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全新正版从零开始读懂口才学9787542942241立信会计出版社
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目 录
篇 口才资本——把话说到对方的心坎里
章?话说对了事就成了
口才一词的来源
怎样称得上有口才
你 会 说 话 吗
改掉不良的说话习惯
培养自己说话的风格
话语中肯,言之有物
第2章?摆脱当众讲话的恐惧
了解说话时的心理类型
沉着处理冷场的情况
让自信推动你的说话能力
时刻保持你的热情之火
乐观轻松的态度很重要
第3章?把握说话的主动权
主动引发一场谈话
打开一个话题
你想说点什么
激起对方的说话
怎样选择话题
掌握说话的节奏
掌握交谈中的细节
说话要有力度
如何提高说话水平
第二篇 社交口才——会说话让你左右逢源
章?真诚:的社交说话方式
真诚能得到别人的信任
寥寥数语,打动人心
做人与做生意
实话实说让你找到好工作
第2章?赞美:要有创意和尺度
赞美如煲汤,火候很重要
赞美对方不易人知的优点
赞美的话无须刻意修饰
赞美别人不是贬低自己
即使奉承也要坦诚得体
赞美要有一定的高度
赞美微的进步
不要给赞赏打折扣
第3章?倾听:做一个耐心的听众
乱插嘴的人令人讨厌
打断别人易引起抵触情绪
耐心听别人谈他自己
倾听者的良好素质
每个人都有倾诉的
做一个耐心的倾听者
倾听中的插话技巧
第4章?拒绝:恰到好处地说“不”
在生活中学会拒绝
别不好意思说“不”
说“不”能赢得尊重
拒绝,但不使人难堪
拒 绝 常 用 语
拒绝的七大妙招
第5章?提问:让对方说得更多
提问的四大作用
提 问 的 技 巧
提 问 的 方 法
看清对方,问得适宜
问得太多惹人烦
让对方说“是”
相同的问题不同的问法
问句类型举例
第6章?批评:逆耳的话也令人愉悦
切莫轻易指责别人
纠正他人错误的方法
批评的五个前提
批评的十三种方式
批评的四大内容
第三篇 领导口才——成为万众瞩目的焦点
章?沟通艺术:沟通是领导口才的精髓
沟通力是一种关键能力
提高沟通能力的技巧
沟通是领导工作的浓缩
沟通让上下精诚合作
沟通要“真诚”
沟 通 要 听“心”
第2章?激励艺术:“高帽子”真的好使
对失败者给予肯定
员工都渴望被认可
把谢意送进员工的心坎
利用好胜,激发潜能
第3章?协调艺术:有误解和矛盾就要解决
领导要敢于直面和矛盾
化解三种心理矛盾的技巧
六种协调方式
第4章?下达任务时的口才:多建议,多协商
少命令,多商量
避免下达强制命令
怎样让员工接受命令
第5章?主持会议时的口才:体现的素质和能力
成功主持会议的八大准则
处理会议意外情况三大准则
如何主持好政策会议
如何主持好总结工作会议
第四篇 销售口才——帮你提升销售业绩
章?开发客户:客户就在你身边
把握好客户的购买心理
寻找准客户的三个基本方法
请人介绍来拓展客户
先了解客户再去“攻城”
从客户身边的人入手
第2章?拜访客户:与客户面对面交谈
每次拜访都是一场盛宴
容易忽略的五个拜访细节
二十种借口让你再见到客户
第3章?应对借口:把拒绝变成销售机会
应对“我很忙”的借口
应对“改天再来”的借口
应对“再考虑考虑”的借口
应对“我要向朋友买”的借口
应对“我想到别家再看看”的借口
应对“我得和领导商量商量”的借口
应对“先把资料放在这儿吧”的借口
第4章?催收货款:回款才是硬道理
催收货款的口才基础
把握催收货款的制胜因素
机智应对欠款人的借口
第五篇 辩论口才——三寸之舌强于百万之师
章?辩论中的心理术
辩论者的类型
辩论的控制能力
辩论要克服紧张
攻心术的运用
保持良好的竞技心理
第2章?辩论中的谋略术
怎样了解辩论对手
收集充分的材料
辩论谋略制订的基础
制定己方的战术预案
灵活机动的战术方案
捕捉辩论的信息
抢占制高点,争取主动
随机应变,灵活发挥
第3章?辩论中的应变术
见风使舵,随机应变
塑造环境,借景抒情
就地取,适时出击
合理想象,借题发挥
借他物,消除窘况
第六篇 演讲口才——演讲的力量你飞冲
章?素质:演讲的无形资本
演讲口才的要求
加强心理训练
演 讲 的 禁 忌
第2章?材料:演讲的骨和肉
收集材料的原则
准备属于自己的素材
选择精练的演讲材料
筛选材料要点的步骤
第3章?演讲稿:现场演讲的主要参考
演讲稿的作用
演讲稿力求有新意
演讲稿的写作要求
演讲稿的修改
演讲词句的锤炼
第4章?演讲分类:具体类型具体对待
演讲的分类
政 治 演 讲
经 济 演 讲
军 事 演 讲
学 术 演 讲
竞 选 演 讲
即 兴 演 讲
一个人可以面对多少人讲话,就代表这个人的事业成就有多大!口才是每个人的生存资本,一个人要想成功,就离不开良好的口才。无论是求职升迁、交际办事、营销谈判,处处都离不开口才,所以良好的口才表达能力是成功人生的重要资本。
《从零开始读懂口才学》用很平实亲切的语言介绍生活中各种场合的说话技巧,让你突破语言障碍,提高说话能力,创造成功人生;无论是求人办事还是商务应酬,都能够轻松应对,谈吐自如。
《从零开始读懂口才学》由盛安之所著。
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