全新正版人际关系心理学系列读本(共2册)9787518026999中国纺织

《人际交往的艺术》
章 别人不说，你一定要懂的社交艺术
学富五车，为何怀才不遇
有人相，成功早至
成功还在于你认识谁
你和比尔·盖茨只隔6.6个人
能帮你的不只是亲人
多一个朋友就多一条路
不要相信“零和游戏”
拥有指路人，成功少兜圈
机遇潜伏在你的人际关系中
做事靠自己，成事靠别人
人际关系圈，成功者的传奇之源
树一个敌，等于立一堵墙
有人际关系就有东山再起的希望
打造你的人际关系竞争力
抓住了人际关系，就摸到了财脉
第2章 让你左右逢源的人际关系定律
首因效应：第*回合就要赢
南风效应：冷酷只能使人远离
近因效应：让对方改变对你的印象
马太效应：人际关系圈让强者越强
马斯洛效应：满足他人的不同需求
登门槛效应：交往不可操之过急
自己人效应：做他人的“自己人”
利他主义：今天你为别人做了什么
虚荣心理：满足对方的虚荣心
热炉法则：不要触动对方的底线
二八定律：择友的“处方”
钓鱼定律：想钓鱼，就要了解鱼的习
刺猬定律：再深的友情也有距离
诚信定律：做圈中有信用的人
宽容定律：宽容可葆友谊长青
忠诚定律：一盎司的忠诚相当于一磅智慧
谎言定律：善意谎言交往
忍让定律：忍让使关系更美好
感恩定律：感恩是人际和谐的基础
异定律：男女交往好处多多
赞美定律：赞美能博得人心
布朗定律：知道别人*在意什么
野马结局：收收你的暴脾气
互惠定律：人际关系的*高境界是互利
互补定律：优势互补更能你成功
情感定律：情感比利益更打动人
乒乓球定律：与人交往沟通*重要
酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑
第3章 让你备受欢迎的人缘修炼术
打造自己就等于建立一个平台
你的礼仪价值百万
为自己塑造一个成功者形象
影响力决定领导力
记住他人的名字
聚焦人气的着装打扮
拥抱的礼仪和禁忌
人际交往中的握手礼节
使用身体语言气场
你的言行就是你的品牌
做一个积极、阳光的人
用一分钟讲，用十分钟听
用微笑拉近心灵的距离
自信地表达自我
亲和力让你和别人“自来熟”
幽默感，人际交往的润滑剂
用热忱感染你周围的人
宽容让朋友更真心
谦虚给人留下好印象
真诚，赢得对方好感的基石
自控力彰显成大事的风范
别人的隐私你别碰
有风度，才有高度
学会往自己脸上“贴金”
第4章 如何快速编织你的人际关系网
努力接近比自己的人
结识元老级人物
与雄才大略之人为伍
发达的朋友能救你于危难
“实力人物”你成功
主动与陌生人套交情
找到你命中的贵人
把对手带进你的“利益圈”
如何结识大人物
与你不喜欢的人交往
不要冷落“小人物”
利用能人成就自己
远亲不如近邻
用好同事这一人际关系
不要忘记旧同事
付出真情，把客户变成朋友
第5章 滚雪球的秘密：让你茅塞顿开的“ROE”密码
主动出击，开拓人际关系
想成为狮子，就要待在狮群
小名片，大学问
收到名片后主动联络对方
秀出你的“标签”
让对方看到你的优点
随时随地推销自己
增加曝光率，吸引他人注意
电话总不响，你就打出去
广泛发布自己的信息
常聚常会，汇聚力量
141.赞美别人的兴趣爱好
142.赞美也要去伪存真
143.背后比当面赞美更有效
144.直接赞美女人，间接赞美男人
145.偶尔也需要“虚”的赞美
第7章 说服和改变他人的心理策略
146.说服＝事实＋雄辩
147.说服别人，需要你的耐心
148.说服他人时，不要直奔主题
149.适时举例，百言不如一例
150.先陈述利害，再进一步说服
151.说服对方，攻心为上
152.说服可以以退为进
153.提问是用的“撒手锏”
154.运用格言进行说服
155.让对方放下戒心再说服
156.说服方式比内容更重要
157.说服的话要说到点子上
158.巧用激将法，请君入瓮
159.软硬兼施，催破坚冰
160.抓住说服关键的时机
161.用的说服法—层层剥笋法
162.以其人之道，还治其人之身
