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全新正版消费者行为分析与实务9787300188379中国人民大学出版社
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章 导论
节 消费者行为的概念及特点
第二节 研究消费者行为的意义
第三节 本书讨论的理论体系及涉及的研究方法
第2章 消费者的购买决策
节 消费者购买决策的内容和类型
第二节 消费者购买决策的过程
第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素
节 消费者的知觉
第二节 消费者的学习
第三节 消费者的态度
第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因
节 消费者的需要
第二节 动机及相关理论
第三节 消费者的购买动机
第5章 消费者的个、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征
节 消费者的个
第二节 消费者的自我概念
第三节 消费者的生活方式
第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征
节 消费者群体概述
第二节 主要消费者群体的心理
第三节 模仿与从众行为
第四节 消费习俗与消费流行
第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(一)
节 参照群体与消费者行为
第二节 社会阶层与消费者行为
第三节 家庭与消费者行为
第四节 情境与消费者行为
第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(二)
节 文化与消费者行为
第二节 亚文化与消费者行为
第三节 经济因素与消费者行为
第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(一)
节 产品命名、商标设计与消费者行为
第二节 包装装潢与消费者行为
第三节 产品价格的心理效应
第四节 产品定价的心理策略
0章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(二)
节 广告信息对消费者行为的影响
第二节 广告效果的心理策略
第三节 购物环境与消费行为
1章 购后使用与消费者评价
节 产品使用与处置
第二节 消费者满意
第三节 消费者不满意
第四节 消费者的品牌忠诚
主要参考文献
王生辉,中央财经大学副教授,南京大学商学院管理学博士,财贸经济研究所(财经战略研究院)应用经济学博士后,美国密苏里大学哥伦比亚分校Trulaske商学院访问学者。发表二十余篇;出版专著、译著及主编重量和教材近10部;主持和参与重量及项目多项。先后为校本生、、MBA、在职及北京大学管理学院、中国工商银行总行等机构讲授市场营销学、消费者行为学、战略品牌管理、客户关系管理、靠前营销等课程。
本教材的编写基本上是沿循消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开,主要内容包括:消费者的购买决策,消费者的心理活动过程、消费者的需要和动机,消费者的个、自我概念和生活方式,消费者群体的心理和行为,社会环境和消费者行为,文化、经济环境与消费者行为,产品、价格与消费者行为,广告、购物环境与消费者行为以及购后使用与消费者评价。
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