版序言
引言
致读者
章 老师们的心声
一群年轻老师聚在一起，讨论在学校的生活。他们的教经不长，但理想都已经破灭了……有的失去了信心，放弃了希望；有的老师则在大声疾呼改革……但教室里的生活还在继续……老师们在问：“在教育制度改变之前，我该怎么做？”
本书就是为了回答这些问题。
·一个让人绝望的主旋律/1
·在教育制度改变之前/9
第2章 状态的老师
当出现需要立即处理的迫切问题时，将所有图书馆里全部的书加起来也不会有用。所有的讲座和培训课程都没什么价值。在这种现实的时刻，只有技巧才能救命……老师们需要具体的技巧，以便有效而人化地处理时刻都在发生的事情——令人烦恼的小事、日常的和突然的危机。
本章就用实例说明了状态的老师所具有的技巧。
·理论和实践/11
·一张安慰便条/13
·“所有的事情都出问题了”/14
·辅导代数/14
·“我总是被骗”/15
·小小的干预/15
·一个令人安慰的曲调/16
·对艺术的尊重/17
·怯场/17
·“圣雄甘地”/18
·一次有益的对话/18
·不带解释的安慰/19
·情感急救/20
·一张温柔的便条/20
·一次小脾气发作/21
·和善的更正/22
·关注感受/
·赋予尊严/24
·一个适度的目标/25
第3章 差状态的老师
尽管教师是一个职业，但他首先是并且永远是一个关心人类的人。作为一名老师，他要在充满压力的情形中做出恰当的行动。他表出“压力下的优雅”；他的回应要有洞察力。他不能冲动地做出反应……然而，有些老师的工作太辛苦了。他们花费时间、浪费精力在能够避免的争斗、能够避开的小和能够防止的战争上……时间和聪明才智都被不必要的和无用的争吵耗尽了。
本章用实例说明了不恰当的言语和行动所具有的破坏力量。
·“你天生迟钝吗？”/28
·大锤下的美学/28
·长除法/29
·骂人/30
·侵犯隐私/31
·一次尖刻的询问/32
·不是个开玩笑的事/33
·名字里有什么？/34
·一支有毒的笔/34
·“你什么都不懂吗？”/35
·“听着，梵高”/35
·“一个老师不应该那么说话”/36
·关于和平的战争/37
·一次关于公平的失败课/38
·一件撕破的外套/39
·一次无形的/39
·一位母亲的词/40
·还有希望吗？/43
第4章 一致的交流
如果要改善教室里的生活，我们应该从哪里开始呢？要从检查我们对孩子的回应方式开始。一个老师如何与孩子交流，具有决定的重要意义……那些想改进与学生关系的老师们，需要忘掉他们习惯的拒绝式语言，并学会一种全新的接受式语言。要了解一个孩子的想法，老师必须抓住他的心。一个孩子只有感觉良好，才能正确思考。
·使孩子精神健康的信息/46
·重要的原则/46
·表达愤怒/48
·赢得合作/52
·接纳和认可/56
·贴标签会使孩子丧失能力/59
·纠正就是指导/62
·老师的问题/64
·孩子们的话/65
·不要讽刺挖苦/66
·不要仓促帮忙/67
·简洁/69
·对孩子们的影响/73
·一致的交流/75
第5章 赞扬的危险
评价式的赞扬是毁灭的，激式的赞扬是有益的……在心理治疗中，决不会对一个孩子说：“你是一个好孩子”、“你做的很棒”或“继续好好干”。评价式的赞扬是要避免的。为什么？因为那样没有用。评价式赞扬会造成焦虑，长孩子的依赖，唤起孩子的防御心理，无于培养孩子自立、自我指导和自我控制的能力。
·评价还是感激/77
·赞扬的过程/78
·评价的暗示/80
·形容词和人/80
·赞扬和不端行为/81
·赞扬和地位/82
·赞扬和激励/83
