篇 展示公关力量传播形象——上海2010年世博会主题宣传之联想
第二篇 危难时刻应更显能力——汶川大地震公关案例
第三篇 善用媒体塑形象——“非典”时期与媒体关系的准确定位
第四篇 优化行为——塑造良好形象——从中国救市计划看公关
第五篇 走在钢丝绳上的公关——企业公关
第六篇 主旋律下的新城新貌——上海浦东的开放与发展纪实
第七篇 危机公关中的信息传播和利用——以安徽省阜阳手足口疫情为例
第八篇 城市之光点亮形象——城市形象推广策略定位
第九篇 借人文气息造城市之魂——城市营销案例
第十篇 双向互动中的公关——以某开发区为例
十篇 社会舆论风潮的应对和利用——华南虎事件公关案例
第十二篇 人民的——从无锡市处理太湖蓝藻事件说起
第十三篇 与时间赛跑——湖北石“6?17”事件中的公关
第十四篇 媒介公关搭建沟通桥梁——以2001年上海举办APEC会议为例
第十五篇 媒体之镜映鉴形象——美国白宫的媒体公关策略
第十六篇 媒介传情，塑魅力公关——中美乒乓外交
第十七篇 主动公开信息掌握舆论权——大旱无情，有为慰民心
第十八篇 搭台的与唱戏的非组织——安乐街村的故事
第十九篇 混乱中的秩序保障——北美大停电公关案例
第二十篇 个人形象公关——从关注民生说起
第二十一篇 全心全意为人民服务争做人民好公仆——以福州市公交进入一元时代为例
第二十二篇 无刃外交，公关无棱——公关舞台上的夫人风采
后记
参考文献
成功的公关可以达到事半功倍的效果，有于树立良好的形象，提高的美誉度，获得公众对工作的理解、谅解和支持。本书从形象公关、危机公关、企业公关、外部公关等几个方面，通过对古今中外大量公关正反两方面案例的逐一介绍和点评，旨在为各级中从事公关实务的人员今后在处理类似事件时提供借鉴、参考、启发和帮。
本书可以作为相关机构或部门以及高等院校的公关培训教材，也可供相关领域的研究人员阅读和参考。
本书理论联系实际，从形象公关、危机公关、企业公关、外部公关等方面入手。书中沿着始基之美—史镜冰鉴—三刻拍案—回味隽永的逻辑指向，以主案例为核心，通过对大量古今中外公关正反两方面的案例逐一进行点评，旨在为从事公关实务的公关人员及企业高层在处理类似事件时提供借鉴和帮，也可供相关领域的研究人员参考。
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