章 什么是你的说服力商数
取得成功、获得财富的新规则 / 001
你可以掌握说服的科学和艺术 / 006
破解说服力的密码 / 007
卓越说服者的特质 / 011
你准备好了吗 / 014
第二章 劝说中的障碍
阻碍成功说服的10个因素 / 017
障碍1 ：乌比冈湖效应 / 019
障碍2 ：拒绝之墙 / 021
障碍3 ：打工者思维 / 0
障碍4 ：说话太多 / 024
障碍5 ：信息雪崩 / 025
障碍6 ：孤注一掷的心态 / 027
障碍7 ：害怕被拒绝 / 028
障碍8 ：缺乏准备 / 029
障碍9 ：武断预判 / 030
障碍10 ：神化成交技巧 / 031
被说服者会影响说服者 / 032
专注提升你自己 / 034
第三章 说服力技能1
说服者的思维编程 / 037
有效有思维编程是你的基石 / 040
敢于做梦 / 041
基石1 ：找准方向 / 043
基石2 ：同步信念 / 045
基石3 ：直面恐惧 / 046
基石4 ：发挥生动多彩的想象 / 048
基石5 ：找到人生意义 / 048
基石6 ：拥有健康的自尊 / 050
基石7 ：培养健康的习惯 / 052
基石8 ：责担责任 / 053
基石9 ：发现真正的快乐 / 058
发掘你大脑的力量 / 059
第四章 说服力技能2
理解你的听众如何思考 / 061
逻辑思考vs. 情绪本能 / 064
情绪永恒的力量 / 065
为什么是情绪而非逻辑了我们的决策 / 067
拒绝背后的真正障碍 / 069
价格和对价值的理解 / 073
正确提问的力量 / 074
情绪如何影响说服力 / 077
清楚如何正确成交 / 078
坚持到底 / 079
说服的12 个法则 / 080
第五章 说服力技能3
亲和力与社会同步 / 081
迅速展现亲和力 / 084
倾听的必要 / 087
如何确认你与听众的联系 / 090
如何与人建立联系 / 091
辨别不同的个类型 / 093
幽默可以帮你与任何人建立联系 / 095
效仿：同步的科学 / 097
人际交往能力：建立牢固亲近关系的关键 / 098
通过外形提升亲和力 / 100
相似感和亲切感如何亲和力 / 101
空间关系学：空间的科学 / 102
聚合所有力量 / 104
第六章 说服力技能4
建立自动信任 / 105
信任的5 个C——没有信任，就无法说服 / 109
品格 / 110
能力 / 112
自信 / 113
可靠 / 116
一致 / 120
5 个C 共同帮你建立深厚、持久的信任 / 121
如何改进 / 1
第七章 说服力技能5
利用权力和获得注意力 / 125
对权力的三种不同反应 / 128
四种权力 / 129
利用权力进行说服 / 139
第八章 说服力技能6
对他人的影响力 / 141
人格魅力 / 142
激情 / 144
乐观 / 147
态度 / 148
同理心 / 150
愿景 / 152
自尊 / 153
有影响力的存在 / 155
第九章 说服力技能7
激励他人与自我激励 / 157
动力抑制因素 / 160
承诺 / 163
绝望循环：动力为什么会失效 / 165
激励没有动力的人：马斯洛需求层次理论 / 166
鼓舞vs. 绝望 / 168
说服力研究院的激励体系 / 169
具体的激励方式 / 171
创造饥饿的驱动力：激情 / 172
激励公式：找到开启激励的开关 / 173
照顾好生活的方方面面 / 175
隐藏的钥匙：持久动力 / 178
第十章 说服力技能8
提高展示和沟通技能 / 181
时间抓住注意力 / 184