·创造的赞扬/86
·文学的语言/90
第6章 管教
管教的本质，是找到替代惩罚的有效方式。惩罚一个孩子，会激怒他，并使他变得无法教育。他会被敌意绑架、被怨恨俘虏、被复仇的想法控制。一个满腔怒火、充满怨恨的孩子，没有时间或心思来学习。在管教中，任何能够造成恨意的方式都必须避免，任何能够产生自尊的方式都必须加强。
·替代惩罚的方式/93
·自律/94
·对预防的强调/96
·传纸条/97
·“谁把果皮放在我桌子上了？”/98
·脏话/99
·诗意的力量/100
·纸片掉落之后/101
·简洁的语言/101
·长单词/102
·避免琐事/103
·“道歉就是不再这样了”/103
·口头抨击/104
·生气的时候/104
·“我能看出来你有多么生气”/105
·管教练习/105
·与混乱作斗争/106
·鼓励合作/107
·老师的信/107
·拯救灵魂/108
·“写下来”/109
·处理投诉/110
·留点面子/111
·“悄声说话”/112
·改进还是调班/112
·作为一个群体的班级/113
·站在孩子隐藏的优点一边/117
第7章 当孩子和老师发生时：父母的角色
老师和孩子发生时，父母该怎么做？是应该站在老师一边，老师的，还是应该支持自己的孩子对抗这个严酷的世界？或者，还有选择？
·一个提供帮的计划/119
·一封愤怒的信/122
·需要父母的配合/1
·转移愤怒/124
·一剂信任/125
·同情的认可/126
·“留着回家说”/126
·恢复自尊/127
·“我希望他不再那样说话”/128
·成熟起来/129
·被退回的作业/130
·第二次机会/130
·一张不佳的报告单/132
·科学好奇心/132
·一次专注于问题的面谈/133
·改变态度/134
·映愿望/135
·写给校长的一封信/136
·给一个老师的两封信/136
·“我恨她！我恨她！我恨她！”/138
·要以解决问题为导向/139
·留下的教训/140
第8章 家庭作业
教室里的很多悲喜剧，都是以家庭作业为中心的。孩子们学会了撒一些关于家庭作业的谎，抄朋友的作业，把作业“丢”在上学的路上，或者“忘”在家里……父母们常常不知道如何在家庭作业上帮自己的孩子……他们生气、大喊大叫、唠叨并惩罚孩子。在如何帮自己的孩子对待家庭作业的问题上，父母们需要指导。
本章介绍了对待家庭作业的有益方式。
·一种有效的方法/143
·尊重孩子的自主/144
·唤起孩子的自豪/145
·“家庭作业是你和老师之间的事”/146
·在烛光下/146
·“我恨学校”/147
·丢失的作业/147
·轮到爸爸了/148
·情感支持/149
·愤怒和语言/150
·认可的力量/151
·不佳/152
·“一个有挑战的作业”/153
·新词汇/154
·一张说明的便条/154
·妈妈的领悟/155
·双方的情绪/156
·正确的帮/156
·帮：一个孩子的看法/159
·“一种个人的责任”/159
第9章 鼓励的故事
表扬的话激励不了学习不良的孩子……求于孩子的内疚感或自豪感，也注定会失败……老师们常常问心理学家，如何激励孩子们学习。是“让孩子们觉得冒失败的风险是安全的。”学习的主要障碍是害怕：害怕失败，害怕批评，害怕显得很蠢。一个有效的老师，会让每个孩子都能不受惩罚地犯错。消除恐惧就是在鼓励尝试。欢迎出错就是在鼓励学习。
·为什么会学习不良/161
·激励学生的格言/163
·减轻恐惧/164
·尊重过程/165
·“不是天才”/166
·“试试看，这很容易”/167
