加载中...
扫一扫
下载苏宁易购APP
关注苏宁推客公众号
自购省钱·分享赚钱
下载苏宁金融APP
关注苏宁易购服务号
用户评价:----
物流时效:----
售后服务:----
实名认证领苏宁支付券立即领取 >
¥
提前抢
SUPER会员专享
由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
欢迎光临本店铺
点我可查看更多商品哦~
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
亲,今日还有0次刮奖机会
我的云钻:0
您的云钻暂时不足,攒足云钻再来刮
恭喜获得1张券!
今天的机会已经全部用完了,请明天再来
恭喜刮出两张券,请选择一张领取
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
全新正版饭店服务技术9787503082中国旅游出版社
¥ ×1
商品
服务
物流
章 饭店服务概述 节 饭店服务基本概念 第2节 饭店服务基本要求 第3节 饭店服务发展趋势第2章 饭店服务行为规范 节 饭店服务仪态规范 第2节 饭店服务仪表规范 第3节 饭店服务语言规范第3章 前厅服务技术 节 前厅部概述 第2节 前厅预订服务技术 第3节 前厅礼宾服务技术 第4节 前厅接待服务技术 第5节 前厅问询服务技术 第6节 前厅总机服务技术 第7节 前厅收银服务技术 第8节处理顾客投诉服务技术第4章 餐饮服务技术 节 餐饮部概述 第2节 餐饮服务基本技术 第3节 零点服务技术 第4节 宴会服务技术 第5节 酒吧服务技术 第6节 餐饮部突发事件处理技术第5章 客房服务技术 节 客房部概述 第2节 客房清洁服务技术 第3节 对客服务技术 第4节 安全保卫服务技术 第5节 客房部突发事件处理技术第6章 康乐服务技术 节 康乐部概述 第2节 康体项目服务技术 第3节 娱乐项目服务技术 第4节 保健休闲项目服务技术第7章 商场服务技术 节 商场部概述 第2节 商场部布置技术 第3节 商品销售服务技术第8章 会议服务技术 节 会议服务概述 第2节 会场布置技术 第3节 会议服务技术后记
《饭店服务技术》介绍了饭店服务的基本原理和工作技巧以及饭店各部的程序和各岗位应具备的服务技能。主要内容包括饭店服务基本理论及饭店服务发展前景,前厅、客房、餐饮、康乐、商场等部的内容、服务细节,对我国旅游饭店的管理与服务具有借鉴和指导作用。 本书理论与实用并重,配有案例介绍和技能训练,使体系更加完整,内容更加充实。本书既可作为高等旅游院校的教学用书或辅教材,也可作为饭店工作人员培训教材。
本书为“旅游管理专业新视野教材”中的一本。全书共分八章,主要介绍了饭店服务基本理论及饭店服务发展前景,前厅、客房、餐饮、康乐、商场等部的内容、服务细节,对我国旅游饭店的管理与服务具有借鉴和指导作用。
抢购价:¥ 38.00
易购价:¥ 38.00
注:参加抢购将不再享受其他优惠活动
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆,让小苏措手不及,请稍后再试~
验证码错误
看不清楚?换一张
确定关闭
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
查看我的收藏夹
非常抱歉,您前期未参加预订活动,无法支付尾款哦!
关闭
抱歉,您暂无任性付资格
继续等待
0小时0分
立即开通
SUPER会员