全新正版陌生人的力量9787521748383中信出版社

序 言 出租车里的陌生人
部 当我们和陌生人交流时会发生什么？
章 教室里的陌生人
第2章 我们从未利用身边的快乐源泉
第3章 问候之门
第4章 人类交友
第5章 如何立即和几个陌生人聊天
第6章 从旧石器时代说起
第7章 遇见杀人犯和另一个维度的来客
第8章 人类是怎样对陌生人的善意产生依赖感的
第9章 如何倾听陌生人
0章 陌生人心中的“上帝”

第二部分 我们为什么不和陌生人交流
1章 城市里的陌生人
2章 为什么我们如此害怕陌生人
3章 害怕陌生人如何让我们变得友好
4章 在芬兰，如何与陌生人深入交流

第三部分 如何与陌生人交流
5章 我们该在什么场合与陌生人交流？
6章 如何与陌生人交流
7章 与陌生人的实地交流
8章 和“他们”交流
9章 如何与抱有敌意的陌生人交流
第20章 邂逅陌生人
2章 新的社会复兴

致 谢
关于资料来源的说明
关于作者

乔·基奥恩（JoeKeohane），美国资深记者，曾任《企业家》杂志前执行主编，其作品常见于《波士顿环球报》《纽约客》《纽约杂志》《连线》等。

记者基奥恩在他的职业生涯中与数百名陌生人交谈过。这些联系，无论是转瞬即逝的，还是形成终身关系的，都是他本书的基础……一本融合了社会学和自，令人大开眼界的书。经过这种启发和令人振奋的探索，读者无疑会以不同的方式看待陌生人。
——美国《图书馆杂志》（Library Journal）

记者基奥恩以一个戏谑的叙述开始了他的“探索掌握与陌生人交谈”技能之旅。他用心理学家、社会学家、生物学家和神学家的发现丰富了他自己的社会实验，解开了对拒绝的恐惧，指出了目光接触的重要，并详细说明了社会互动如何促进幸福……基奥恩清晰地解释了科学和社会学研究，并分享了关于如何摆闲、建立共同点、密切倾听和结束谈话的实用建议……他有趣而又见多识广的思考将激励读者展开更多的对话。
——美国《出版者周刊》（Publishers Weekly review）

在一年多的隔离、佩戴口罩以及多年的严重政治分裂之后，记者基奥恩向我们展示了为什么我们走到一起是至关重要的……加入他的冒险活动，例如跨国火车旅行、国外研讨会，在一年多的封闭之后，起初是一种奇怪的体验，但，它使重返的前景更加令人兴奋。阅读这本书就像上了一门大学课程，这门课程成为了人们的，因为机智、热情的教授让这个话题看起来不仅有趣，而且必不可少……在广泛的社会学、动的故事和富有感染力的欢乐中，将诞生可能会改变生活的想法。
——《柯克斯》（Kirkus）评论

记者基奥恩是一个……与未知世界接触的伟大倡议者，颂扬与陌生人交谈在信息、情感和心理上的益处……他喜欢轶事，时常幽默，总是有趣，并有一种引人入胜的风格，将哲学和历史、多样和文化规范交织在一起……这本的、特别有趣的读物恰逢其时，将帮读者在长期隔离后重新投入社交生活。
——《书单》（Booklist）杂志


当我次拿起《陌生人的力量》时，我认为我已经理解了章的精髓——与陌生人交谈有未知的价值，我们忽视这一点将承担风险——并怀疑继续阅读有任何意义。但作者乔·基奥恩有一点比尔·布莱森的味道：他不重视自己的知识，旺盛的好奇心驱使他告诉读者大量随机的、有趣的事实。所以一旦你开始阅读，你可能会发现你不想停下来。
——《爱尔兰独立报》（The Irish Independent）