·攻击的代数/168
·自主的需要/169
·大声朗读/170
·一个受到鼓励的艺术家/170
·鼓励阅读/171
·鼓励写作/172
·克服恐惧/172
·赞赏的话/173
·以认同进行鼓励/173
·过程和风气/174
·我个人的信念/175
0章 有益的做法和实践
孩子们需要而且只有老师才能给予的，是教学的质量和尊严的平等。这一章介绍的做法和实践，既不耀眼夺目，也不会震惊世界；但是，它们会提升课堂生活的质量……所有这些创新都是切实可行的，而且随时可以实施。
·触摸到课堂生活的核心/177
·谁来提问？/178
·倾听的游戏/179
·终止评判/180
·重要的信/181
·班里同学的特长目录/182
·让不佳的孩子当教/182
·结对学习/183
·学生参与计划/184
·家长进学校/185
·老师的手/185
·切实可行的创新/189
1章 老师与家长和学校管理人员的沟通
这一章涉及的是与教育孩子有关的成年人：父母、老师和学校管理人员。本章介绍他们在会面和解决中相遇时该如何相处，重点介绍他们之间的沟通……在遇到麻烦时，这些沟通技巧是有益的，它能平息愤怒、消除分歧，并能让双方都通情达理。
·老师和家长的谈话/191
·与学校管理人员的麻烦/197
·自发,而不是冲动/206
2章 学生们对老师的回忆
老师们有一个的机会，来抵消学生在童年早期受到的不良影响。他们拥有使一个孩子的生活变得更好或更坏的力量。一个孩子有什么样的经历，就会成为什么样的人。父母拥有打开子女生活经历的一把原装钥匙，老师们有一把备用钥匙。他们也能打开或者关闭孩子们的大脑和心灵。
·“你那空空的大脑怎么样了？”/207
·零的价值/208
·历史的回声/208
·纳粹分子/209
·戏剧和生活/209
·“花时间了解我们”/210
·简练的藐视/210
·核心真理/211
·过度关切/212
·信任/212
·“阻挠议案通过”的课/213
·让人漠不关心的课/213
·“慢慢地忙”/214
·“一般人不配”/214
·神秘感/215
·憎恨的结果/215
·编好程序的机器人/216
·的功力/216
·磁场/217
·此路不通/217
·极好的口才/218
·一部自传/218
·对生命的尊敬/219
·言词简练/219
·在这个世界里轻松自如/219
·写给一位老师的诗/220
章老师们的心声一个让人绝望的主旋律一群老师聚在一起，讨论在学校的生活。他们都是年轻人，教经不长，但理想都已经破灭了。其中有些人想辞职并放弃教师职业。另一些人虽然决定留下来，却不想再那么在意了。他们真诚而激烈地倾诉了自己的感受，一点都没留情面。
安妮：在工作一年后，我认定：我不适合当老师。我是怀着满腔的爱和幻想来教书的。现在，幻想破灭了，爱没有了。教书不是一种职业，而是慢，天地走向死亡。
鲍勃：欢迎来到“辍学”俱乐部。如果我告诉你们，我多么恨我的工作，你们会认为我疯了。我是一个音乐老师。我爱音乐，它是我的生命。但我却梦见自己一把火烧了学校，并在火边拉小提琴。我痛恨校长，鄙视督学，我讨厌整个教育制度。我只想赶快活着从那里逃出去。
克莱拉：我真难过，难过得想哭。我很失望，并且不抱幻想了，因为我期望的太多。我以前想做好。我想改变孩子们，改变学校，改变街区，改变世界。多么幼稚啊！我对着响尾蛇微笑，它却咬了我一口，现在我也浑身是毒了。
多丽斯：我以为自己很爱孩子，尤其是那些穷人家的孩子。我渴望当老师，尽我所能帮他们，弥补他们的缺失，让他们相信他们聪明、有价值。结果却是，他们让我相信了我是多么愚蠢和无能。
