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全新正版质量管理(高等学校十三五规划教材)9787120273化学工业
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章 质量管理概论
节 质量管理的产生与发展
一、质量管理的发展阶段
二、基本概念
第二节 质量管理基本原理
一、休哈特的质量理念
二、戴明的质量理念
三、朱兰的质量螺旋曲线
四、桑德霍姆的质量循环
五、克劳斯比的零缺陷理论
六、石川馨的质量理念
第三节 标准与国际标准
一、质量管理和标准化
二、我国标准的体制
三、标准化的常用形式
四、企业标准化
五、采用国际标准和国外标准
第四节 全面质量管理
一、全面质量管理含义
二、全面质量管理的基本要求
三、全面质量管理的新发展
思考与练习
第二章 质量管理体系
节 质量管理体系概述
一、基本概念
二、质量管理体系的主要特征
三、主要的质量管理体系
四、质量管理八项原则
第二节 ISO 9000族质量管理体系
一、ISO 9000族标准由来和发展
二、ISO 9000族标准的结构
三、ISO 9000族核心标准简介
四、一对相互协调的标准
第三节 质量管理体系的基本要求
一、范围
二、质量管理体系总要求和文件要求
第四节 质量管理体系的建立与运行
一、建立质量管理体系的基本原则
二、建立质量管理体系的主要活动
三、建立质量管理体系的方法
第五节 质量管理审核与认
一、质量审核概述
二、质量管理体系审核的实施
三、质量管理认
第六节 卓越绩效评价准则
一、标准制定的目的、意义和适用范围
二、标准与ISO 9000的关系
三、标准的结构及其相互关系
四、标准的内容概要和分值分布
五、评价方法
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