全新正版逆转式沟通9787559642103北京联合

章 在不断逆转中变强
1. 沟通的力量
2. 充满套路的世界
3. 并不亲密的亲密关系
4. 用沟通带来改变
5. 在逆转中变强
6. 恰当的沟通，也是一种保护

第二章 逆转步——理解对方的立场
1. 我们无法定义世界
2. 千万别用“竞赛思维”去沟通
3. “不可理喻”背后的合理
4. 让对方充分说出自己
5. 每个人都需要被懂得

第三章 逆转第二步——加入对方的行列
1. 从“我和他”，到“我和你”
2. 学习对方的语言
3. 学习的误区
4. 学会替对方发声
5. 每一种声音，都有回响

第四章 逆转第三步——展示另外的可能
1. 如何给出建议，对方愿意接受？
2. 暗示的力量
3. 激活早已具备的改变力
4. 杜绝过分“复盘”
5. 出其不意的展示

第五章 逆转第四步——主动寻求正向改变
1. 我们对于改变的恐惧
2. 激活一场主动的转向
3. 允许慢速的改变
4. 生命自己知道

第六章 不做局外之人，用沟通将彼此点亮
1. 去沟通，消除困扰你的难题
2. 去沟通，搭建出你的“真诚关系”
3. 去沟通，为了收获更好的你
4. 每个人都能做的沟通者
5. 惊人的“逆转惯”

