实名认证领苏宁支付券立即领取 >
¥
提前抢
SUPER会员专享
由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
欢迎光临本店铺
点我可查看更多商品哦~
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
亲,今日还有0次刮奖机会
我的云钻:0
您的云钻暂时不足,攒足云钻再来刮
恭喜获得1张券!
今天的机会已经全部用完了,请明天再来
恭喜刮出两张券,请选择一张领取
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
全新正版关键对话:重要时刻高手这样说9787515836362工商联
¥ ×1
商品
服务
物流
新春将至,本公司假期时间为:2025年1月23日至2025年2月7日。2月8日订单陆续发货,期间带来不便,敬请谅解!
章 救场如救火,冷场时刻如何开启热聊模式1.用“相似法则”迅速拉近彼此的距离2.避免冷场和尬聊的有效方法:聊对方感兴趣的话题3.话题很无趣,巧妙抛出新话题转换聊天方向4.找到令对方兴奋的话题,打开对方的话匣子5.用问题引导,让对方更愿意主动去说6.避免聊天陷人窘境,知道别人不喜欢什么很重要7.对方很拘谨,你主动示弱可以让话题继续8.帮对方整理话题,聊多久都不累9.餐桌上,快速暖场的私人话题10.聊天冷场时的6个急救话题第二章 关键时刻,会说话更要会接话1.避免让自己成为“话题终结者”的4个方法2.打招呼之后该如何避免沟通出现冷场3.如何与陌生人聊天,才能越聊越嗨4.安慰到位,才不会让友谊的小船说翻就翻5.贬低对方只会让沟通陷入僵局6.高情商回复别人的赞美第三章 积极倾听,把握好接话时机和内容1.听对方把话说完,接话不等于乱话2.如果你不知道怎么接话,就重复对方的话3.在倾听、接话的过程中,肢体语言的表达很重要4.听懂别人的“弦外之音”5.不同意别人的观点时,也要从认同开始接话6.听懂对方的情绪,用更强的情绪去共鸣第四章读懂诉求,让自己成为沟通高手1.别人给你提意见时,表现出虚心的态度2.别人与你分享喜悦时,不要轻易否定3.被批评时,要认错而不是辩解4.当女人主动找你聊天时,怎么回复显高情商5.男人说“我累了”,什么暖心你就接什么6.当对方承认“我错了”时,不要再咄咄逼人7.洞悉别人的情绪,避免陷入尴尬第五章 幽默接梗,关键时刻让聊天变得更有趣1.那些令人忍俊不禁的神回复2.幽默一下,给尴尬的人一个台阶下3.巧用幽默表达不同意见4.春节的夺命连环问,如何机智应对5.别人自黑时,怎么回复让对方听着舒服6.别人吐槽你时,不妨用自嘲代替反驳7.别人和你开玩笑时要如何回应8.启用诙谐的方式,帮自己摆脱困境第六章 遭遇各种难堪,机智接招彰显高情商1.表白直接被拒,空气突然安静怎么办2.面对让你为难的请求,幽默一下,让对方知难而退3.被朋友当众揭短,怎么回应才不会失颜面4.看破不说破,才不会陷对方于尴尬5.被当众羞辱、讽刺,应如何回击挽回尊严6.面对他人的谩骂,如何回复才能显示出高情商第七章 职场话术,你的应变能力就是你的实力1.面试官故意刁难你,怎么接话求双赢2.上司交给你任务,把“我不会”改成“我可以学”3.领导问你有什么想法,这样回答让领导高看你一眼4.被上司批评,时间附和对方而不是辩解5.同事向你借钱,如何接话不伤关系6.客户各种借口托词拒绝,销售高手教你怎么接应7.领导安排工作,如何回复才显高情商第八章 6个句式,关键时刻教你秒变沟通达人1.“有道理”— 赞同语式才能把话题聊开2.“我觉得你很像猫”——先说结论,成功激发对方的好奇心3.“新发型很适合你啊”——每个人都期望被关注4.“相信你自己的眼光”——用鼓励点燃对方内心的5.“怪不得总听别人夸你”——不露痕迹的恭维才高明6.“你看,我比你还惨”——好的安慰
