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全新正版大客户销售高手养成术9787113247225中国铁道出版社
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章 是不是所有人都能成为大客户销售 1.1 如何定义大客户 1.1.1 年、单笔合同维度 1.1.2 客户规模、影响力维度 1.2 大客户销售普遍具备的素质 1.3 从销售新人到销售高手的晋级流程 1.4 攻坚外部客户之前需要做好内部工作第2章 大客户的80/20法则 2.1 几乎天天签合同,却还只能勉强过关 2.2 为什么他看上去“笨笨的”,业绩却那么好 . 0/20法则是如何运用在销售领域的第3章 如何获取想要的大客户信息 3.1 大客户信息与普通客户信息的区别在哪里 3.2 让CRM系统为工作力 3.3 一些公司信息获取方式 3.4 信息的判断与使用才是关键第4章 大客户销售工具箱里面都有什么 4.1 菜鸟销售为什么敲不开客户的门 4.2 大客户销售经理的“武器库 4.3 压箱底儿的宝贝第5章 销售高手的大客户拜访 5.1 好的结局从一个好的开端开始 5.1.1 没有预约想拜访,真的好难 5.1.2 为什么要提前15分钟 5.2 除了前台接待,你还可以观察很多东西 5.2.1 接待态度跟企业氛围直接相关 5.2.2 前台分工可体现企业用人态度 5.. 别小看办公用品,信息量也不少 5.3 通过“察物”判断客户 5.3.1 墙面文化 5.3.2 桌面风格 5.3.3 会面态度 5.4 有效倾听让客户愿意跟你沟通 5.4.1 跟客户比赛,赢了又如何 5.4.2 有效倾听,除了用耳朵听还得用脑想、用手记 5.4.3 抓住客户表达的重点,抛弃“我以为 5.5 问题的准备与提出 5.5.1 问题有两种,想回答的和不想回答的 5.5.2 没有事先准备好问题列表?你干吗去了 5.5.3 如何避免尴尬局面,先用三成功力活跃一下气氛 5.5.4 所有问题都要问吗?是“不 5.5.5 问题间需要灵活组合,不可照宣 5.6 肢体语言,泄漏了很多小秘密 5.6.1 一握手,我就知道该用什么“聊”法 5.6.2 防备很正常,镜像打开很便捷 5.6.3 这些信号一出来,赶快闭嘴 5.6.4 现代的“端茶送客 5.7 千人千面的谈话方式 5.7.1 视觉型、听觉型、综合型三种主要沟通类型 5.7.2 如何在30秒内初判对方的沟通类型
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