163.引导对方多说“是”
164.巧设悬念以达到劝说的目的
165.语言中不要有被动形式
166.甩掉对方的破坏问题
167.小“因为”大名堂
第8章 说好难说的话
168.可以摆脱险境的说话技巧
169.转换话题，化解交谈危机
170.说话偶尔也要绕弯
171.应对揭短行为的说话技巧
172.针锋相对，变被动为主动
173.善意威胁，以刚制刚
174.息事宁人，巧“打圆场”
175.劝架时“要一碗水端平”
176.失言后，如何用话语弥补
177.顺利收回朋友欠你的账款
178.批评也要选对时机
179.正话反说，忠言不再逆耳
180.把别人的奚落拒于门外
181.面试时说错话如何自圆其说
182.巧说妙解，为双方留台阶
183.对不争气的人说“你”
184.自我解嘲，顺势退出
第9章 掌握批评的艺术
185.不要空穴来风，弄清再批评
186.批评切莫当众揭短
187.为批评加一点幽默
188.批评应做到对事不对人
189.赞美也不失为一种高效的批评
190.采用自我榜样法来批评对方
191.善用对比启发对方
192.用善意的批评说服对方
193.批评他人也要讲究场合
194.“巴掌配甜枣”，效果会更好
195.将批评裹在比喻的糖衣里
196.先批评自己，再批评别人
197.在批评时，保持温和的态度
198.经典批评技巧：表扬、批评、再表扬
199.话不点透，给人留余地
200.批评别人时语气要委婉
201.批评≠指责，别把二者搞混
202.得理也要饶人，给人退路就是给自己退路
0章 职场“达人”是这样炼成的
203.办公室里的说话技巧
204.切莫理会闲言碎语
205.需要帮时一定要开口
206.同事之间也需要恭维话
207.别随便谈论同事的短处
208.对每个同事说话都要宽容
209.消除同事间隔阂的说话技巧
210.提出意见，语气要委婉
211.消除同事忌妒心理的说话技巧
212.一言定升迁的说话技巧
213.把握面试机会，说出成功
214.接面试电话时，该怎么说
215.面试时的自我介绍要别出心裁
216.以问题掌握面试主动权
217.面试中要懂得扬长避短
218.不要让口吃耽误了你的前途
219.如何与同事进行有效沟通
220.格不同，沟通方式也不同
221.不和同事交心，也不和同事树敌
222.跟很多同事交流时，要照顾到每一个人
2.切莫滥用“对不起”
224.从他人感兴趣的事谈起
225.远离话，摒弃话 1章 学会和领导说话
226.用迂回的方式回答薪酬要求
227.领导面前，不要抱怨
228.领导尴尬时，及时打圆场
229.领导面前，不只要做得好，还要说得好
0.说话要留有余地
1.委婉地指出领导的不足
2.遇到问题，多请教领导
.和领导开玩笑要把握尺度
4.如何让领导听进去你的意见
5.如何与领导谈加薪问题
.如何向领导“打报告”
.用“我们”一词将领导变为自己人
.与领导说话多说“是”
.轮到你说话的时候再说
240.下属如何激励领导
241.把荣耀归于领导
242.给领导送礼，要有一个新颖的说法
243.巧妙拒绝领导的暧昧行为
244.灵活应对领导对你的不满
245.敢于向领导承认错误
246.给领导留面子，别让领导下不来台
247.与“难缠”领导沟通的技巧
2章 让下属心服口服的话语技巧
248.没有沟通，就无所谓管理
249.增加自己说话的分量
250.让自己的声音干脆有力
251.如何给下属发布命令
252.对下属多赞美，少批评
253.不要伤害下属的自尊心
254.拒绝下属的注意事项
255.批评方式要因人而异
256.用对比的方法启发员工
257.赢得下属心的说话术
258.认真对待下属的牢 259.激将法要用得巧妙才有效果
260.对下属要先商量，后命令
261.让下属说出自己的不满和意见
262.随时随地地激励员工的表现
263.开会演讲，开场白很重要
264.切忌在盛怒下让人丢面子
265.勇于承认自己的错误
266.以委婉的方式传达消息