李世化,陕西榆林人,于陕西科技大学,文化出版创意人,曾在国企及多家文化公司担任管理工作,策划、撰写多部图书,代表作有《管理越简单越好》《好口才看这本就够了》等数部作品。
前?言PREFACE你有没有遇到过这些情况:群里聊得正嗨,你一句话瞬间让大家沉默;热情的招呼之后,接下来相顾无言;陌生人主动搭讪,你的回应让人望而却步;别人难过时,你的安慰让人心如刀绞……不会接话的人,总能分分钟把天聊死。当身陷尴尬和冷场时,你需要找的是一个破冰话题,激活聊天气氛。除了天气变化,你也可以聊聊当下的热点。实在不知道聊什么,那就聊吃的,美食的诱惑力几乎没人能够抗拒,带着乡愁的家乡小吃更会让对方聊得停不下来。如果你不够了解对方,利用问题引导对方更多地展示自己也是打开对方“话匣子”的钥匙。热聊模式开启后也不要掉以轻心,一不留神就会使沟通中断。比如,草率地表达反对观点,不分时机地胡乱插话,不合时宜的肢体语言……都是浇灭聊天火焰的一桶冰水。所以,聊天中,学会倾听是懂得接话预防尴尬的技能。古希腊哲学家德谟克利特曾指出,“只愿说而不愿听,是贪婪的一种形式。”这种贪婪会吞掉对方表达的,让聊天变成一个人的表演,不欢而散。倾听分为无效倾听和有效倾听。无效倾听包括看似专注,实则心不在焉的虚伪倾听、截取感兴趣的内容,选择无视的选择倾听、逃避指责或批评等带有否定言论的抵抗倾听。而有效倾听指的是不仅要用心去听对方的感受、对方的情绪、对方的故事、对方的想法,同时还要给予积极的反馈,才能让聊天持续下去。会接话不是只要会听,还要读懂对方的诉求。比如,当你邀请女生晚上看电影,对方说:“不行啊,妈妈要求我在10点之前必须回家。”你是回答“哦,那算了”还是回答“我保在10点之前送你到家”。当男人说“我累了”的时候,在表达什么?你回答什么,才能让对方觉得暖心?当有人与你分享自己的喜悦时,你怎么回答才能让对方感到如沐春风?在聊天和沟通的过程中,气氛很重要。会接话的人,一手烂牌都能打成王炸。比如,别人抛过来一个梗,会接话的人,不仅能稳稳接住,还能引爆笑点。沟通中的尴尬是在所难免的。我们经常会遇到各种难堪的情景,比如,表白被拒、受人刁难、被人当众揭短……面对这些难堪,情商低的人只会手足无措,而情商的却能用一句话扭转局面。沟通是需要技巧的。“如何不当话题终结者?”“遇到不喜欢的话题,应该怎么说?”“领导对你说辛苦了,怎么接?”“怎样有效提出反对意见?”所有的这些疑问,你都能在这本书里找到。本书通过大量贴近生活的事例和实操技巧,内容涵盖如何开启话题、积极倾听、巧解尴尬、幽默接梗等多个方面,帮读者不断精进自己的沟通话术,变身沟通达人!
抢购价:¥ 38.00
易购价:¥ 38.00
注:参加抢购将不再享受其他优惠活动
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆,让小苏措手不及,请稍后再试~
验证码错误
看不清楚?换一张
确定关闭
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
查看我的收藏夹
非常抱歉,您前期未参加预订活动,无法支付尾款哦!
关闭
抱歉,您暂无任性付资格
继续等待
0小时0分
立即开通
SUPER会员