克服对演讲的恐惧 / 185
做好充分准备 / 186
听众类型 / 188
支撑你要传达的信息 / 190
关键不是说什么，而是如何说 / 191
修饰你的信息 / 193
说服者的演讲风格 / 196
管理预期 / 197
制秘感和悬念 / 198
的电话说服技巧 / 198
掌握展示的技巧 / 200
十章 说服力技能9
提前管理预期 / 203
充分了解你要表达的信息 / 204
充分了解听众 / 205
充分了解数据 / 207
设定目标 / 208
管理你的时间 / 209
避免拖延 / 212
发现、设计和表达：说服者使用的技巧 / 215
让你的信息容易记忆 / 217
第十二章 说服力技能10
完善与提升自我 / 221
听取专家意见 / 2
你的个人成长项目 / 225
回报大于投入 / 229
熟悉你的产品 / 1
知识就是力量 / 2
停止制造借口 /
突破抑或后退 /
提升你的未来潜能 /
结语 抓住机会，成就伟大 /
科特·W.莫滕森（KurtW.Mortensen）是说服力、动力和影响力方面的研究者之一，在此领域进行了近20年的研究。他是说服力研究院（www.persuasioninstitute.com）的创建者，也是书《影响力》（MaximumInfluence）的作者。
第二章劝说中的障碍：阻碍成功说服的10个因素技到用时方恨少。说服力必须提前获得，否则机不再来。我花费多年时间从事说服力、销售、影响力和领导力相关研究，尚未发现一个完美的说服者。我遇到过很多富有技巧的说服者，但他们并没有完全达到实现他们想法的水平。这当然可以理解。仅仅勉强付清账单、维护现有客户、领导组织、寻找新客户、打赢对手和增长专业知识已经耗费了他们太多心力。面对如此多的任务，一般人也很难挤出时间培养新的技能。
然而讽刺的是，令人忽略的说服力恰恰是他们工作中关键的一环，只有说服力才可以让所有环节正常工作。你或许听过那个古老的谚语“慢刀费力不出活”。刻苦工作不等于巧妙工作。你的刀够快吗？你工作中有巧思吗？如果你在说服力这一领域提升了技能，你会有更高的工作效率。检视一下你自己。你在敷衍了事吗？在日复一日地使用老办法缘木求鱼吗？或者更糟糕的是，你在反复犯同样的错误吗？你是不是本应赚更高的工资，但是因为老办法造成的错误，得到的少得可怜？
人们会因为你的某些做法对你和你带来的信息产生抵触心态。我的研究发现，说服过程中有10个障碍会阻碍你取得成功和提高收入。每个障碍都让你像踩着应急刹车在城里绕圈，你却还奇怪车为什么开不动。问题解决起来容易，但置之不理的代价却很。
当我教授说服、谈判技巧或进行小组讨论时，我有时会让学生列出他们没能更成功的原因。他们找到了无数原因，但是他们都缺乏一个概念，就是他们自己的短处才是限制他们成功的关键。我们总是忽略自己的弱点，让事情看起来比真实情况好一些。比如，我们会隐瞒我们的收入、年龄和体重。
乌比冈湖效应不仅对我们说服力的提高有消极影响，对我们的人生同样有消极影响，因为我们会对自己撒谎，这就碰到了底线。我们不仅对别人撒谎，也对自己撒谎。我们投入其中的希望和梦想建立在非真实的评估之上。或许戴着玫瑰色眼镜看一会儿世界让人感觉很好，但是，你将面对的是失败。乌比冈湖效应给了我们一种虚幻的安全感。处于这种效应的影响下时，我们会对现实变得很麻木，无法看清楚我们站在何地，需要改进什么。这种倾向会让我们降低对自己的预期，并错误地提升自信。
一项研究发现，人们认为自己在____方面优于一般水平，这体现了乌比冈湖效应。