埃尔：我没有幻想，所以我也不失望。我知道孩子们都很糟糕，教育制度很腐败。我从来不期望自己的努力会改变什么。你们都这么伤心，是因为你们想用一把破勺子把海水舀干，才发现这是根本不可能的事。
多丽斯：那你为什么要当老师呢？
埃尔：这只是一份工作。如果你不那么在意，它就没那么糟糕。我喜欢这种职业工作时间短，有长，还有额外的福利。
克莱拉：天哪，愿上帝保佑我们！
埃尔：别跟我装神圣了。我还不是那种憎恨自己工作的人。我了解这个制度，我对它没有不切实际的希望。它是挂羊头狗。我不喜欢，但也不会跟它做对。我还能忍受得住，并要从中得到我能够得到的一切。
弗洛伦斯：每天，我都精力充沛地走进学校，回家时却半死不活。孩子们的吵闹声都快把我逼疯了。它淹没了我的一切：我对教育的观念、关于学习的理论，以及我所有美好的愿望。吵闹声让我昏昏沉沉，头晕目眩。可我时刻都明白，我正处在校兄那双探针一样的眼睛和无处不在的耳朵监视之下。
格瑞丝：每，我都对自己说：“今天将是风平浪静的。我不会卷入任何事情。我不会被激怒，不会发脾气，不会损害自己的健康。”但是，我每天都会在教室失控，带着忧伤和对自己的厌恶回到家。我就像一台电脑，遵循着程序的指令，服从着编码的要求：“喊出你的心声。歇斯底里吧！发疯吧!”哈罗德：我想教育孩子们和睦相处。讽刺的是，我总是卷入到与他们的纠纷中。我真是搞不明白。
埃尔：你是想保持理智吗？想搞明白吗？这是一个疯狂的世界，学校就是为进入这个世界做准备的。想在这种制度下保持理智，无异于想要按照理的法则去。
多丽斯：我在一个贫困街区的学校工作。那里的人们会无端地发怒。他们怀疑你瞧不起他们。我现在学会了听和点头。我害怕跟他们说话。
安妮：我尽量公平地对待所有的孩子，但我很快就发现，我的意图战胜不了我的态度。我无法忍受那些欺负人的孩子，无法忍受自作聪明的孩子。我想他们也需要同情和引导，但我无法帮他们。我更想杀了他们，他们也知道这一点。
埃尔：奇怪，我喜欢自信果敢的孩子，但无法忍受那些孱弱、温顺、整天流着鼻涕的孩子。我会对他们的哭诉发火。我想对他们说：“你为什么不擦干自己的鼻涕，站起来，去跟他们打？”哈罗德：知识和实践之间的鸿沟几乎无法逾越。一位古代的哲人说：“与爱结合的，要比建立在武力之上的更有力量。”然而，我们却使用武力，并灌输着仇恨。我们的校长说：“让他们恨你吧，只要他们能服从你。”但是，我们都知道，孩子们不会从他们憎恨的老师身上学习什么知识。
格瑞丝：或许我没有教会孩子们很多东西，但我对自己有了更多的了解。我从来不知道自己那么中产阶级。我从来没想到自己对秩序、整洁和安静有那么强烈的需要。我遇到了一些野孩子，他们的精力比我的充沛得多。没过多久，那些尖叫、打斗，还有脏话，就让我受不了啦。我觉得既尴尬又屈辱。我忍受着焦虑和恐慌。这就是我苦恼的秋天，不满的冬天，绝望的春天。
鲍勃：你真像个诗人。难怪学校的制度会让你受不了。它会扼杀我们身上所有美好的东西。的人根本不适合在学校里待。
格瑞丝：我无法习惯他们的语言和行为。他们总是肆意破坏，把一切都搞得乱七八糟，总说脏话！我的一些学生连“妈妈”这个词都会加上脏字。一年中的大多数时候，我都处于崩溃的边缘，强压着自己的愤怒和恐慌。每天早晨，我都会祈祷：“求求你，上帝，别让我在孩子们面前发脾气。”这种自我克制的斗争让我筋疲力尽。我被消耗光了，不论是情感上还是身体上。我同意鲍勃和埃尔的说法：教书只适合那些情的，那些不在意的人。
