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  • 全新正版酒店数字化营销9787568086905华中科技大学
    • 作者: 汪京强,黄昕著 | 汪京强,黄昕编 | 汪京强,黄昕译 | 汪京强,黄昕绘
    • 出版社: 华中科技大学出版社
    • 出版时间:2022-09-06
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    • 作者: 汪京强,黄昕著| 汪京强,黄昕编| 汪京强,黄昕译| 汪京强,黄昕绘
    • 出版社:华中科技大学出版社
    • 出版时间:2022-09-06
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2022-09-06
    • 字数:338000
    • 页数:216
    • 开本:16开
    • ISBN:9787568086905
    • 版权提供:华中科技大学出版社
    • 作者:汪京强,黄昕
    • 著:汪京强,黄昕
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:49.90
    • ISBN:9787568086905
    • 出版社:华中科技大学
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2022-09-06
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2022-09-06
    • 页数:216
    • 外部编号:31542958
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    项目一酒店市场营销导论 1

    任务一数字化的市场营销概述 3
    任务二数字化的市场营销的相关理论 7
    任务三酒店消费者旅程地图和接触点 12


    项目二酒店产品和客户 15

    任务一酒店产品的认知 17
    任务二酒店产品组合和产品打包 27
    实训任务一酒店在线商城产品组合与 30
    实训任务二酒店打包产品——美食会员卡的策划 35


    项目三酒店细分市场 42

    任务一酒店客房细分市场 44
    任务二酒店餐饮细分市场 48
    任务三酒店会议细分市场 51
    实训任务一酒店客户忠诚计划设置 53


    项目四酒店营销的模式 59

    任务一酒店数字化时代营销的流程 61
    任务二新媒体认知 64
    任务三酒店分销认知 70
    任务四酒店直销认知 72
    任务五酒店客户运营认知 75
    实训任务一酒店餐饮产品的预售策划 77
    实训任务二基于动态定价的酒店客房产品在线销售 82

    目录0000
    项目五酒店数字营销的基础技能 91

    任务一酒店文案策划与书写 93
    任务二图片拍摄与处理 97
    任务三制作 100
    任务四数字营销的法律法规 104
    实训任务一官方内容编辑 107
    实训任务二公众号的搭建 112


    项目六酒店营销技术工具应用 120

    任务一酒店利用各种新媒体平台的获客技术 122
    任务二酒店从OTA平台获取订单技术 130
    任务三酒店通过直销平台提升直产的技术应用 135
    任务四酒店用户深度运营的技术应用 147
    任务五酒店数字营销效果分析的技术应用 152
    实训任务一酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
    ——预订阶段 156
    实训任务二酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
    ——入住阶段 160
    实训任务三酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
    ——住店阶段 163
    实训任务四酒店客人消费者旅程的关键接触点互动
    ——离店阶段 167


    项目七酒店市场推广和销售的方法 171

    任务一酒店线下使用的市场推广方法 173
    任务二酒店线上使用的市场推广方法 175
    任务三酒店线下使用的销售方法 179
    任务四酒店线上使用的销售方法 182
    实训任务一会员日活动 185


    项目八酒店数字化运营与管理虚拟实训 191

    任务一酒店数字化运营与管理虚拟实训项目介绍 193
    任务二酒店数字化运营与管理虚拟实训教学设置 195
    任务三华侨文化民宿数字营销虚拟实训指导书 202

    汪京强,博士,华侨大学教授,高级实验师,导师。现任华侨大学旅游实验教学示范中心、旅游虚拟实验教学中心主任;曾任高等校高职高专餐旅管理与服务类专业教学指导委员会委员、全国旅游职业教育教学指导委员会酒店管理专业委员会委员、中国旅游协会旅游教育分会首届旅游教育名师。多年致力于神经旅游实验研究,旅游及酒店数字化运营与营销、客户关系管理、旅游科学实验室建设与管理。主编“十二五”规划教材《餐饮管理与服务》及《旅游及酒店业数字营销》等教材十余部;主持福建省社会科学规划项目、课题“主题实验:一种旅游课程范式的经验总结与理论建构研究”;在国内外重要期刊表30余篇;科研教学成果获福建省教学成果一等奖、福建省哲学社会科学成果奖等。
    黄昕,博士,广东海洋大学数字旅游研究中心副主任、问途数字营销实验室负责人,问途科技与教育机构创始人,并担任澳门城市大学国际旅游与管理学院导师,华侨大学旅游学院MTA导师,华南理工大学商务系校外导师,上海杉达学院管理学院特聘行业教授,西安外国语大学旅游学院MTA导师,香港理工大学行业导师。还担任亚太酒店餐饮旅游教育协会理事及中国代表,致力于推动中国旅游教育研究的发展。参与了酒店管理与数字化运营专业的教学标准制定,以及旅游类专业中等职业教育和职业教学标准的评审工作。先后创办过在线旅行社、高新技术企业和专业咨询公司,曾经为数十家酒店集团和数以千计的高星级酒店提供数字营销技术支持、培训服务和顾问咨询。研究领域为旅游及酒店业数字化营销、客户关系管理、旅游大数据采集与分析、旅游企业数字化转型和旅游教育数字化转型。

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