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全新正版(消费者主权时代的新图景)9787308192590浙江大学出版社
¥ ×1
章 新
一场势不可挡的效率
新:重塑未来产业图景
消费者主权时代的生态变革
电商巨头布局新背后的逻辑
【案例】星巴克:构建全新的生验
第2章 模式实战
重构实体经营法则
理念层面:实体经营新思维
体验层面:以消费者需求为中心
运营层面:新运营实战攻略
【案例】盒马鲜生:的新样本
第3章 全渠道
构建一体化购物体验
全渠道:实现线上线下深度融合
实体转型全渠遁的创新路径
【案例】天虹商场:全渠道实现路径
第4章 智能新
技术驱动的升级
智慧:重塑“人、货、场”关系
AI:智慧时代的新风口
【案例】苏宁:智慧的行动路线图
第5章 社区新
赋能本地生活服务圈
新环境下的社区便利店运营
社区电商时代的便利店创新路径
便利店:全新购物体验
【案例】7-11便利店:连锁便利店的模式创新
第6章 数字化门店
实体店的新玩法
实体门店的数字化转型方案设计
实体门店O2O全渠道的构建路径
新时代的实体门店管理策略
【案例】良品铺子:实体门店的数字化转型
第7章 决战新物流
新重构传统供应链
构建新时代的数字化供应链
企业的物流供应链变革升级
消费者驱动下的智慧供应链管理
【案例】:基于AI技术的智慧供应链
杜凤林,北京大学传统产业“互联网+”与资本战略研究课题组副组长,婴童产业首席分析师,凤凰婴童产业研究中心创办人、首席研究员,广东省孕婴童用品协会席专,上海CBME婴童展特邀专家,中国国际美容化妆洗涤用品博览会特邀专家,河南省孕婴童用品协会席专,中关村十大品-牌评委会专家,正和岛俱乐部母婴产业特邀专家,品-牌中国联盟专家团核心智囊,远创资本战略合伙人、凤凰奥美(北京)品-牌咨询有限公司董事长。 在企业发展战略、品-牌战略、新产品营销、团队培养、招商策划、大数据营销、资本运作等诸多领域有着精深的见解,13年来帮数百个默默无闻的产品和品-牌一跃成为行业新星,被业界誉为孕婴童行业黑马品-牌崛起的“营销圣手”。
新:重塑未来产业图景新的概念内涵与主要特征
2016年10月,马云在云栖大会上提出了“新”的概念,他认为:“纯电商时代很快会结束,未来的10年、
20年,没有商务这一说,只有新这一说,也就是说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新。”此后,以苏宁、腾讯、等为代表的实力型企业,纷纷在新领域展开布局,对整个业态的发展产生了巨大影响。
2017年,各种各样的新运营模式不断诞生,具有代表的有小米的“小米之家”、盒马鲜生的“盒马模式”等;许多新技术也纷纷涌现,具有代表的有自付款、店等。由此标志着新时代的来临,而这一
年也被业内称为“新元年”。根据阿里研究院的阐述,作为一种泛业态,新是企业在大数据时代下,围绕消费者开展的运营。如今,企业所处的市
场环境已经发生了变化,企业如果继续采用传统的运营模式,则无法适应时代发展的需求,也难以在市场上长期立足。新是企业的必然出路。新通过互联网、
大数据、物联网等新一代信息技术手段,链接实体、
品牌商、供应商、分销商、服务商等业生态伙伴,向着自化、智能化方向发展,形成全新的商业基础设施,全面赋能合作伙伴,与消费者产生全新的链接和互动。
当前,我国已经进入消费升级时代,“85后”“90后”“95后”“00后”逐渐成为社会的消费主力,他们的消费习惯、消费选择呈现出新的特点。根据麦肯锡全球研究院的数据调查,在国内消费与行业中,全渠道消费者的数量占到85%,今天的消费者越来越重视购物体验。
在互联网环境下,实体经济与虚拟经济、线上销售与线下实体店优势互补,是新诞生的基础。未来,业将利用大数据、云计算等技术,实现金融、物流、线上、线下的一体化。具体来看,新表现出以下三大特征。
一是重视客户需求。新企业需要使用大数据和资料库,对消费者的消费行为进行深入分析,以了解各层级消费者的消费习惯与心理。
二是注重产品及服务的差异化。新企业必须根据消费者的需求提供产品与服务,满足消费者个化、多元化的需求。所以,商品同质化、忽略消费者个等现象会减少,消费者满意度会大幅提升。
三是深挖行业价值。新是线上、线下的有机融合。不仅行业运营方式会发生改变,线上、线下还能实现资源互补,使业的行为、模式、思维等得到有效提升,使传统行业的发展潜力得到挖掘,实现整个行业的变革转型。
传统与新的优劣比较新形势下,传统业面临的问题越来越多。首先,管理者知识陈旧,没有及时更新观念。在互联网环境下,业的业态结构、消费者的购物习惯发生了显著变化。
因为知识陈旧,传统企业的管理者没时调整行动
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