1.沟通的力量很多年前的，夕阳特别美。两个原始人看着眼前的景色，地发了通感慨，他们可能是这么说的——原始人A：“你看这个太阳它又大又圆。”原始人B：“像树上的果子它又香又甜。”说完之后，两个人愣了大概四分之一炷香的工夫，因为这是他们有生以来，次表达吃饭打架交配以外的意思。他们有些蒙，还莫名地有点激动，但从那天起，他们的生活慢慢有了些变化。原始人开始用语言传递更多的信息，他们一起看雪看月亮，从部落里美丽的二丫谈到人生哲学。
原始人或许不会知道，他们正在参与物种进化中的重要一环。若干年后，人类正式脱颖而出，从动物界中的弱者，跃迁到食物链的。
亿万年前两个原始人的一次交谈，真的能起到如此大的作用吗？开头的对话自然是想象的，但毋庸置疑的是，人类之所以能够成为地球上智慧的动物，以算不上强壮的身体坐拥大量资源，一个重要的原因就是，人类能进行复杂的沟通。
这似乎和我们的科学启蒙有些出入，无数课本、画报、讲座都告诉我们，人类与动物的区别在于“擅长使用工具”，还会配上一幅原始人正用石头剥开兽皮的插图，作为明。
然而仔细想想，这种“擅长”既然能够得到推广，成为人类的一个重要属，靠的又是什么？那些课本、画报、讲座通常只用一句话概括这个复杂过程——“后来，随着广泛地传播”——然而，如何传播，却从来没有明确说出过。
现在想来，在那个远程通信手段为零、文字也尚未形成的时代，只有面对面的沟通，才是他们互通有无的途径。原始人正是利用沟通，知道了部落打磨出的尖锐石块并不是玩具，而是可以用来削皮断骨、击杀猎物的工具；知道了用力摩擦木棒，可以获得火种，而火又可以用来烤熟食物。因为沟通，这样新奇而宝贵的信息，才能在不同部落间普及，并成为全人类的杀招。所以，连达尔文都说:“语言这一能力被当作人和低于人类的动物之间的主要区别之一，那是公允的。”由此，谁敢说多年前那两个原始人在夕阳下的那番对话，不是在人类进化之路上迈出的重要一步？人类崛起的伊始离不开沟通，后来漫长的发展更是如此，沟通也逐渐从单纯的“传递消息”，变成了担负着“输出理念”和“传播精神”的重要使命。个体与个体之间，依靠沟通而拥有了约定俗成的价值体系，比如婚姻，比如亲子关系，以此约束彼此，也以此获得安全；群体与群体之间，依靠沟通而实现了文化、资源上的互补，即使在面对信仰、观点、生活习惯上的巨大分歧时，也能依靠沟通而达成共处。以上这些，便是我们赖以生存的人类社会。人类社会每一个载入史册的里程碑——文艺复兴、大航海时代、宗教改革运动、工业——无论是技术的推广还是思潮的扩散，也都离不开不懈的沟通，让星火得以燎原。
地球上的每种动物，都在用自己的语言进行着沟通，但为何只有人类的沟通，才能谋得如此巨大的福利？高明之处就在于，人类的沟通具有强大的唤醒功能。
何谓唤醒功能？具体说，就是除了传递字面本身的含义外，人类还能用沟通深入对方的潜意识，挖掘出其心中烈的愿望和情感。潜意识不同于意识，它不受知识、理和经验的支配，没有经过细致的打磨和修整，原始而澎湃。这种潜藏的力量一旦喷薄而出，就会完全意识，激发出人的各种潜能，形成逆转。
沟通真的能具有扭转乾坤的能力吗？心理学大师艾瑞克森被誉为“伟大的沟通者”，他遇到的这宗案例，或许能让我们领略沟通的巨大能量。
一位正值妙龄的护士，流露出严重的倾向，她把心爱的首饰和衣服全部送人，还向医院递交了辞职信。每个人都心知肚明，她走出医院的那，就将是她生命的终点。在女孩离职的前几天，艾瑞克森和她谈了一次话，第二天，女孩就失踪了，人们纷纷指责艾瑞克森，认为是他的胡言乱语加速了女孩的。
直到16年后，艾瑞克森接到了一通电话，来电者正是当年的那位护士。她告诉艾瑞克森，那场谈话的当天下午，她走出医院大门后，直接去了海军招募中心，申请加入了海军护理队，后来又与一位军官相恋结婚，生了五个孩子，并在军队医院工作至今。
毫无疑问，16年前的那场谈话，改变了女孩的一生。艾瑞克森究竟说了什么？事实上，他没说一句规劝或者宽慰的话，他只是让女孩去想象——想象自己正身处植物园、动物园和波士顿海滩，他声绘地描述植物园里不同形状的叶子，以及小鸟轻巧地啄食水果，然后让嘴里的种子长成了一棵树；描绘育儿袋里的袋鼠宝宝努起嘴喝奶，候鸟用人类都无法了解的本领进行着迁徙；还有飓风后恢复了平静的海滩，印第安人和殖民者的后裔都在这里踩着水嬉戏。他呈现出一个温暖、鲜活、明快的世界——这是女孩未曾注意过的世界，然后，她会自然而然地想要亲眼见识一下这样的世界，于是生出对于生命的渴望。
这并非是难得一见的个例，事实上，人类完全可以仅通过沟通，让很多危急情况发生180°的改变。这类沟通不仅出现在关键时刻，而且还能帮我们改变焦头烂额的亲子、伴侣、职场关系，让沟通双方都有所收获。这种了不起的沟通方式，称为逆转式沟通。
如果给逆转式沟通下个定义，可以说：逆转式沟通，是用语言激发出人们潜意识里的渴望，让人主动采取正向的逆转，并从中获得成长。为了有于人们更形象地理解逆转式沟通，我们也可以称之为“V形沟通”，这个“V”生动地说明了逆转式沟通的过程。当我们与对方沟通不畅时，我们必须先抛开表层的争论，一路向下，潜入到对方的内心世界里去，寻找造成分歧的原因。这就像是V的左半部，要深深地向下扎，抵达对方的世界，同时也是抵达沟通的核心；然后，与对方充分共振，并且，为对方展示出关于问题的更多可能，由此画出V下面的有力拐点；，才能实现逆转式的上扬，从而形成V的右半部。在这里，的“上扬”具有两重含义。从沟通角度来说，“上扬”意味着沟通状态的改变，从之前的停滞、争执、敌视等状态，变为能够理解、包容，并共同寻找解决问题的途径，沟通从低谷渐入佳境。
而从个人角度来说，当一个人的潜意识渴望因为沟通而激活，生命力被点燃，就会自发地出现正向转变，这种转变会成为重要的拐点，自此之后，他/她会呈现出一种上扬的轨迹。而且，这种逆转力一旦形成，还会在未来持续发挥作用，在他/她人生的无数个关口帮他/她做出正确的决定。
