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全新正版方太文化9787111696032机械工业出版社
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序1 陈春花
序2 秦朔
前言
部 做企业,必须正三观
章 做企业,要问自己三个问题
1.1 为什么要做这家企业
做企业有三重境界
为了亿万家庭的幸福
方太的三大愿望
1.2 要成为一家什么样的企业
企业的三观源于企业家的三观
成为一家伟大的企业
伟大的企业导人向善
1.3 企业相信什么应该做,什么不该做
人品、企品、产品,三品合一
好人品造就好企品、好产品
一句话文化
第2 章 做人,要行“五个一”
2.1 立一个志
人生的能量是立志
成人之志
成事之志
健身之志
2.2 读一本经
读经典后的三种变化
用“1+1”的方式读经典
读经典的四个层次
. 改一个过
改过是为了过往
改根本上的过
自身的改过之法:事上改、德上改、道上改、心上改
员工的改过之法:双XING 会
2.4 行一次孝
小孝可治家,中孝可治企
孝是人的根本
行孝有四个层次
2.5 日行一善
日行一善是一种境教的表现
四个动作:一个改善、一次善行、一句善言、一份善意
2.6 如何导入“五个一”
落地的五大关键动作
落地的四大要点
第二部分 伟大企业的践行体系
第3 章 顾客得安心
3.1 创新“三论”
把仁爱作为创新的源泉
把有度作为创新的原则
把幸福作为创新的目标
3.2 视品质为生命
对品质有敬畏感,对不合格的产品有羞耻感
理念导入:坚持零缺陷信念,把事情一次做对
内察自省:核心问题出在前三排,干部要以身作则
行为固化:人人在管理和业务中立零缺陷之志
3.3 服务要至诚
服务“三字经”
户行一善
3.4 为顾客铸立意义
品牌定位三步法
品牌沟通要传递价值意义
第4 章 员工得成长
4.1 关爱感化
安全感:全面薪酬管理体系
归属感:预期的关怀福利和全员身股制
尊重感:尊重要落实在具体细节上
成就感:认可员工所做的有价值的事情
4.2 教育熏化
领导垂范,做“四铁四前”干部
塑造理想人格的人文教育
立足企业教育的方太学校
4.3 制度固化
制度制定要符合仁义的要求
弄清“错”与“恶”的区别
ABC 分类过错管理
4.4 才能强化
构建才能培养体系,培养精兵强将
设立五级双通道,留住员工共同发展
第5 章 社会得正气
5.1 法律是底线,不能突破
爱出者爱返,付出即回报
勇于承担企业责任
5.2 企业不发展,一切都是空谈
把“蛋糕”做
5.3 善待相关利益者
善待“四商”
采取正当的竞争,有底线的竞争
5.4 经营一家企业,与亿万家庭幸福同频
幸福建设
文化传播
教育支持
第6 章 经营可持续
6.1 战略管理
什么是企业战略
战略“三问”
文化是战略的核心
6.2 运营管理
商业成功是出发点,顾客满意是落脚点
做正确的事,正确做事,把事做正确
6.3 人文管理
干部的“三观”
干部能上能下的九字原则
6.4 风险管理
合规,是企业风险防范的道屏障
方太的财务辩思维
第三部分 文化即业务
第7 章 文化与业务的关系是一不是二
7.1 文化与业务的关系
用一个核心原理解决一万个相似问题
文化是业务的发心、方式和奋斗精神
7.2 以中学之道御西学之术
以道御术,应该怎么御
推行中西合璧的管理模式
7.3 文化落到业务中
润物细无声
向标杆学习
后记
附录
附录1 方太文化图谱
附录2 方太基本法则
周永亮,知名战略管理专家和创新导师,国富咨询集团创始人兼董事长、北京大学MBA管理咨询协会顾问。
孙虹钢,人文学者,国学管理及企业文化专家。曾任湖南日报报业集团华声在线总编辑、副总裁。
庞金玲,合壹文化创始人,拥有11年撰稿经验。
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