267.提问是力量的管理工具
268.故事比道理更容易让人接受
269.管理者说话需要注意的细节
3章 销售这么说，顾客才接受
270.训练销售好口才的几个要点
271.推销不要直奔主题
272.几种实用的销售开场白
273.不要给客户施加压力
274.用问题挖掘客户的需求
275.描述产品要采用生动的话语
276.多谈价值，少谈价格
277.只卖好处，不卖产品
278.不说让客户生气的话
279.不说让客户尴尬的话
280.销售人员要改掉说话啰唆的毛病
281.让寒暄为你铺路
282.给客户一个无法拒绝的理由
283.以情感人，赢得更多客户
284.善于示弱，更易俘获人心
285.消除客户的“怕高”心理
286.想要成交讲什么
287.销售时，优雅的谈吐是关键
288.应对客户拒绝的方法
289.应对愤怒的客户，从倾听开始
290.用客套话化解客户的冷落
291.和客户谈论他关心的事
292.夸奖你的客户
4章 接待应酬中的说话技巧
293.接待宾客，语言要讲究
294.初次见面要注意说话的分寸
295.相互引见，要懂礼数
296.不同场合说不同的祝词
297.掌握说客套话的技巧
298.聚会中的说话技巧
299.怎样说出精彩的祝福语
300.聚会时如何说才能赢得他人好感
301.无法出席宴会，如何谢绝
302.自我解嘲，破解斗酒
303.酒桌上推辞喝酒的技巧
304.劝酒要把握好分寸
305.劝酒时的说话技巧
306.如何辨别对方的酒后之词
307.酒桌上切忌私语
308.应酬“小人”的说话方式
309.善意的谎言，要“一脸真诚”
5章 左手爱情，右手婚姻
310.首次约会该说什么
311.约会时，有些话不该说
312.如何向心上人表白
313.如何拒绝别人的示爱
314.与异往时的说话技巧
315.邀约心上人有技巧
316.斗嘴，恋爱中的“碰碰车”
317.做错了，如何向恋人道歉
318.用平凡的话表达挚的爱
319.与其唠叨抱怨，不如甜言蜜语
320.把情话说得妙趣横生
321.如何打破沉默，消除冷战
322.如何说服自己的恋人
3.别把“分手”挂在嘴边
324.背后赞美更易赢得异芳心
325.对方有心事，如何安慰
326.用幽默化解恋爱中的矛盾
327.把客气带进婚姻生活
328.间讲话要互相尊敬
329.给婚姻加点甜蜜的赞美
330.耐心倾听爱人的心声
331.吵架不说伤人话
332.缓和矛盾的说话技巧
333.劝丈夫浪子回头的方法
334.不要将“离婚”当成口头禅
335.嘴上互让一步，婚姻会更美好
336.学会商量，爱情伴你终生
337.做贤惠媳妇，更要做会说话的媳妇
338.做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿
339.赞美是挖掘孩子潜能的工具
340.不要过分夸大孩子的优点
341.多为孩子讲故事，少为孩子讲
6章 不可不知的19个说话禁忌
347.克服招人烦的说话习惯
348.不要散布流言蜚语
349.日常交谈切勿太随便
350.不逞一时口舌之快
351.不要随意打断别人的话
352.切忌随声附和
353.说话切忌啰唆
354.不把话说得太满、太绝
355.不要“哪壶不开提哪壶”
356.说话要避免含混不清
357.说出的话别轻易改口
358.面对失意人，不说得意话
359.不要一味缄默、忍让
360.不说晦涩难懂的废话
361.不要随意猜忌别人
362.不要对别人吹毛求疵
363.忌一意孤行，拒绝别人的好意
364.不要告诉别人你比他更聪明
365.别总在他人面前晒自己的幸福道理
342.孩子也有面子，不要当众斥责
343.父母该和孩子说的话
344.借小事让孩子接受批评
345.用激将法说服孩子积极进取
346.父母吵架时的劝说艺术
参考文献
爱人是你事业的强大后盾
体验异友谊的芬芳
忘年交是一笔宝贵的财富
“发小”，人际关系网中的强大手
父母的朋友也是一种关系
领导是你走向成功的伯乐
善于与下属联络感情
