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  • 全新正版精益汽车服务9787508091327华夏出版社
    • 作者: 杜小龙著著 | 杜小龙著编 | 杜小龙著译 | 杜小龙著绘
    • 出版社: 华夏出版社
    • 出版时间:2017-03
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    • 作者: 杜小龙著著| 杜小龙著编| 杜小龙著译| 杜小龙著绘
    • 出版社:华夏出版社
    • 出版时间:2017-03
    • 版次:1
    • 页数:211
    • 开本:大32开
    • ISBN:9787508091327
    • 版权提供:华夏出版社
    • 作者:杜小龙著
    • 著:杜小龙著
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:45.00
    • ISBN:9787508091327
    • 出版社:华夏出版社
    • 开本:大32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-03
    • 页数:211
    • 外部编号:9038727
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    媒体评论
    这本书可以作为中国汽车服务店经营的宝典之作!其中精益服务原理及28项技战术,更让终端店在较短的时间内提升全面管理水平和员工素质,让管理标准化、人化、智能化、盈利化,值得行业同仁分享和学习。 ——骆澜涛中国汽车用品联合会会长
    精益服务是持续创新的代表,它的核心理念是在某一项服务(技术)上持续不断地优化,追求更高更快更强。在深得精髓的一个是德国,一个是日本,正是因其“工匠之心”,反而生存力极强,甚至成为很多细分行业的隐形。 ——胡军波上海优文化传播有限公司《汽车服务世界》总经理                                              
    我个人认为这是行业内很好的一部理论与实战结合的指导手册,较为完整地总结了汽车后市场服务的标准规范、管理服务体系以及问题解决方法等综合方面,可以说是一部很好的培训教材。     ——潘丽华上海海晏威固贸易有限公司董事长             中国汽车汽配用品行业联合会副会长 
        高质量的服务不是空中楼阁,而是一套建立在完善的体系之上、以赢得客户忠诚度为指导、并可实施的从业人员的行动规范。这本书给那些有志于在新时期完成转型实现突破的汽车行业服务提供商提供了完善的框架、途径、工具。——张文豪美国通用电气精益六西格玛黑带 西门子中国研究院流程与运营顾问
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