身体素质智力组织逻辑风趣度公平吸引力我并不是在宣传一种悲观、失望的态度，但是，如果你的目标都建立在错误的技能或设上，那你怎么能设定好它们的高度，使其不至于过低或过高呢？的说服者都能够客观地看待自己，把握事实，既能看到好的方面，也能看到坏的方面。只有做到这点，你才能真正进步。
当我们评估我们自己或他人期待我们获得的某种特定能力时，乌比冈湖效应就会出现。遇到社会压力或需要社会认可时，我们会做出比预期高的自我评价。比如，当你从事销售行业时，如果人们让你评估你的社交能力和对产品的认识，你有90%的可能会评自己高于平均水平，即便你的说法仅有50%的可信度。90%的经理人会评价自己优于平均。我们倾向于对各项标准做出过于乐观的估计，包括学习、外貌甚至离婚的可能。
然而，当人们开始评价不属于自己日常生活范围的技能时，情况便不同了。在诸如表演、机械、杂技、核聚变或电脑编程领域，个体一般倾向于评价自己为低于平均，这些领域内的知识是我们的雇主或社会并不期望我们知道和理解的。
我的研究发现，以下是我的说服力学员认为自己擅的五个领域，但他们对自己的评价是高于实际的。
1.社交能力/同理心2.毅力/决心3.交流/倾听4.自我5.成交技巧你也受到过乌比冈湖效应之害？在哪些时候，你会告诉自己和人你做得很好，但事实上却一点儿也不好，或至少不在平均水平以上，而只是因为你试图说服自己和别人？你能够接受你的说服力商数测试结果吗？能够理分析为什么分数不高吗？你的才能和特质放在真实世界里到底处于何种水平？
障碍2：拒绝之墙你遇到过这种情况？你进入某家商店，遇到一个衣着干练的销售人员。你对商品有购买意向，但这名销售人员却有点儿操之过急了。你心中响起一声警报，做了你的很多客户对你做的那种事：说谎。你说“我只是看看而已。过一会儿再回来”“太贵了”或是“我得跟爱人商量一下再决定”。但你真实的想法是“我不喜欢这家伙”“我不信任她”或者“就是感觉不对劲”。，你再也没有返回这家店，你也不会向别人它。店主和销售人员从来都不知道为什么会这样。这就是拒绝的砖墙上的一块巨大的砖头。
这种障碍是一个无声的说服力杀手。多数说服对象从来不会让你知道他们此刻的真实感受。他们觉得对你撒谎才是一种更舒服的方式，这样就不会伤害你的感情了。他们只会迅速走开，再也不会跟你说一句话。这个障碍之所以成为说服力杀手，是因为很多时候我们根本意识不到我们在这样做。我们冒犯了别人，却毫无意识。你或许还以为你很友好，很有激情，但是必须小心。友善和激情都是很好的品质，但如果下面暗含着强迫、欺骗的意图，你就要做好无法达成目的的准备。
听众是很难被说服的。向来聪明的消费者早就建好了一堵墙，用以挡掉过时的说服方式。你还没有开始展示，很多人就可能已经建起拒绝之墙了。你甚至还没有开口说话，他们就已经预设你是一个低劣的、企图控们的推销员了。他们早在你开始前就已经做好拒绝的准备了。
你应该如何扭转这种局面？你的说服必须显得毫无威胁，必须自然。千万不要聒噪，千万不要浮夸。那种策略只会让人拒你于千里之外。同时，你还应该抛弃加压的手段。在这种情形下，给对方压力不仅会让拒绝之墙更为坚固，还会使其变得更加宽广。当人们感受到压力甚至欺凌，感受到自己被胁迫购买不需要的东西或做不必要的事情时，他们会心生愤怒。他们再也不会跟你打交道了。他们会认定你在欺骗、操控、出卖或强迫他们。他们还会向朋友和家人说你的坏话，甚至向陌生人诉苦。你不仅丢掉了这个客户，随着坏口碑的传播，你还会丢掉更多潜在客户。
当人们察觉到你准备说服他们时，他们的拒绝之墙会增、变大，于是他们会开始抗拒你。为应对这种倾向，说服必须在意识的雷达启动之前开始。
以下是导致拒绝之墙更加坚固的一些常见错误。
非常抱歉，您前期未参加预订活动，
无法支付尾款哦！