交友必择，取友必端
在重要的场合“露脸”
通过社团活动扩充交际面
跳出你的舒适圈
目的太强，朋友做不成
利用网络展现自己
把握每一个帮别人的机会
互换关系是拓展人际圈的捷径
多接近一些带“圈”的朋友
向核心人物借人气
活用“1：25裂变定律”
怎样让别人主动来找你
第6章 与人交往的社交艺术
人际交往，互利至上
学会分担，就是为自己减负
能者要争，庸者要舍
敢于承认错误，为自己的人际关系加分
掌握欲取先予定律
不做手心向上的“索取者”
想对方之所想，急对方之所急
交友要有长远眼光
付出真心，收获人缘
关心对方亲近的人
努力记住他人的癖好
帮那些混得不如你的人
不要嫌弃失败者
用“小恩小惠”温暖人心
帮人要帮到点子上
不揽办不到的事儿
玉韫珠藏赢人心
四两拨千斤的情感
懂一点儿送礼心理学
套牢关系要保持经常联络
见面时间长不如见面次数多
不要人走了茶就凉
过河拆桥者不得人心
积极修复受损的关系链
吃亏有时就是福
第7章 定期清理和优化你的“朋友圈”
及时为你的“人际泡沫”进行“脱水”
远离爱抱怨的人
“交友”不是“交换”
朋友的质比量更重要
杜绝“空心人际关系”
适时调整朋友网，维护好核心部位
及时剔除朋友圈中的杂草
留住你生命中20％的好朋友
靠得住的朋友要深交
别挤进不属于自己的圈子
让圈呈多些积极上进的人
酒肉朋友不可交
警惕突然升温的感情
提防小人，当心被咬
别和伪君子走得太近
不得不防的“老好人”
挥别搬弄是非的人
对自私自利的朋友敬而远之
好夸耀的人不能拿来就用
第8章 借人际交往赢取成功的人生
爱人者，人恒爱之
学会以情动人
理解别人不理解的事
与人分享自己的小秘密
常用“我们”这个词
尽量不给他人带来麻烦
你喜欢他，他就喜欢你
替人解围，做他人的“及时雨”
站在对方立场，以柔取胜
做出承诺要及时兑现
知己知彼，百战不殆
不较真，帮你的人才会多
恩威并重，驭人服众
提升人格魅力，让你更有感召力
士为知己者死
露点小缺点，更有吸引力
换种思维，往往会成功
随机应变才能左右逢源
用人不疑，疑人不用
给人留面子，给自己存人情
谆谆教导不如以身作则
增加自己的价值
给对方一顶高帽戴戴
职场中应远离八大禁忌
巧妙化解对方的敌意
引导他人与你有效合作
放小事，谋局 以低姿态淡化对方的妒忌
用好激励，执行事半功倍
合理地支取你的人际关系账户
如何处理矛盾不伤感情
先兵后礼得感激
团结一切能为你导航的人
寻求他人的帮，成就的自己
借权贵名流为自己所用
把成功归功于他人
第9章 成为人际关系赢家的微表情心理学
眼睛暴露人的内心世界
眉毛中的心情体现
嘴部暴露的真实心理
从笑容读懂双方197
学会发问，从闲谈中破译他人的想法
脸上藏得住，手却不说谎
从握手方式判断对方个
人的双脚喜欢说真话
看清对方的脚尖指向
抖腿的潜意识含义
一眼看穿他在谎 步态彰显一个人的个
坐姿也可以判断一个人
下意识的小动作暴露真心
从声音大小听出情感变化
通过口头语“听”透对方
根据打招呼方式读懂一个人
声中的理讯息
通过面部表情识别谎话
在言辞恭敬者前留点心
喝酒举杯透露的秘密
0章 人际交往不可不知的话语沟通术
聪明人说话会看场合
学会打招呼，缩短彼此距离
让声音为你加分
手势，沟通的语言
见什么人，说什么话
简洁有效的开场白
把话说到心坎上
暖心的话更能打动人
善于捕捉听者的心理
选择积极的字眼
用闲谈拉近双方的距离
言不在多，达意则灵
无声胜有声的倾听技巧
嘴上把门，三思而后言
偶尔也需要撒个小谎
别吝惜表达你的谢意
说话太直易得罪人
用赞美打开交际圈
恭维是一门技术活
令自己更具说服力
让批评更动听
如何说“不”又不伤和气
寻找相同“波段”，引发对方的“共鸣”
说服对方先要攻心
给别人说话的机会
为自己的错误致歉
及时安慰失意的朋友
说话偶尔也要“绕弯”
客套话如何说才客套
把握分寸，不说“满”话
电话中的交际技巧
息事宁人，巧打圆场
转换话题，解救交谈危机
1章 人际交往中必须遵循的基本原则