克莱拉：我没有辜负教书这个职业，是这个职业辜负了我。我每天都备课，迫切地想教给孩子们。但是，每天总会发生一些事情，打乱我的计划。只要有一个孩子捣乱，就会影响到整个班级；只要有一个自作聪明的孩子，就会毁掉整堂课。真该死，我恨这些孩子。
艾拉：你的麻烦就在于你当了老师……克莱拉（插话）：你说得太对了。
艾拉：……当了老师，却带着传教士一般的热情，以及想要拯救孩子的冲动。你“喜爱”小孩子，想拯救他们可怜的灵魂。
克莱拉：这有什么错吗?艾拉：你这老师当的真糟糕。你很容易受伤。孩子们让你想起了你自己以前的痛苦，你就沉浸在了自己的痛苦中。对老师的首要要求，就是要坚强。然后，你才能善良。如果你既软弱又善良，只会造成孩子们对你施虐，并招致攻击。
埃尔：我同意你的看法。我看到过有些老师付出了爱，却造成了恨。
多丽斯：难道我们的爱还不够？
鲍勃：谢谢你给我们上了一堂儿童心理学的短课。但是，你说的确实很有道理。我也注意到了那些因对孩子过分热情、过分亲近而遭到失败的老师们。他们陷入了与孩子们极其热烈的关系中。如果一个孩子感到不高兴，他们就苦恼；如果这个孩子有了进步，他们就欣喜若狂。教书成了他们对个人幸福的追求。他们利用小学生来满足个人的需要。他们经常从过于强烈的积极情绪，转变为过于强烈的消极情绪。孩子们就会迷惑不解。
多丽斯：我注意到，我们已经从讨论自己的感受，转到谈论老师了。既然我们都有了一些当老师的经验，我们对教书的态度是什么？
安妮：一想到去年这一年，我就生气——浪费的时间，无精打采的日子，没完没了的会议，毫无效果的谈话。我们的校长喜欢说话含含糊糊，模棱两可。他总是推迟作决定，耽误时间。当被迫采取行动的时候，他就会讲一大堆越来越抽象的废话来搪塞。跟他谈话，让我有一种在废话的大海里溺水的感觉。
哈罗德：上星期，我去参观了一所监狱，回来之后，我又烦恼又沉重。我不禁开始思考自己作为一名老师的责任。每一个成年杀人犯，都曾经是在学校里待过几年的孩子。每一个盗窃犯，都有过应该教给他价值观和道德观的老师。每一个罪犯，都曾经接受过老师的教育。每一所监狱，都是我们失败的教育制度的一个戏剧的展示。我们需要好好看看自己作为老师的责任了。
多丽斯：我还记得老师是如何教会我们不诚实的。他们从来不接受一个简单的，却坚持那些看上去既可信又有趣的谎言。
哈罗德：教育已经迷失了方向。有解决问题的办法，但永远不会被采用。要有效地弥补，需对行制度做一个根本的改变。这是头头们永远不会允许的。
埃尔：整个教育制度都建立在不信任的基础上。老师不信任学生；校长不信任老师；督学怀疑校长，校董会又提防督学。每一个部门都制定各种规则和条例，给学校造成了一种监狱一般的气氛和隐含的指责——每一个人都是不诚实、或不称职或不负责任的。
多丽斯：孩子们就是这样变得诡计多端的。他们学会了揣测老师想要什么，然后就满足老师。老师们也在猜测校长想要什么。比如，我的校长对我怎么教以及我是什么样的人不感兴趣。只要出勤记录和分数够时给他，他就满足了。
艾拉：你们的故事听起来真让人沮丧。我很奇怪，为什么数百万的老师还在年复一年地教书。他们不可能都是受虐狂吧。难道我们在工作中得不到一点满足吗?多丽斯：如果你知道有什么满足，就告诉我吧。
艾拉：我当然知道，但我不确定能说服你。
多丽斯：说吧，试试看。
艾拉：好的。我遇到的困难和你们的一样。但是，我很享受被人需要的感觉，喜欢了解什么能够激发孩子们，喜欢能够学会更好地了解自己。
埃尔：你对这个职业了如指掌，不是？
埃尔：还有什么高见？
艾拉：多着呢！但是，我只想告诉大家一个：玩世不恭的人不适合在小学里工作。需要保护孩子们免受那些铁石心肠的成年人的伤害。