“V”字形象地说明了逆转式沟通的过程：我们潜入到对方内心——激发出对方潜意识中的渴望——沟通变得顺畅，与之共同从低潮走出。如果把逆转式沟通和沟通进行对比，我们可以清晰地看出它们之间的区别。逆转式沟通呈现出明显的“V”形轨道，先抑后扬，先向下深入沟通的核心，再向上冲出原本的局限。相比起来，沟通则是一种平面沟通，沟通双方只停留在沟通的表层，要么互相扔石头，以战胜对方为己任，要么投以糖衣炮弹，用话术达成目的。这些沟通大多只是气势或技术上的交锋，人们浮于表面，不会也不愿深入下去触及对方内心，更不想从根本上解决分歧，而逆转式沟通不同，在所有的沟通方式中，逆转式沟通遵循沟通的初心——达成思想上的连接，感情上的通畅。它让沟通焕发出人的光芒，而不只是为了达成目标的工具。这种沟通所达成的效果十分惊人，而且往往立竿见影，正如列夫?托尔斯泰说的那样：“交谈一次，比多年闭门劳作更启发心智。”2.充满套路的世界沟通的方式有很多种，为什么逆转式沟通独具价值？
个原因，它打破了很多我们习以为常、但其实并不正常的沟通模式。
心理学大师斯科特?派克在《真诚是生命的药》一书的开头，举了这样一个例子——在《美国今日新闻》上，刊登了一整版邓白氏集团的广告，邓白氏集团是世界著名的信用管理公司，堪称行业巨头。这则广告文案赫然写着：我正乘飞机穿越内布州上空，距地面三万英尺，听起来，邻座男人似乎能给我带来一些机会。
我想请他喝杯酒，不过，这之前，我必须先借故离开，打一个电话。
我打电话给邓白氏，查询该男子公司的信用。
三分钟后，我回到座位上，并请的新朋友喝了杯啤酒。
在我们的一生中，商务舱搭讪的桥段并不会天天上演，但是下面这些念头，却会时时出现在心里：把自己对某人的赞美、热情和帮，当作一笔，然后期待着某，能连本带利地讨回收益；记住那些身份显赫或对自己有所益的人，并不由自主对其分外恭敬与讨好；在谈话时运用话术，让对方一步步配合自己的预期，事后还会为此沾沾自喜，认为自己简直太高明了。
人们似乎早已习惯了把沟通作为一种控制的手段，小到说服一位客户买下自己的产品，大到操控别人配合自己的各种需求，哪怕这些需求是无理甚至无耻的。比如臭名昭著的“PUA”群体，他们会系统地学习与女沟通时的话术，把交往过程细分为诸多步骤，每一步都有固定的主题内容和表述方式，由此蛊惑人心，来让女心甘情愿地满足他在金钱、等方面的要求。“PUA”又名“搭讪艺术家”，从这个别称里，似乎能品味出人们对于沟通套路的一些态度——哪怕初衷再恶劣，但只要目标顺利达成了，也能成为一种值得炫耀的技能。
人们一面套路着别人，一面还要防止别人套路自己。多年未曾联系的同学突然发来信息，看着屏幕上闪烁的“在吗”，每个人都会心里打鼓：“他是想借钱，还是有请求？”去找老板提加薪，老板表情和蔼，却娓娓地讲起了理想情怀，员工们立刻明白，自己会无功而返。
套路式沟通不仅存在于个体与个体之间，在群体中同样大行其道，而且利用羊群效应迅速扩散。古斯塔夫?勒庞在《乌合之众》中说：“一个对说服技巧烂熟于心的演说家，便可以对群体为所欲为。”当个体进入了群体，智商和道德水准都会降低，人们会不由自主地跟着别人愤怒，跟着别人狂欢，因此可以说，对付一群人，常常比对付一个人还要容易。很多演说家都是精通套路的高手，他们知道怎么用炽热的话，勾起人们心中的冲动，知道怎么让个体在群体的欢呼声中迷失。这些演说家也是精明的生意人，沟通是他们谋生的手段，他们负责把人们弄晕，然后坐收渔利。
不得不承认，以上这些，就是我们目前面临的沟通环境。我们每天只要开口，便在沟通，但是其中相当多的沟通不仅毫无真诚可言，更充满功利、虚伪甚至是恶意。人们言语之间彼此提防，仔细拆解每一个字眼，生怕上当。每个人都在争夺话语权，却并不是真的想要解决问题，而是希望能通过一场洗脑，让别人听自己摆布。
更可怕的是，这样的沟通文化不仅体现在利益关系中，即使是对我们重要的亲密关系，也被其深深浸润。当和孩子发生分歧时，父母历数养育过程中的各种辛苦，想用道德绑架的方式让子女言听计从；夸奖对方，却并不是出于真的感谢或欣赏，而是希望对方可以心甘情愿承担下全部家务。
有位女士吐槽，很多年前，她父亲的一位老同学突然造访，之前他们足足有25年没有见面了。从两个人握手的那一刻，那位满脸笑容的大叔就不停地诉说起当年的友谊，女士感动得几乎落下泪来，然而，只过了一个小时，对方就一步步将话题成功引向了保健品。的结果可想而知，女士的父亲花重金买下了几瓶药丸和，之后很长一段日子，全家人看着柜子上的那几个塑料瓶子，都有种说不出的滋味。
人们利用套路，人为地制造出感动，然后继续利用这些感动，为自己达成目的。
套路中的人们似乎无比亲热，但实际上，内心的算计与防御，却在不断拉远着人与人之间的距离。大多数人并不喜欢这么做，然而却不知道如何改变，逆转式沟通便展示出了一种可能——在人与人之间，确实存在着一种关系，它真诚、融洽、顺畅，没有功利驱使，却又卓有成效。而这，也是我们需要逆转式沟通的理由，我们急切需要一种让人耳目一新的沟通模式，将我们从让人厌烦的现状中解救出来。
逆转式沟通同样存在技巧，但是不存在套路，甚至可以说，这是一种反套路的沟通模式。逆转式沟通重要的目的，是唤醒对方的内心，改变他们的状态。而那些唤醒了别人的人，比如拯救了女护士的艾瑞克森，则是真正真诚并且智慧的沟通者。他们懂得如何既不违背内心，又让对方从中受益，他们的沟通因此别具价值，《非暴力沟通》中将这类情况描述为：“当我们真诚人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。”任何一个普通人，只要懂得了如何沟通，便拥有了一种特殊的能力，他们能让语言发挥出真正的魅力——每一句话，都能在别人心中注入力量。 如果把沟通划分等级，逆转式沟通，无疑是一种更加高级的模式。