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  • 全新正版永远的(厉玲的经营哲学)9787308181112浙江大学出版社
    • 作者: 厉玲著 | 厉玲编 | 厉玲译 | 厉玲绘
    • 出版社: 浙江大学出版社有限责任公司
    • 出版时间:2018-04-01
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    • 作者: 厉玲著| 厉玲编| 厉玲译| 厉玲绘
    • 出版社:浙江大学出版社有限责任公司
    • 出版时间:2018-04-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2018-04-01
    • 字数:148千字
    • 页数:212
    • 开本:16开
    • ISBN:9787308181112
    • 版权提供:浙江大学出版社有限责任公司
    • 作者:厉玲
    • 著:厉玲
    • 装帧:暂无
    • 印次:暂无
    • 定价:45.00
    • ISBN:9787308181112
    • 出版社:浙江大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2018-04-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-04-01
    • 页数:212
    • 外部编号:30146499
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 我所理解的
    “把商品卖给消费者”
    无定式,创新无极限
    低门槛:竞争与机会并存
    成在经营,败在管理
    好体验是成功的一半
    人流、物流与财流
    店大“欺”客与客大“欺”店
    第二章 找到属于自己的定位
    “五要素”与“三一致”
    定位应该“可描述”
    定位对象要有数量基础
    服务能力必须跟上定位
    差异定位,错位经营
    给未来留足发展空间
    别拍脑袋决定,要“一致”
    第三章 别忽视架构与流程
    做好组织架构:清晰有限,直接有效
    我做过的三种组织架构
    谈谈管理层级
    组织架构中需要注意的三大问题
    流程就是对员工的线安排
    把业务流程变成本能
    总经理必须是业务流程的总设计师
    第四章 以营运为中心
    以营运为中心的管理模式
    营运管理的四个“全”
    招商是营运的左翼
    让推广成为营运的右翼
    物业管理是营运的基础
    财务部与营运部的协作
    第五章 让数据说话
    敬畏数据
    数据是管理的重要抓手
    小数据,从日报表开始
    通过比较,数据才有生命力
    培养员工的数据意识
    别让数据停留在嘴上
    第六章 复杂的管理是对“人”的管理
    人总是难管理
    好员工需要自己培养
    考评可以简单点
    薪酬管理是门学问
    自上而下的企业文化
    建设强有力的团队
    店长:的资源
    第七章 做个合格的总经理
    总经理和董事长
    总经理:总是经常在整理
    让情怀落地

    店大“欺”客与客大“欺”店古人云:“店大欺客,客大欺店。”这句话,在现在的业里也颇有意义。我对这句话的理解是:这里的“客”不是指消费者,而是指你的商业合作伙伴与对手,也就是常说的甲方、乙方。这里的“欺”也不是“欺骗”和“欺负”,而是议价能力、谈判地位等。
    例如,百货店或购物中心在与不同合作伙伴的谈判中,常常会处于两种截然相反的地位:当对方具有很强的品牌影响力和号召力时,百货店或购物中心就是“被欺负”的一方;而当对方需要依附自己才能抢占更多市场份额时,百货店或购物中心在谈判中就处在强势地位,进而成为“欺负者”。
    但同时,不论是甲方还是乙方都需要谨记,在商业环境中从来没有的“强”与“弱”,角色会随着市场运作规律而随时转换,这也要求我们必须做到真诚、友善地对待每一个合作对象。
    那么,对于企业来说,怎样才能在与合作伙伴的谈判中占据地位,从而避免成为“被欺负”的一方呢?
    重要的一点就是,要把自身品牌做强,至少在所处的城市,要限度地把自身的品牌影响力做大。通常的做法是,在当地把自身的某一方面门槛做高——例如在杭州,餐饮业的一大特点就是平均消费水平不高,这就相当于以价格的形式做高了行业进入门槛,如果有新的餐饮品牌想进入杭州市场,那么它的定价就不能超出现在已经“默认”的杭州餐饮平均价格太多,不然就很难打动杭州的消费者。同样地,对于百货店或购物中心来说,在一个城市做多门店也是筑起门槛的一种方式,即把对手拦在自己的经营半径以外。
    其实,甲乙双方的谈判关系,鲜少出现平等的情况。
    百货店或购物中心作为甲方,常常会处于弱势地位,这时候就应该放低姿态,降低条件,积极主动地引入更优质的品牌,千方百计做出业绩,提升自身。
    在我的从业生涯中,也不乏想要邀请品牌人驻百货店但被拒的情况,为了让员工能够适应并找出对应的解决方式,我很推崇沙盘推演。
    以化妆品类为例,在推演过程中,我通常会以国际化妆品负责人的角色问几个问题:“有哪些化妆品品牌已经入驻了?”“准备引入哪些和我同级别的化妆品品牌?”“商场会给我哪个位置?”“给什么商务条件?”这些问题都要求我们的部门经理给出清晰的回答。然后,再将角色互换,重新提问推演,直至满意为止。只要妥善解决这些问题,大品牌也会被打动——而当大牌人驻百货店,那些知名度小一点的品牌自然也就接踵而至。
    当顺利邀请到大品牌供应商入驻后,并不意味着

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