极配合与支持李嘉诚祖屋的扩建工作。居住在面线巷左邻右舍的乡亲们，十分感动于李嘉诚捐建“群众公寓”的同时，并不安排族人入居，觉得扩建祖屋在情理之中，对这件事纷纷表示理解与合作。人们从心理上乃至行动上都做好了搬迁让地的准备。
在狭小悠长的面线巷，收拾行囊准备搬迁的众乡亲们只等候着李嘉诚的一声令下。
然而李嘉诚并没有这样做。
这是一次“德”与“孝”的冲撞。
从小饱读儒家经典，择先贤德善而处世为人的李嘉诚，对这个问题与人为善之智考虑得更全面、更深远，他不论贫穷或富有时，都十分注重陶冶自己的情操，不断完善自己。
在认真思考之后，李嘉诚决定不扩大面积。他打算就在原有面积的基础上建造一栋四层楼房，以供族人居住。他向那些深表疑惑的亲属解释说：“虽然目前要拿多少钱，扩充多大的面积都不是问题。但是要想一想，这样做的后果必然会影响到左邻右舍的切身利益，我们不能拿乡亲们的祖屋来扩充自己的祖屋，可以以富压人，招致日后被人指责。”李嘉诚的这一行为让人感动之余又给他自己带来了极高的声誉。
你想一个品德如此尚的，别人怎么会不愿意跟他合作呢？李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人，可以说是在情理之中。想一想李嘉诚这句箴言：“人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。”那如何才能让生意来找你？那就要靠朋友。“千里难寻是朋友，朋友多了路好走……”人是社会关系的总和，与他人有着千丝万缕的联系，不管在哪儿，朋友和人缘都十分重要。所谓“一
个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，一个人只有尽己所能，善待他人，广交朋友才能使自己在事业上如鱼
得水，在生活中左右逢“缘”。
P1-9
管理要学李嘉诚，经商要学王永庆。
翻开此书，学习他们的管理精髓，掌握他们的经营理念。学以致用，成功便会水到渠成。
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