现在，我们知道了所有阻止我们与陌生人交流的因素，以及促使我们去和陌生人交流的因素。生态环境、文化规范、人口密度、恐惧情绪、收入不均、技术和效率等因素会让彼此之间保持距离，我们也知道城市会采用何种办法来反对人们自发建立联系。但同时，6000年来，城市对人类产生了强大的吸引力，我们也知道，人们在城市中确实会产生联系，会主动与陌生人交流，只是经常发生在特定的情况下。
现在我们继续探索一番，那些特定的情况指的是什么？我们要在什么场合才可以和陌生人交流？
还记得之前我们在1章提到的社会学家欧文·戈夫曼吗？他提出了“礼貌疏忽”的概念，即因为我们平时面临较大的生活压力，我们经常有意避免和别人接触。戈夫曼花了大量时间进行实地研究，探讨在什么情况下，人们可以在公共场所随意与陌生人交流。他发现，常见的现象是，当两个人都在注意同一件事情时，社会规范的界限就消除了—无论是一起目睹了车祸现场、欣赏了哑剧表演还是看着同一座雕像。戈夫曼写道，在这些时候，人们可以随意发言，即便他们的社会地位相差悬殊。后来，城市规划者将此描述为“三角基点”，用以形容一些外部刺激给人们之间的联系提供了机会，促使陌生人彼此交流，而他们本来并不会主动攀谈。
三角基点会令人产生愉悦的心情，但未必一定如此。在发生灾难时，人们会与陌生人交流，种族、民族、意识形态和阶级之间的界会暂变得模糊。“如果这场灾难极其深重，”戈夫曼写道，“那么每个人都可能被迫互动。”?按照戈夫曼的说法，一个穿制服的人是“具有社会属的人”，比如消防员或者牧师，人们可以和他说话。人们可以在任何时候与老年人和小朋友说话，就像任何人都可以“穿着特定，或者随时进行体育锻炼活动一样”。（写到这里，我要把坐在桌子旁的年轻人伯杰归入这一类。）戈夫曼写道，人们可能随意找他们搭讪，和他们打趣。如果你和陌生人明显是多数人中的少数派，你就可以聊起来。如果有人不小心绊倒或者丢了东西，你可以找这些身穿制服的工作人员帮忙。如果你需要免费的公共物品，比如问路、问时间，那你可以随便和任何人交谈。但戈夫曼警告称，虽然你可以偶尔问下今几月几，但不应该问今天是周几。不知道日期是可以理解的，但不知道今天是周几表明你的生活一团混乱，违反了戈夫曼所说的试图与陌生人交流的理念：“可以开口说点什么，只是不要让我们看起来神志不清。”戈夫曼发现，除了这些情况，社会规范的界限清晰可见。只有在特定的场合下，你才可以和陌生人交流。比如和收银员交谈时，只能和手头的交易相关。戈夫曼写道：“使你面前是电影院的售票员，你也不该上来就问她的头发是不是天生如此，也不该问她怎么看待她的母亲，或者越界问一些她只有在和密友谈心时才会说的事情。但你可以告诉售票员，你想看这部剧，虽然这样做可能会被人看成是有点过度社交，但也情有可原。如果你在接触售票员时直接告诉她，明天必须给自己的车子换个，那么多少就有点显得尴尬了。”如果你在电梯里，闭口不言，因为“人们之间的任何眼神上的交流，都会给这种已经过于拥挤的密闭空间增添一丝调戏意味”。相反，如果电梯坏了，你就必须说话。电梯故障是一种三角基点，暗示了一种灾难状态。如果继续沉默，就好像你并没有与他人共享这一不寻常和令人不安的情况，这表明你置身事外，也算作一种陌生感。
要是你长时间坐在一个陌生人身边，比如在飞机上，或者在火车上，两个人隔着桌子面对面不说话，这也算是你故意与人保持距离。戈夫曼写道：“在这样的场合中，如果一个人决定不想接触别人，他不得不让自己沉浸在活动中，这样就会给人找个台阶，不会显得不给面子，故意冷落他们。”那么具体场合有哪些呢？我们怎样才能觅得一个好地方来磨炼我们的这一技能呢？事有凑巧，一个地方的物理特征能够决定人们与陌生人交流时会感到舒适。辛西娅·尼基廷（CynthiaNikitin）在2020年3月的时候退休了，在这之前，她已经在纽约公共空间项目工作了近30年，这是一家专门设计城市公共空间的公司。几十年前，该公司监管了纽约布赖恩特公园的改造任务。那时的公园公共秩序紊乱，以至该公司的工作人员开始采访路人时，连毒贩都抱怨，公园秩序太差了，影响了他们做生意。今天，布赖恩特公园堪称公共空间的典范。这种工作被称为“空间改造”。20世纪60—80年代，美国城市在长期受人忽视，日渐衰落之后，全世界都兴起了空间改造。