社交要保持“等距离”
交深言深，交浅言浅
太完美的人容易受排斥
不以利益大小亲疏朋友
不欠“人情债”
看破，不能说破
交际中忌讳的是爱吹嘘
别做入乡不随俗的事 和事老不可随意做
异间不可太暧昧
不要侮辱对方的自尊
拆台对谁都没好处
是好朋友也不要越位
朋友身后不可玩 再好的关系也得分清你我
别把人情当买 保守朋友的小秘密
玩笑不要开过了火
藏好你的看家本领
贪便宜会断送人际关系
得理不可不饶人
正话反说的求人术
锋芒太露，下场不好
不要总显示比别人聪明
放段更能提高身价
不做流言蜚语的散播者
小误会不除，会造成大误会
诱惑面前坚守底线
切莫理会闲言碎语
2章 你应知道的人际宴请应酬常识
“吃”的秘密
吃饭事小，人际事 用幽默给宴请加点“料”
参加宴会要精心着装
无法出席，如何谢绝邀请
宴请领导，以敬为先
宴请同事，以利为先
宴请下属，以情为先
宴请客户，以诚为先
宴请异，以礼为先
根据宴请目的选择酒宴场所
餐桌如战场，点菜似点兵
男女老少，饮食各不同
宴请闲谈，打开话匣子
窃窃私语是无礼的表现
宴请座次安排应尊卑有序
成也吃相，败也吃相
宴席饮用酒水的注意事项
一定要饮好开头两杯酒
当众向你的对手举杯
“场面人”要懂的敬酒技巧
酒量不好，如何拒酒不失礼
防止几杯酒下肚就交底
控制宴请中的主动权
音乐是宴会的“情调师”
缺什么不能缺礼仪
营造活跃热烈的气氛
祝词的使用技巧
注意宴会结束时的细节
如何结账才尽显魅力
涉外赴宴，不妨带些小礼物
3章 学学名人的人际交往经营术
刘邦：聚拢人际关系，零本万利
刘备：从编织草席到编织人际关系
曹操：利用关系成就霸业
诸葛亮：成功来自可靠的人际关系网
司马懿：建立联盟，获得支持
孙权：知人善任，善于驭人
李世民：知人善任，合理搭配
武则天：构建多层次的人际关系网络
朱元璋：跟对人，成就自己
张居正：官运亨通的奥秘
多尔衮：在仇人圈中崛起
曾国藩：重人、识人、取人、用人
胡雪岩：依靠人际关系成为红顶商人
左宗棠：贵人帮变命
赵匡胤：恩威并重，御人服众的手腕
华盛顿：真诚地道歉是获得人际关系的法宝
乔布斯：利用对手打开前进之门
比尔·盖茨：依靠关系成就辉煌
亨利·福特：找个能帮自己的朋友
唐纳德：人际关系让事业蒸蒸日上
莫泊桑：伯乐扶走上红地毯
泰森：让伯乐提携你
乔·吉拉德：主动结识别人
李嘉诚：建立通达的人际关系
钟彬娴：让关键人物帮自己
闫长明：“刀削面”式外交
曾宪梓：宽容忍让赢得人际关系
李兴浩：人际关系便是财脉
张近东：拥有人际关系等于拥有财富
马云：创业需要人际关系
张瑞敏：依靠团队的力量
参考文献
《说话的艺术》
章 你需要掌握的20个口才定律
001.首因定律：初次见面，说好开场白
002.近因定律：注意你说的话
003.南风定律：暖心的话更能打动人
004.比林定律：该说“不”就不说“是”
005.韦奇定律：不要人云亦云
006.面子定律：多给对方留点面子
007.谎言定律：善意的谎言无碍诚信
008.定律：人微言轻，人贵言重
009.古德定律：沟通要有的放矢
010.波特定律：话太直接很伤人
011.波什定律：抓住细节赞扬对方
012.乒乓球定律：沟通是双向的
013.赫洛克定律：做一个赞美高手
014.亚斯德定律：以对方的需求为切入点
015.尼伦伯格定律：让谈判达到双赢效果
016.登门槛定律：要求别人应循序渐进
017.白德巴定律：管住舌头是美德
018.赞美定律：人人都爱听好听的话
019.诚信定律：有诺必践，言出必行
020.亲和定律：站在对方的立场讲话
第2章 别输在不懂说话上，受欢迎的沟通技巧
021.用富有魅力的声音打动对方
022.把握好言语的分寸
0.做个有风度的说话者
024.看对人说对话
025.与人交往要注意称呼
026.沟通前先弄清对方的个
027.说话要分清场合
028.表达方式要得体
029.说话要优雅、含蓄
030.要考虑周详后再说
031.好口才是锻炼出来的
032.富有激情，抓住听众的心
