0章 语言沟通：架起一座心灵的桥梁 001语言：心灵沟通的桥梁 002 沟通让感情升温 005 沟通可以提升工作效率 007 语言也需要包装 009 主动沟通，争取利益化 012第02章 言谈举止：让彼此沟通顺畅无阻 015大方的自我介绍更易留下印象 016 得体装扮，为顺畅交流加分 018 给印象加点“言”色 021 共同话题，消除彼此隔阂感 0 搭讪，让陌生人渐渐熟悉 026第03章 魅力展示：自我的强大气场 029热情的力量不容忽视 030 做一个有风度的人 033妙趣横生的言谈充满惊喜 037 丰富的知识让谈吐更智慧 040 恰到好处的招呼必不可少 042第04章 幽默之用：让沟通氛围燃起激情火花 045幽默是良好人际的润滑剂 046 掌握谐音，让沟通乐趣多 049 用俏皮话暗示批评 051 用幽默缓和紧张气氛 053 发挥幽默效用，营造浪漫气氛 . 054第05章 有效赞美：感受温情世界里的美好 .057赞美他人，回馈自己 058 赞美要把握分寸和技巧 061 学会借用他人之口赞美他人 064 另辟蹊径，区别对待 . 066 衬托式赞美更真实 . 069 第06章 拒绝有道：巧妙计谋让你如沐春风 071坦然心安地说“不” . 072 用转移话题达到拒绝目的 . 075 拒绝他人要遵循原则 078 温柔拒绝让情谊更长久 . 081 欲抑先扬，更让他人舒服 084第07章 寻求力：真心实意让你更受青睐 . .089真诚沟通，才能获得主动帮 . 090 要取之，必先与之 093 用“软话”唤起对方保护 094 让对方明白自己的利用价值 096 互惠互利，让他人主动付出 099第08章 窘境冷场：巧用妙招让尴尬不解自破 .103交谈中要善于寻找话题 104 自我调侃，化解尴尬 107 借题发挥，有理有据 109 打“圆场”也可化解唐突 111 自嘲也可以趣味满满 114第09章 混迹职场：少说多做你步步攀升 117把握说话的尺度感 118 在老同事面前要示弱 121 言辞得当，秀出才能 124 与领导沟通，说话要克制 127 沉默有度，不要妄加评论 1300章 设身处地：探寻需求轻松搞定客户 133初次见面，先赢得客户好感 134 诚信经营，打动客户内心 137 时刻为客户着想 139 把握时机，一招制胜 144漫不经心一样可以感动客户 147参考文献 .. 151
语言：心灵沟通的桥梁
任何有益的交流，一定是建立在交心的基础上的。日常生活中，我们已经习惯了太多的言不由衷，也看见了太多的虚情意。在这种客套中，人心似乎被包上了厚厚的茧，彼此尽管表面上一团和气，心底却是老死不相往来。
如果社会中人与人之间始终这样冷漠下去，那么整个社会的氛围将会越来越恶劣和冷淡。每当我们看到一点点的真
心真意，都会觉得万分珍惜。实际上，要想得到他人的真
心相待，并不困难。常言道，有付出才有回报。如果想得到他人的心待，我们首先应该真心对待他人。
在进行语言表达时，与其说些不疼不痒的客套话，白白浪费宝贵的时间，不如学会和他人交心，让他人感受到你的心绪。生活中，很多人不好意思直接了当地表达自己的心情，甚至越是亲近的人，越要掩饰自己的感情。其实，许多误解都是因为沟通不到位导致的！甚至，有些误解还变成终生的遗憾。想到这一点，我们就应该坦诚地与人沟通，尤其是自己所爱、所关心的亲人朋友爱人等。唯有如此，才能限度地减少误会，增进彼此间的感情。对于内向的人来说，如果不好意思明示对方自己的心意，也
可以采取委婉的方式，表达自己的情绪和感受。这样一来，对方也许就会主动沟通，彼此打开心扉。沟通，也就水到渠成了。总而言之，千万不要成为生活中的面瘫人，始终缄口不言，更不要对生活冷暴力，否则生活也一定会以冷暴力对待你。从现在开始，就让我们敞开心门，迎接他人，也张开怀抱，接纳他人吧！只要人人都付出一点爱，世界一定会变成美好的人间。
自从结婚之后，原本的金童玉女李渡和艾米就变成一
对不折不扣的冤家。李渡苦恼，他也不知道为什么原
本那个小鸟依人的艾米就变得这么暴躁不安了呢！在又一
次争吵之后，艾米一气之下回了娘家。李渡呢，只好孤家寡人。
妈妈得知艾米又和李渡吵架了，说：“艾米，你们是不是相处方式有问题呢？不然，你们婚前好得就像一个人似的，怎么现在就闹得不可开交呢！你们这简直不是蜜月，而是战争月。”在妈妈的启发下，艾米也意识到她和李渡也许并没有找到合适的方式一起度过婚姻生活的磨合期
。因此，她找到一家婚姻咨询所，向婚姻咨询师倾诉了自己的烦恼。婚姻咨询师问艾米通常有了不满时会如何表现，艾米说：“我会不说话，让他自己去猜我为什么不高兴。我觉得，他理所当然应该知道我的感受，知道我是怎么想的。”听了艾米的话，婚姻咨询师说：“从你的话里不难分析，你还没有学会接受婚姻生活，依然保持热恋时期
的心态。你想啊，你爱人追你的过程一定很辛苦，现在好不容易抱得佳人归，他一定也想好好地放松一下．享受温馨的家庭生活。但是你依然像少女一样难以捉摸，而且有了情绪之后不主动和他沟通。难道你没有听说过一句话吗，男人来自金星，女人来自火星。这句话告诉我们，男人的思维和女人的思维是完全不同的，因此和谐幸福的生活，一定离不开坦诚布公的交流。如你每次生气时，不是赌气不理不明所以的丈夫，而是坦白地告诉他你心里的感受，他一定更容易体谅你。怎么样，你可以回家试试，好吗？”在婚姻咨询师的指点下，艾米才意识到原来男人真的不懂女人的心。她买了一些李渡爱吃的食材，乖乖地回到家里，给李渡做了一桌子好吃的，等着他下班。在浪漫的烛光晚餐中，艾米敞开心扉，告诉李渡自己心里的感受。
听艾米说完，李渡惊讶地说：“小丫头，我结婚之前怎么没发现你这么爱生气呢？我回家晚半个小时你就生气，我没有把你做的饭吃完你也生气，原来你是个气包子啊！”说完，李渡抱歉地笑起来，还热情地拥抱了艾米。此后，艾米每次情绪有波动时，都会主动告诉李渡。李渡呢，也
尽可能地满足艾米的心理和感情需求，他们的婚姻越来越幸福了。
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