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全新正版品质管理整合思维9787509629383经济管理出版社
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章质概论节质导言第二节品质管制、品质保与品质管理第三节产品品质与服务品质品质园地“中国台湾地区精品奖”为中国台湾地区产品品质树立标杆第四节现代的品质观第五节品质管理的历史回顾第六节品质大师的管理理念第七节品质管理的未来趋势第八节结论个案研究宏达董事长王雪红成为中国台湾地区新首富第二章全面品质管理与品质管理系统节全面品质管理简介第二节戴明奖第三节美国质奖第四节欧洲品质奖第五节中国台湾地区品质奖第六节ISO9000品质园地ISO9000多边相互承认协议品质园地朱兰看ISO9000第七节结论个案研究朝向亚洲金融界之路迈进的人寿第三章策略品质规划节策略程序概论第二节企业愿景、使命与目标品质园地中国台湾地区积电公司的经营理念第三节内外部环境分析第四节企业策略品质园地鸿海企业的经营策略品质园地波特谈竞争力第五节策略展开与执行第六节结论个案研究宏碁的企业文化、企业策略与SBU策略第四章顾客导向节顾客导向的品质观第二节顾客的分类与价值第三节目标市场与顾客分析第四节重要度与表现度分析第五节二维品质模型第六节缺口分析第七节结论个案研究倾听顾客声音并以品质机能展开与田口方法开发新环保鞋材的三芳化学第五章资源管理节人力资源管理与教育训练第二节知识管理品质园地日技术盟的品质训练课程第三节学习型组织与五项修炼第四节基础设施品质园地中国台湾地区中医院的学习型组织推动计划第五节工作环境第六节结论个案研究美商大都会人寿建构知识管理系统经年有成第六章设计品质节质导言品质园地赤尾洋二谈FD第二节产品可靠度第三节故障模式与效应分析第四节田口方法第五节结论个案研究镜片镀膜的品质改善第七章测量与监控节顾客满意调查第二节内部品质稽核第三节过程测量与监控第四节产品检验与测试品质园地公司供货商管理程序第五节测量和监控仪器的管制品质园地某通过ISO9001:2008公司的量规仪器检验校正程序第六节结论个案研究负责中国台湾地区实验室认的中国台湾地区认会第八章管制图概论节质变异第二节统计品质管制第三节机遇变异与非机遇变异第四节管制图概说第五节有关管制图的若干重要概念第六节管制图建立的步骤第七节管制图判定准则第八节结论个案研究茂德科技以信息科技发展实时品质监控系统第九章计量值管制图节计量值与值管制图第二节平均数与全距管制图第三节平均数与标准差管制图第四节个别值与移动全距管制图第五节结论个案研究强大的SPC软件工具——MINITAB第十章值管制图品质园地本田汽车与丰田汽车的现场品质管理节不合格率管制图第二节不合格数管制图第三节不合格点数管制图第四节单位不合格点数管制图第五节品质评分系统的应用第六节结论个案研究中国台湾地区积电公司以福特汽车8D步骤进行各种品质改善活动十章制程与测量系统能力分析节制程与测量系统能力的基本概念第二节制程能力分析第三节制程能力指标第四节测量系统的再现与再第五节结论个案研究以MINITAB快速分析制程能力第十二章统计制程管制方法节累积和管制图第二节指数加权移动平均数管制图第三节工程制程管制第四节群组管制图第五节批量管制图第六节多变量管制图品质园地时空轮抽样的奥密第七节短期制程管制图第八节结论个案研究中国台湾地区积电大力推动制程管制并获得三项美国权……第十三章允收抽样概论第十四章抽样计划第十五章品质改善附录A统计方法概述附录B参考文献索引
李友铮,:台湾地区清华大学工业工程硕、博士(1992)现职:台湾地区中华大学科技管理学系教授暨质量与竞争力研究中心主任研究领域:生产管理、质量管理、知识管理、企业E化相关著作:作业管理
本书第三版的重点放在「走过系统化后迈向精实化的品质管理」上,以反应未来企业品质管理的新趋势,并尝试满足台湾地区企业迈入下一品管世代的需求。新版内容除延续前一版强调品质管理的整合思维外,对于与品质有交集的议题亦多有着墨。因此,本版各章节内容均经重新规划安排,课题比重亦经重新调整;各章章前都以「品管现场实录」开场,文中穿插历届质奖、经济部优良品质奖案例以及知名企业之品质运作典范等真实案例,并辅以实例照片及“品质园地”专栏,且各章章末均附“个案研究”;期能藉由理论与实务的相互印,强化读者在阅读本书时的吸收与操作能力。此外,本书所有的图表与范例均以excel为工具制作,方便读者能依例改变参数后观察图表与范例的变化,并与书中的图表相互比对,以读者对本书理论部分的进一步了解。
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