新春将至,本公司假期时间为:2025年1月23日至2025年2月7日。2月8日订单陆续发货,期间带来不便,敬请谅解!
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全新正版简法(从简化文件到简化公司)(精)9787213087318浙江人民
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新春将至,本公司假期时间为:2025年1月23日至2025年2月7日。2月8日订单陆续发货,期间带来不便,敬请谅解!
序言 从简化文件到简化公司
Part 1 拯救“复杂”的解药
01 复杂危机,我们为何把事情弄得一团糟
什么是简化主义
导致复杂危机的关键要素
02 突破简化,一种全新的思考方式
简化成为一种
医疗保健行业的简化
机构的简化
Part 2 简法的三大原则
03 同理心,所有的企业都是体验型企业
如何改善客户体验
同理心带来洞察力
从客户角度进行考虑
04 精练,的设计需要必要的舍弃
保持简单
让客户感到“得心应手”
选择总是一种好东西
让顾客决定自己需要多少信息
05 明晰,找到的表达风格
建立信息等级
再复杂的文件都可以简化
视觉表达的极简美学
用文字澄清
简化运动的起源
简化,一种更好的商业策略
有人情味的沟通
简明语言的真实含义
Part 3 简法的实践
06 “自上而下”与“自下而上”,复杂组织的简化
复杂,CEO面对的挑战
简化行动,从精练企业宗旨开始
开放的文化推动简化主义成长
天真的价值
“311热线”,纽约的小镇人情味
07 简法践行者,利用社交网络的力量
你放弃了哪些权利
呼唤明晰
结语 多一些简单,少一些复杂
参考文献
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