“这是一种规划设计以及治理我们城市的新方式，”尼基廷说，“这是大家共同的愿望。”那么，我们在什么样的空间里才可以和陌生人交流？首先，尼基廷提到了公共建筑物。例如，图书馆是公共空间，有于减少对阶级和种族划分的焦虑。“每个人都有权利去那里，”她说，“并不是因为你能买得起一杯售价15美元的精酿鸡尾酒才能去那里。”?尼基廷也提到，人们还可以在博物馆和市政厅交流，因为这样的机构“都是为大众服务的，这让人们在公共场所中的互动更加安全舒适，竟是处在一个大众认可的场合中”。在我看来，专业体育场馆也算这一类别。在场馆里，人们待在一起几个小时，出于同样的原因看着同样的东西，在某种程度上，你们属于同一个群体，都是拥有同样兴趣的粉丝。所有这些都减少了人们之间的隔阂，让大家拥有了一些使彼此团结起来的东西。
尼基廷表示，良好的户外公共空间可以鼓励陌生人之间的互动，但需要更加微妙、更加复杂的因素一起相互作用。该公司所做的大部分工作都是受到威廉·怀特（WilliamWhyte）的启发，怀特之前是一名记者，在20世纪70年代末和80年代开始了解公共空间是如何运作的。他发现，的地方往往都有一些明显的特点：拥有可以随意移动的座位，阳光充足，人们坐在树下，有水和食物售卖，靠近繁华的街角，身旁就是喷泉或倒影池这样的水景或者的景观。怀特发现，这些热闹的地方用途广泛。遛狗的公园毗邻操场，而操场靠近洗手间，洗手间则在老年人喜欢的长椅附近，长椅往往又安放在一个小农贸市场旁，等等。?所有这些元素有机地结合在一起，让人感到舒适自然。“当人们感到状态良好时，”尼基廷说，“他们就更有可能会保持开放、感到安全，并会主动与他们不一样的人交谈。”耶鲁大学社会学家伊莱贾·安德森（ElijahAnderson）在这方面做了大量的实地考察。研究发现，良好的公共空间可以将陌生人聚集在一起，尤其是跨越种族界限。他把这些地方称作“世纪主义者的安乐窝”。安德森曾是费城居民，他的研究灵感来自雷丁集贸市场—一个熙熙攘攘的食品大厅，同时他也受到了庄严的市中心公园里滕豪斯广场的启发。
安德森沉浸在这些空间中，发现它们为不同的陌生人提供了一个机会，让他们更擅长和陌生人打交道，更加熟悉这些原本不会有任何交集的人。原因在哪里？因为这些空间是公共场所，也就是说具备平等主义的质。每个人都有权去那里，不出意外的话，每个人都会尊重这一权利，以礼貌和善意对待彼此。公民的礼貌疏忽被弃若敝屣，人们有机会在自己忙碌的生活中直接接触他人。这可以减少次级心理问题的产生，把抽象的陌生人当作真实的人来看待，培养同理心，减少恐惧。此处不妨回想一下桑德斯特伦的研究发现：那些负责观察陌生人的参与者感觉更好，会感觉和别人的联系更加紧密。世界主义的安乐窝也是同样如此，被人们关注对我们自身是有好处的。
安德森认为，如果人们相互之间有了足够的接触，便可以克服群体间的焦虑，变得更有同理心，更有能力应对日益拥挤和越发多元化的世界所带来的挑战。他写道：“，这些经验可以被带回家中，进而传播到整个城市的各个社区。”安德森认为，这些经验并不是告诉我们大家都是一样的，而是说尽管我们有所不同，但我们以个人而非群体成员的身份生活在一起，我们拥有固定的文化身份。安德森认为：“这种身份提供的不仅仅是娱乐和启迪，更是一种的生活。”

1.跨学科研究的典范——领略14个研究领域的专家视角：社会学家、人类学家、心理学家、经济学家、政治学家、神学家、哲学家、神经科家史学家、生物学家、考古学家、地理学家、灵长类动物学家、行为科学家。
2.极具可读的真实案例——跟随作者进行一场与陌生人的交流之旅，见各种奇特、感动、有趣的故事，例如部落中的人采用各种令人瞠目结舌的问候仪式，火车上的农场主在谈论多维时空，只愿与书本、宠物为伴的社恐成为热情的护士，以不与陌生人交流而闻名的芬兰人在学习如何与人交流等。
3.多场所应用的无压力沟通技巧——覆盖众多流场，公交车上、地铁上、电梯里、咖啡馆里、街上，很难不与各种交流细节产生共鸣，无形之中了解交流技巧，消解社交焦虑，与陌生人轻松交流。