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  • 全新正版秘书工作案例与分析9787566818058暨南大学出版社
    • 作者: 杨锋著 | 杨锋编 | 杨锋译 | 杨锋绘
    • 出版社: 暨南大学出版社
    • 出版时间:2015-06
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    • 作者: 杨锋著| 杨锋编| 杨锋译| 杨锋绘
    • 出版社:暨南大学出版社
    • 出版时间:2015-06
    • 版次:2
    • 印次:5
    • 印刷时间:2018-06-01
    • 字数:260000.0
    • 页数:210
    • 开本:24开
    • ISBN:9787566818058
    • 版权提供:暨南大学出版社
    • 作者:杨锋
    • 著:杨锋
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:5
    • 定价:35.00
    • ISBN:9787566818058
    • 出版社:暨南大学出版社
    • 开本:24开
    • 印刷时间:2018-06-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2015-06
    • 页数:210
    • 外部编号:9431963
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    再版前言
    章 秘书工作案例与案例教学
    节 秘书工作案例
    第二节 案例教学
    第二章 日常办公事务与管理
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:用心的秘书
    案例二:接电话并不简单
    案例三:为领导“挡驾”
    案例四:繁杂事务要理出重点
    案例五:值班工作的主要任务
    案例六:擅离岗位险酿事故
    案例七:管印章的刘秘书
    案例八:空白介绍信
    案例九:巧辞不速之客
    案例十:防汛变防震
    第三章 沟通与协调
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:她该怎么办
    案例二:为什么说她案例三:沟通失败后
    案例四:“牛”秘书的辛酸事
    案例五:忠实的秘书
    案例六:谭小静的苦恼
    案例七:军部秘书的调查报告
    案例八:杨修的“聪明”
    案例九:新秘书的好意
    案例十:方秘书作茧自缚
    案例十一:有理也让人
    案例十二:当他人不愿与你合作时
    第四章 信息与调查研究
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:深圳理通公司的成功
    案例二:报喜与报忧
    案例三:“号脉”与“开方”
    案例四:田家英注重调查研究的故事
    案例五:天新公司的市场调研方案设计
    案例六:从“南线北移”到“向山水资源进军”
    案例七:市场调查问卷设计
    案例八:问卷和“套圈”
    第五章 参谋职能
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:善对领导的秘书们
    案例二:总裁的私事
    案例三:不明白的小柔
    案例四:了解新技术的秘书小琳
    案例五:领导的引荐
    案例六:领导盛怒之下的决定
    案例七:未雨绸缪的秘书小辛
    案例八:小蚊香大效益
    第六章 保密工作
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:漠视法规终酿恶果
    案例二:糊涂的代价
    案例三:在法纪与利益前的选择
    案例四:不经意的泄密——互联网陷阱
    案例五:“晚节不保”悔已晚
    案例六:贪图方便的后果
    案例七:保密协议手续的“遗漏”
    案例八:祸从口出
    案例九:脚踏两只船的“结局”
    案例十:一桩竞业协议引发的纠纷
    第七章 会务工作
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:没有新闻的新闻发布会
    案例二:老崔的开会心得
    案例三:会务人员为市委会议“奔忙”
    案例四:政协开会也吃盒饭
    案例五:简报并不简单
    案例六:做事不到位的邓秘书
    案例七:不仅仅是告知
    案例八:草草准备草草收场
    第八章 文档工作
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:缺乏法律依据的决定
    案例二:档案管理学问案例三:新上任从调查入手
    案例四:糨糊粘贴的档案
    案例五:再也找不回来了
    案例六:选择材料这么重要
    案例七:公文标题拟制问题多
    第九章 信访工作
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:秘书如此接待
    案例二:“羊城一号特困归侨”案
    案例三:一个村民集体围堵的案例
    案例四:交通事故责任认定引发的案
    案例五:陈秘书的选择
    案例六:李秘书的困惑
    案例七:倾听的力量
    案例八:秘书信访答复引出的教训
    第十章 秘书礼仪
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:修养是课
    案例二:迟来的尊敬
    案例三:自尊心被自己重重地伤了一回
    案例四:维护好个人形象
    案例五:浓妆淡抹总相宜
    案例六:职场中的聚与距
    案例七:电话铃声终于激怒了老总
    案例八:该说的没说
    案例九:无心之失
    案例十:女士优先
    案例十一:应聘先过“饭局”关
    案例十二:痛苦的客人
    案例十三:吃相也重要
    案例十四:一个多变的通知
    案例十五:请柬发出之后
    案例十六:会前资料准备须充分
    十章 秘书素养
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    案例一:秘书与泡茶
    案例二:一次考察改变看法
    案例三:紧急情况灵活处置
    案例四:被日常事务缠身的小阳
    案例五:一样的事情不一样的态度
    案例六:守信的值班秘书
    案例七:领导的得力手
    案例八:气量狭小的张秘书
    第十二章 秘书职业资格鉴定情景案例
    节 基本知识与基本原理
    第二节 案例与分析
    四级鉴定情景案例:细致行事
    四级鉴定情景案例:热坏的投影仪成就办公设备“小灵通”
    三级鉴定情景案例:办公室的应急药品
    三级鉴定情景案例:不以事小而马虎
    三级鉴定情景案例:大会小会都是会
    二级鉴定情景案例:无意泄密
    二级鉴定情景案例:“福星”
    参考文献
    后记

    杨锋,广州大学文学院教授、秘书系主任。

      《秘书工作案例与分析(第2版)》是以近年来秘书工作实战案例为主体内容的案例与分析教材。具体涉及日常办公事务与管理、沟通与协调、信息与调查研究、参谋职能、保密工作、会务工作、文档工作、信访工作、秘书礼仪、秘书综合素养等秘书工作领域。教材以学科的系统和全面构筑框架,国内机关、大型企事业单位秘书工作案例102个。除章外,章均设有基本知识与基本原理、案例、问题思考、案例分析及参考要点等。问题思考具有启发,案例分析及参考要点深入浅出,多层面、宽角度,对提升读者的学习能力、理论水平和实战能力都有指导意义。
      《秘书工作案例与分析(第2版)》共十二章,理论与实践密切联系,通俗易懂,操作强,易于教师教学和学习者自学。适合各层次秘书学专业人员使用,也可作为指导职业秘书、行政理提升职业素养和职业能力的学读物。

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