执行067听领导说话要及时回馈 068观察领导的体态语言，洞悉他的心思 070保守秘密，让领导感到你值得信任 073听出领导话外音中暗藏的玄机 076第06章 跟领导说话有玄机，谨慎低调没问题 079既要埋头苦干，又要推销自己 080面对上司批评，勇敢承担才是上策 082为上司出谋划策有窍门 084摆正自己的位置，不要与上司争辩 086学会赞美上司，为自己的前程铺路 087领导面前说话要细致有条理 088第07章 成功的，必须会说受人欢迎的话 091不说空话，当众出言符合事实 092拿到激励这把钥匙，让下属跑起来 094指令明确，让下属清晰目标 ....095让下属心甘情愿挑大梁，老板表达有妙招 098第08章 对待客户要温柔，言辞恳切服务好101让对方多说，自己甘愿做绿叶 102“软话”策略平息客户不满情绪 105诱导对方不断说“是” 107带点柔情蜜意与客户沟通，打开销售的渠道 110比起口才，诚恳的态度更能赢取信任和好感 .112第09章 谈判中会说话，掌握先机奠定优势115莫先开口，见机行事 116几句话奠定良好的谈判氛围 118绵里藏针，打好心理战 . 119适时抓住对方软肋，令其不得不服 121正面说服无效，就从反面来.1220章 职场稳妥前行，需要好言好语相伴127温暖人心，当众说话增进同事情谊 128人情话是同事关系的润滑剂 130与同事交谈的法则与分寸 133自嘲式赞美彰显智慧 .135主动“说破”表明你很诚实 1361章 遭遇窘境不害怕，好口才你解尴尬 139好口才为自己化解尴尬 140不要随口就说“不”，让领导丢了面子 143遇到冷场时，你该说些什么话题自救呢 146巧用幽默，化解误会 1482章 混迹职场天下，巧妙拒绝有方法 153对同事说“不”要讲艺术 154请多说“ 不过”和“但是” 157委婉含蓄的表达，同样能够表明心意 159婉拒领导提出的不合理要求 1623章 职场立足不容易，批评他人有技巧165批评他人，首先要尊重他人 .166忠言不逆耳，批评上司有技巧 167因人而异，批评下属讲方法 170批评显善意，让下属心怀感激 173批评有根据，不可捕风捉影 .175适度自我批评，讲讲自己犯的错 1794章 职场说话有禁忌，早点知道早受益 .183别当职场“大嘴巴” .184不要在背后议论他人 186交浅言深，是职场人士的大忌 189不要随意与领导谈论同事的事情 192不良口头禅，你还是少说为妙 194参考文献 198
游刃职场，不得不具备好口才只要是职场人士，都无法独自面对工作，或者要与客户打交道，或者要与同事之间搞好关系精诚合作。总而言
之，每个人就算只需要做好自己的分内事情，也必须与上司不断地协调沟通。由此可见，每一个职场人士都离不开
与人交流，要想让自己的职业生涯更加顺遂如意，我们就须具好口才，才能在人际关系复杂的职场中游刃有余。毋庸置疑，同事关系是微妙的，既不像闺密或者铁
哥们儿那样可以无所顾忌地交流，又不像是陌生人那样可以没有交集。在每一个工作日，同事们总是要在一起相处，又因为工作的关系需要精诚合作，就难免产生利益上的纷争。要想处理好同事关系，就必须掌握好这样微妙的平衡，又因为人们总是借于语言进行交流，所以职场人士须具好口才，才能拥有好人缘，也使得自己的工作更顺利地开展。
作为英国前首相撒切尔夫人的左膀右臂，安妮思曾经是撒切尔夫人的成员。1990年，撒切尔夫人结束任期
，梅杰出任新一届首相，依然对安妮思器重。正因为他如此合理的安排，所以才能顺利实施新政策，此间安妮思功不可没。
有一次，梅杰在安妮思的陪同下视察工作，有个保守的成员突然毫无征兆地带着挑衅的意味问安妮思：“曾经，你是撒切尔夫人的成员，现在，你又成为梅杰的成员，对你而言，他们俩的不同在哪里？”从政治的角度而言，这个问题是的，不管是说谁更，都必然得罪另一个人，而且有可能被好事者作为一个新话题，使其充斥政坛。为此，安妮思经过慎重思考，一本正经地说：“梅杰和撒切尔夫人之间的确有着
天壤之别。”提问者一看安妮思居然如此大胆地回答这个问题，深感安妮思也许会因为口无遮拦而妄加评论两人，因而赶紧乘胜追击，继续追问：“区别到底在哪里呢？”这时，安妮思笑着说：“撒切尔夫人是女人，梅杰是男人。”对于这个的政治问题，安妮思的回答简直无懈可击。这个回答机智，也很幽默，地堵住了保守成员的嘴巴。如不是这么回答，如果安妮思的回答偏向撒切尔夫人，则必然得罪现任首相梅杰，如果安妮思的回答偏向现任首相梅杰，又对不起曾经提拔和重用她的撒切尔夫人。为此，她避重就轻，从的角度作出回答，使人一笑置之，再也无法继续刁难他。
有一次，曾国藩用餐之后和几位幕僚闲聊，他们谈古论今，说得不亦乐乎。说起今世的英雄，曾国藩说：“李鸿章和彭玉鳞都是不可多得的旷世奇才，我根本比不上他们。”这时候，有个幕僚接口说道：“李公精敏，欺；彭公威猛，敢欺……”说到这里，他突然闭口不言，因为不知道如何当面评价曾国藩。为此，曾国藩追问：“我又如何呢？”诸多幕僚全都低头沉思，这时一个负
责抄写的年轻人突然张口说道：“曾帅仁德，忍欺。
”这句话刚刚说完，幕僚们全都鼓掌称赞。曾国藩得到年轻人恰到好处的恭维，心中高兴不已，嘴上却说：“不敢当，不敢当。”等到年轻人离开之后，曾国藩问幕僚们这个年轻人是什么人，有个幕僚告诉他：“这个年轻人是扬州人，读过书，办事认真细心。”为此，曾国藩也夸赞年轻人：“这个年轻人很有才华，一定不能被埋没。”后来，曾国藩升官了，就任两江总督，特意提拔那个年轻人当扬州的盐运使。
在这个事例中，也许很多人辛辛苦苦工作很多年，都抵不上这个年轻人在曾国藩面前的一句话。这句话说得好啊，改变了这个年轻人的命运，使他被曾国藩记住，因而他才能在曾国藩得到提拔的情况下，跟随曾国藩鸡犬升天。其实，职场上就是如此，辛辛苦苦工作、一个月、一年，也有可能根本抵不上对上司说的一句话。因而朋友们，如果你们想在职场上出人头地，练好口才可是必需的。
朋友们，职场上的关系错综复杂，如果我们不小心被话题陷阱困住，就很容易惹火烧身。其实，面对职场上不同势力之间的抗衡，明智的人一定会选择中立，因为唯有中立才是妥的选择。只要我们参透职场的说话之道，说好每一句话，就有可能轻而易举地得到高薪和晋升。尤其是在面对上司的时候，我们更应该谨言慎行。
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