033.用真情实感安慰别人
034.要多用积极向上的语言
035.选择恰当的沟通方式
036.谦虚的语言能让你战无不胜
037.说话前要深思熟虑
038.避免不必要的争论
039.尊重他人，会换思考
040.学会往自己脸上“贴金”
041.委婉的建议容易被人接受
042.别触及别人的隐私
043.让对方愉快地接受你的请求
044.从对方的立场考虑问题
045.与人交往，要学会察言观色
046.学会倾听会让你受益匪浅
047.电话沟通时的语言技巧
048.借他之口说出你的话
049.站在对方的角度说话
050.脸皮不妨“厚”一点
051.设点悬念达到目的
052.巧妙释疑，打消对方的顾虑
053.用真情实感打动对方
054.借他人的威望为自己办事
055.积极补救言语失误
056.求人办事别忘了恭维
057.生活中离不开场面话
058.把诚信放在位
059.求人帮忙要大事化小
060.巧套近乎，与陌生人成为朋友
第3章 99%的人都不懂的交际话语策略
061.打招呼让你玩转职场
062.牢记对方的姓名
063.初次见面，多准备一些话题
064.说好句话很关键
065.求同存异，关注双方的共同点
066.闲谈是沟通的润滑剂
067.正话反说的智慧
068.向朋友道歉要及时
069.用坦诚的态度打动对方
070.让人喜欢的说话方式
071.掌握一些反击技巧
072.张弛有度，把握开口的技巧
073.与少言寡语人的交谈技巧
074.与傲慢礼的说话技巧
075.从对方感兴趣的话题开始
076.给对方留一个“台阶”下
077.偶尔也需要撒个小谎
078.优美的言辞需要知识做铺垫
079.带着请教的态度与人讲话
080.要让朋友看到你道歉的诚意
081.采用心理共鸣法说话
082.朋友遇到不幸，请及时安慰
083.不要打探对方的隐私
084.把陌生人转化为贵人
第4章 说话中的小幽默、大智慧
085.幽默是生活的调味剂
086.让幽默帮你化解尴尬
087.幽默让你与众不同
088.把握幽默运用的“度”
089.妙用幽默，化干戈为玉帛
090.自我调侃，让气氛变轻松
091.随意的幽默往往更有趣
092.巧用反问式幽默让对方折服
093.用幽默帮朋友消除烦恼
094.歪解幽默，效果更好
095.巧妙的一语双关幽默法
096.幽默使你的演讲升格
097.分清对象，幽默要看人下“菜碟”
098.用幽默辩解自己的失败
099.幽默话语要精练，一语中的
100.幽默要把握时间，不能急于求成
101.灵活使用一些幽默故事
102.张冠李戴的喜剧效应
103.巧设“包袱”，吸引对方的注意力
104.用幽默吸意人
105.给批评穿上幽默的外衣
第5章 说“不”的艺术
106.拒绝不可能的任务
107.拒绝宜早不宜晚
108.把拒绝的话说得含蓄一点
109.制订说“不”的计划
110.先发制人，堵住对方的嘴
111.给拒绝一个合理的理由
112.实话实说是的“借口”
113.改变话题，转移对方注意力
114.用影委婉表达
115.利用他人的意见表示拒绝
116.对浪费你时间的人坚决说“不”
117.不能答应时，采用缓兵之计
118.正话反说，隐拒绝
119.拒绝可以藏在赞美后
120.拒绝时不要用“或许”等字眼
121.善意的谎言是拒绝的好办法
122.故意错答，间接拒绝
1.自嘲，通过贬低自己来拒绝
124.随机应变，看准时机拒绝
125.实在惹不起—走为上策
第6章 让赞美恰到好处的20种说话技巧
126.寻找对方值得称道之处
127.说出你潜藏在心里的赞美
128.赞美一件对方引以为豪的事
129.巧妙地夸赞别人身上的饰品
130.赞美要避开对方的忌讳
131.借他人之口赞美异
132.公开的赞美令人激动
133.独特的赞美得人心
134.真诚的赞美打动人
135.赞美越具体越好
136.反语赞美的方法与效果
137.让赞美的话自然一些
138.你的“敌人”更需要你的赞美
139.学会赞美别人的进步
140.用赞美创造奇迹