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全新正版销售业绩倍增实战手册9787518065998中国纺织出版社
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部#8195;服务就业1.#8194;服务就业 / 22. 态度是和顾客情感联结的纽带 / 73. 做销售就是做服务 / 114. 店服务的八个层次 / 155. 服务是高级的销售技巧 / 20第二部分#8195;服务销售三部曲:售前、售中与售后服务1. 售前服务提升进店 / 262. 售中服务步:打招呼/迎宾 / 3. 不同顾客的不同服务技巧 / 374. 有理有据地推介商品 / 495. 鼓励试穿 / 546. 深度破解嫌价格贵顾客的成交方法 / 687. 赢在附加推销 / 878. 收银服务 / 969. 店前销售技巧 / 10110. 充值技巧 / 11911. 售后服务提升回头率 / 12412. 服务促进业绩倍增的成功实践 / 146第三部分#8195;服务与销售实战案例1. 文娟次擦鞋的心路历程 / 1542. 一个小故事,一个暖暖的家 / 1553. 可爱的木兰姐,朴实的服务 / 1564. 急顾客所需,想顾客所想 / 1585. 小服务,开大单 / 1596. 阿姨嫌贵,也不接受服务,却还是买了 / 1617. 步步为营,循序渐进,闲逛的顾客买了一双鞋 / 1638. 一片创可贴,交到一个顾客朋友 / 1659. 微笑服务为我带来回头客 / 16610. 好服务,7连单 / 16711. 服务至上,停电也能卖个8连单 / 16812. 鞋店淡场连开5单的秘籍 / 17013. 因为说到顾客心里去了,所以她买了2双鞋 / 17214. 用心待客是种善因,销售成交是得善果 / 17415. 回头客是如何来的 / 17616. 把国外不认识的顾客做成回头客 / 17917. 有一个顾客可以救场 / 18218. 挑战人极限,终于成交3连单 / 18419. 顾客已远去,店长追回来成交3467元 / 18620. 要离店的顾客成交了一个2连单 / 18921. 即将跑掉的单如何重新挽回,并促成万元大单 / 19022. 兰花心跳记:1个小时内开了3000元大单 / 192. 在顾客的朋友圈互动,竟然卖了1件外套 / 19524. 一名店员的业绩保卫战 / 19625. 开始嫌贵不想买,却买了三件 / 200
周新文,在一线工作20年,热爱,曾服务于esprit、七匹狼、九牧王、李宁、真维斯等品牌,从事过店铺、、自营、加盟、行政、物流、培训等多个职能工作。自建10多个中国服饰人创业群、鞋服大观园群,致力于人的交流、交友以及资源整合。
作者周新文在界摸爬滚打20年,有丰富的实操经验,他将个人所长与同行的案例结合应用,写成了这本书。书中语言浅显易懂,行文特别贴合一线销售人员的阅读习惯。从业人员可对照他人的案例,总结反思,不断提高,乃至成为销售高手,更好地为顾客服务,成为顾客的形象顾问,进而提高门店的销售业绩,这是一个很好的销售人员的优选追求,也是我们出版这本书的初衷。
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