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全新正版销售总监日记(实战版)(精)9787113261207中国铁道
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章 99%的销售新人都没重视的三件事
销售人员基础话术精进技巧
如何在展会上巧妙地邂逅客户
这样表达建议是会卷铺盖走人的
第二章 察言观色,看人说话,做一个高情商业务员
如何练就毒辣的眼光,精准锁定目标
看人说话:如何与各类人群顺畅沟通
脸上的内容很精彩,如何快速读懂客户面部微表情
手舞足蹈的秘密:客户微动作心理分析
第三章 客户资源决定你的收入,客户挖掘的跃迁式训练
如何搭建高价值的人际网络
人际与维护的关键技巧
你凭什么脱颖而出?深度挖掘客户需求的
实战技巧
定期推介,客户需要消息
千不忽视经销商与代理商
客户深耕的人际资源翻倍法
我的博主生意经:如何通过微博拓展客户
如何打造“网红”企业
第四章 职场残酷竞争的生存法则
抓住一切让自己闪光的机会
抢单是门艺术,讲究战略战法
中庸之道:高情商者的生存智慧
公司“嫡系”识别与深交的艺术
关于站队的问题
高情商让你在职场竞争中成为幸存者
老板说的话,你能听懂
如何游刃于高管圈
第五章 所谓高情商,就是轻松玩转团队管理
初来乍到,团队老人的安抚与掌控是当务之急
招聘新人是当务之急,如何选人是艺术
识人用人讲技巧,销售新人激励有道
培养自己的“嫡系”力量
建立“嫡系”友情
通过放权表达信任,提升团队战斗力
下属出彩,实际上是给脸上贴金
化激发团队潜能,设定行而有效的奖励机制
让团队整体目标化整为零落实到个人
忠言逆耳,但不得不听
打造团队凝聚力,让下属崇拜你
第六章 我的21年管理心得
目标要有可行,有希望才有动力
控场力:的管理技能
充分发挥行政部门的作用
与财务部门搞好关系
如何让部门斗争发挥正能量
企业文化的建设
端际资源的打造攻略
第七章 客户攻心术:轻松玩转客情关系
销售人员基础话术精进技巧场合不同,话术不同,想要成长为精英业务员,就要
不断学习在各类场合下的话术精进技巧,从而让自已始终掌控着话语权。
大学后,我通过面试进了一家美资乳品企业,可能这家公司进中国市场比较早,选用的中层干部都是具有销售经验的本土人员,和同事进行正规的工作交流或者和客户进行沟通时,交谈的话语如同平时讲话一般,因此,初进职场的我,也觉得没有什么不同。
之后,公司解散了,老总把我介绍给了一位朋友,于是,我加人了第二家公司。入职的步,当然是入职培训和驻厂培训了,在驻厂时,我就隐约地觉得厂部的职员、干部说话的方式都和我以前的认识有所不同,比如你问他厂长在吗,他会微笑着说:“厂长在车间巡视,如果您有急事可以拨打××内部分机,或者可以留言,我将在时间转告他。”而在以前的公司,我们的回答基本上是:“他不在,离开了,有事我转告。”如此干巴巴的回答,也没有任何符合职业特点的话语。
驻厂培训结束后,回到办公室,销售部经理召集我们新人开会。他进到会议室里的句话就是:“你们都已经是成年人了,但我可以说,你们连说话也不会。”我们都觉得他的话很。但其实,我们在驻厂培训时,都应该或多或少地感受到这句话的真正含义了。
接下来,培训的课程包括:如何接电话:××公司,您好,请问有什么可以帮到您的吗?如何转告来电:您好,×××目前走开了,请问有什么需要转告的吗?电话去客户公司找人:您好,请问×××在吗?请求转告:烦请转告,××公司的××X请求他的回电,麻烦您记一下回电号码…诸如此类的内容,让我们意识到基本的职业话语的重要。在这本实战篇中,我想加入一些销售基础话术的设计流程:1.我是谁
实际上就是一个简洁的自我介绍,介绍顺序如下:姓名、公司名、职务、具体负责什么。
职业话术:您好,我是西周,XX上市公司总经理,主要负责公司日常管理与大客户销售工作。
2.我是做什么的这一步就是具体介绍公司的业务,介绍顺序如下:所
属行业、公司产品及其价值。
职业话术:您好,我们公司是琉璃制品的龙头企业,我们的琉璃制品精美,尤其适合馈赠客户。
3.我要说什么简单的开场白很容易,接下来你要跟客户说什么,一
定要事先想好,一旦语言组织混乱,就会失去客户。这时候你就需要换位思考,客户需要的是什么。一般情况下,你可以提出客户现阶段所面临的问题,通过问题进一步放大对方的痛苦,然后提出未来可能遇到的问题。
职业话术:您的公司是不是每年都会为送礼发愁?现在很多公司送礼都没有新意,例如中秋节送月饼,我的好多客户都说看都不看,就直接送邻居了。如果这种情况延续下去,在未来势必会影响客户的兴致,从而为进一步的合作蒙上阴影。
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