埃尔：哇!太好了!这是实质，斯波克博士本杰明·M斯波克(BenjaminMcLaneSpock,1903-1998)，美国儿科专家，撰写指导父母如何照料孩子的书籍，著名的是《斯波克育儿经》，提倡父母应给孩子更多一点自由，对美国和英的父产生了很大的影响。后来，有人批评他鼓励父母放纵孩子。——译者注！
鲍勃：每次校长走进我的班里，我就会吓呆。这个冷漠情的却让我对孩子们更热情一些。他说我太忧郁了，需要更有活力一点。只要他在我身旁，我就觉得要死了一样。他说，他同情那些可怜的孩子。好吧，我就很可怜。他为什么不向我显示出一些同情呢？为什么他不向我显示出热情呢？现在，我也学会了光说好听的话。
哈罗德：我们的督学喜欢书、和做研究，却单单讨厌现实生活中的人。他通晓古希腊和中世纪罗马的所有教育理论，但是，却不知道如何督导一位活生生的老师。
安妮：我们的教师中有很多人都在消磨时间，等待退休。他们在中年时，就已经暮气沉沉了。他们痛苦不堪，无路可走，只能为浪费生命而哀叹。
多丽斯：一位老教师一直告诫我：趁着年轻，赶快逃离这个行业。看看我现在的样子，你赶紧另谋出路吧。教书会扼杀你。它会扼杀你的精神，耗尽你的精力，腐蚀你的个。每天与孩子们的争斗，家长们的不断抱怨，校长无休止地挑毛病——你要这些东西干什么呢？去选一个有前景的职业吧。
哈罗德：我逐渐意识到了，大学教育并没有让我为工作做好准备。教孩子需要的技巧至少不亚于开飞机。在大学里，他们教给我们的是开拖拉机，却告诉我们这就是飞机。怪不得我们每次想起飞时都会坠毁呢。
多丽斯：说的太对了。我的那些教授们，谈的是孩子们的需要、父母的需要、社会的需要。我真希望他们让我知道我的需要。他们让我相信，孩子们是带着对知识的强烈渴求到学校来的，我需要做的就是满足这种饥渴。现在，我明白了。孩子们到学校来，是为了把我的生活搞得痛苦不堪，而且，他们成功了。
鲍勃：我们都有一种深深的失望，因为开始的体验与我们原来的期望不一样。教书就好像是本来要坐飞机去一个热带岛屿，却降落在了寒冷的北极。期待着灿烂的阳光，面对的却是漫长而寒冷的极地冬天，这太让人震惊了。
克莱拉：难道教育就没有一点希望了？
艾拉：如果教育没有了希望，人类也就没有希望了。我无法接受这种虚无主义。我相信我们的聪明才智和创造力。我们会在教育本身——一种更好的教育，一种不一样的教育——中找到解决办法。
在教育制度改变之前前面的讨论是高度一致的；压力是相同的，情绪也是一样的。这种一致只强调了一个主题：年轻教师们的不满、失望和绝望。他们的痛苦来自于学校工作的质。诗人维吉尔的话来说，他们悲伤，是“因为世界本身的撕裂”。
有的老师失去了信心，放弃了希望。有的老师则在大声疾呼改革，激进一些的寻求改革现行的制度，保守一些的追求保守疗法。与此同时，教室里的生活还在继续：有需要教的孩子们，有需要安抚的家长们，有需要解释的校长们。他们都需要老师们付出时间和精力。如何有尊严地生存下去，对一个老师来说，并不是一个嘴上说说的问题。
有一个故事，说的是一个陷入了可怕麻烦中的男人去找教士寻求帮。教士听他说完后，建议道：“相信上帝。他会帮你的。”“好的，”这个男人回答道，“但是，请告诉我，在上帝来帮我之前，我该怎么做？”老师们问的是同样的问题：“在教育制度改变之前，我该怎么做？”“今天该怎么做，才能改善我的课堂状况呢？”本书就是为了回答这些问题。
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