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章 在高度协作的世界,沟通为王1?说话之前,先在大脑里过一遍? ?2?有价值的话,才值得倾听? ?3?对有争议的话题,请绕道而行? ?4?抢话的人堵死的是自己的路? ?5?只有不敢发声的人才会成为出气筒? ?6?站在对方的立场,离成功更近? ?7?请注意,调动别人的情绪? ?H?“哗众”必定“失宠”? ?第二章 技巧:一开口就赢1?千万不要只说“我”? ?2?抓住好奇心,你的话就说对了? ?3?投其所好,找到他的兴趣点? ?4?好话说得太过,也会腻死人? ?5?在合适的场合,对着合适的人说合适的话? ?6?说话时,不要忘了加上标点? ?7?拒绝的艺术:没人会喜欢直肠子? ?H?谈话时,不要忘了顺势追问? ?第三章 谁掌控了情绪,谁就拥有了话语权1?再多的风度也会被愤怒带走? ?2?杀死生活的往往是你的抱怨? ?3?针锋相对,只能两败俱伤? ?4?保持镇定才能把握先机? ?5?你的会让别人不知所措? ?6?反对他人并不意味着拒绝沟通? ?7?批评伤感情,赞美暖人心? ?第四章 少说的艺术和不说的秘密1?再多的机会也不会留给一个话痨? ?2?如果不了解,请闭嘴!? ?3?当来临时,要逃得比谁都要快? ?4?在背后说别人的坏话是对自己的侮辱? ?5?过多的口头禅就是废话? ?6?随意插话的人,往往也会断绝自己表达的机会? ?7?蜻蜓点水也是一种说话技巧? ?H?不必明说的话才是富有智慧的话? ?第五章 外圆内方:你所不了解的那些生活潜规则1?只有变色龙才能左右逢源? ?2?重要的话不要自己全说了? ?3?借他之口,说出心中之言? ?4?没有说错话的老板,只有不会说话的员工? ?5?虎狼环伺中的伪装哲学? ?6?不要轻易成为个开口说话的人? ?7?真话有时候还比不上一句善意的谎言? ?第六章 你是什么样的人,取决于你说了什么样的话1?自信的态度是语言的灵魂? ?2?言之有礼,为自己加分? ?3?平易近人,他人才会亲近你? ?4?幽默之道,人人可为? ?5?诺言比荣誉和金更贵? ?6?高尚让话语生香? ?7?开口说得巧,一句顶万句? ?第七章 慧心妙语:说话是一种人生境界1?聪明人更要会说糊涂话? ?2?柔婉的话,才说服力? ?3?君子气度,有理也要退三分? ?4?说反话也是一门艺术? ?5?出语留余地,七分给自己? ?6?说话是个人风格的自我展示? ?7?舌灿莲花不如言简情真? ?
顾风,沟通专家,资深企业管理咨询师。擅长从日常生活与职场交际的交流细节中,梳理并总结出独特而具有广泛效用的沟通技巧。 在他近10年的从业生涯中,《情商管理课》《3分钟说服你的领导》《做朋友中ZUI会说话的人》等10余门课程反响强烈,深得学员的信任与喜爱,帮10个行业8万余名学员成功走出交流困境,在各自的职场生涯与日常生活中,实现说话的“破冰”。
抓住好奇心,你的话就说对了2008年,金融危机席卷全球,多数行业受到了冲击,其中房地产公司受到的影响。由于大众消费不强烈,大多房子根本卖不出去。很多商家不得不进行降价处理,可是在金融危机期间,降价并不会吸引太多消费者的关注。这个时候,有个精明的开发商想出了一个巧妙的方法。他在对外界宣传时,放出这样的消息:“公司目前形势大好,每天限购7套房子。”这引起了很多民众的疑惑:限购的行为难道意味着金融危机就快过去了,房子马上要开始大涨价?或者是这家公司的房子质量很不错,很多人都在该公司的房子?在好奇心的驱使下,许多客户前来咨询,房屋的销售量也大有起色。这个开发商的成功,就在于他巧妙地运用话语技巧抓住了客户的好奇心,使得他们对话语信息进行猜测和解读,成功制造了噱头,诱导他们消费。很多时候,只有在言语上抓住他人的好奇心,才能让自己拥有更多的话语权和发挥空间。例如,在iphone4发布会之前,乔布斯对媒体说:“我们将发布一款新产品,它会改变这个行业的规则。”对于如何改变行业规则,乔布斯根本没有多说,他只是单纯地吊起了大家的胃口。等到发布会那天,大量媒体蜂拥而至,新手机的关注度明显提升,而iPhone4在全球大卖。两项要点>作为一种有效的沟通方式,抓住好奇心的确可以起到交流效果的作用。想要引起好奇心,关键要从两个方面人手。(1)设置悬念很多人在谈论某个企业家时,会这样进行描述:“他家庭条件不好,小时候没钱读书,后来外出闯荡,依靠自己的努力挣到了人生的个100万。但是他毫不满足,接着迅速扩展业务,加大力度,成为了亿万富翁。"这样的平铺直叙,根本没有任何美感可言,听故事的人也会因为过于俗套的语言设计和单调的情节而失去兴趣。有技巧的人会适当地设置一些悬念,比如:“我认识一个企业家,在几年前,他还是一个身无分文的穷小子,但是现在拥有亿万身家,你知道他是如何创造奇迹的吗?”这样的描述就很容易提起听众的胃口,通过设置问题,大家可能就会想要迫切地了解这个企业家成功的秘诀。谈话有时候需要像侦探小说一样,设置各种情节,环环诱导,同时要做好隐藏,引起听者的兴趣,就像冰山理论一样(露出水面的冰山只是其整体的很少一部分,剩余大部分都在水底下隐藏着)。叙说者需要把握好尺度,尽量说出一部分的内容,然后为下面要说的话设置悬念。出于对那些隐藏内容的好奇,多数人会迫不及待地想要弄清楚接下来的内容是什么。例如:“今天早上,有一条蛇跑到院子里去,我刚走进房间,就听到妈妈在院子里大叫。”这样的话更像是在公交车上打发无聊时间时所说的废话。……P47-49
人与人本是不相连的个体,唯有通过沟通,我们内心的认知才有机会摆在同一个层面。因此,说话不仅是一种技巧,更是一种帮你打破自身局限,在交流中实现自我价值,建立关系网络,并进一步与他人达成合作的生存哲学。 顾风著的《成功100说话90》每一个小节讲述一种说话之道,传输用的说话技巧,让你对生活中的沟通规则有一个全新而有益的认识,避免社交尴尬。成功塑造个人形象。
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