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  • 全新正版管理沟通9787565428814东北财经大学出版社
    • 作者: 刘福成主编著 | 刘福成主编编 | 刘福成主编译 | 刘福成主编绘
    • 出版社: 东北财经大学出版社
    • 出版时间:2016-03
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    • 作者: 刘福成主编著| 刘福成主编编| 刘福成主编译| 刘福成主编绘
    • 出版社:东北财经大学出版社
    • 出版时间:2016-03
    • 版次:3
    • 印刷时间:2017-09-01
    • 字数:311000
    • 页数:222
    • 开本:16开
    • ISBN:9787565428814
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:东北财经大学出版社
    • 作者:刘福成主编
    • 著:刘福成主编
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:28.00
    • ISBN:9787565428814
    • 出版社:东北财经大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-09-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2016-03
    • 页数:222
    • 外部编号:9012539
    • 版次:3
    • 成品尺寸:暂无

    章沟通概论 1
    学习提要 1
    引例 1
    节沟通的含义 1
    第二节沟通的分类 6
    第三节沟通的过程 11
    本章小结
    复习思考题
    案例分析 24
    阅读资料 25
    第二章人际沟通 26
    学习提要 26
    引例 26
    节人际沟通的特点和障碍 26
    第二节人际沟通的相关理论 35
    第三节人际 43
    本章小结 49
    复习思考题 49
    案例分析 50
    阅读资料 50
    第三章组织中的管理沟通 52
    学习提要 52
    引例 52
    节组织沟通的含义及渠道 53
    第二节组织内部沟通渠道的表现形式 57
    第三节组织内部的沟通方式 61
    第四节组织外部的沟通方式 69
    本章小结 77
    复习思考题 77
    案例分析 78
    阅读资料 80
    第四章倾听 81
    学习提要 81
    引例 81
    节倾听概述 81
    第二节倾听的障碍及对策 86
    第三节提高倾听的效果 92
    本章小结 99
    复习思考题 99
    案例分析 101
    阅读资料 101
    第五章演讲 102
    学习提要 102
    引例 102
    节演讲概述 103
    第二节演讲的构思 108
    第三节演讲技巧 112
    本章小结 122
    复习思考题 1
    案例分析 1
    阅读资料 124
    第六章书面沟通 125
    学习提要 125
    引例 125
    节书面沟通概述 126
    第二节书面沟通的基本形式 132
    第三节商务信函的写作 137
    本章小结 143
    复习思考题 143
    案例分析 144
    阅读资料 144
    第七章非语言沟通与商务礼仪 146
    学习提要 146
    引例 146
    节非语言沟通概述 147
    第二节非语言沟通的基本类型 149
    第三节商务场合的形象礼仪 155
    本章小结 164
    复习思考题 164
    案例分析 165
    阅读资料 165
    第八章会议沟通 167
    学习提要 167
    引例 167
    节议概述 168
    第二节会议的准备 171
    第三节会议的实施 175
    本章小结 183
    复习思考题 183
    案例分析 183
    阅读资料 184
    第九章面谈 186
    学习提要 186
    引例 186
    节面谈概述 186
    第二节面谈的过程 189
    第三节常用的面谈类型和面谈技巧 193
    本章小结 199
    复习思考题 199
    案例分析 200
    阅读资料 201
    第十章危机沟通 202
    学习提要 202
    引例 202
    节危机概述 203
    第二节危机沟通的相关原理 206
    第三节危机沟通的具体策略 212
    本章小结 217
    复习思考题 218
    4 管理沟通
    案例分析 218
    阅读资料 219
    主要参考文献 220


    本教材充分吸收了中外管理沟通理论研究和实践应用领域的*成果和方法,以培养学生能力为目标,在结构安排和内容选择上力求体现以下特点:
    1.实用和操作。管理沟通本身就是一门实用很强的学科,为了做到理论联系实际,提高学习者的实际沟通水平,本书除了在教学内容上更加联系实际,力求告诉学习者具体的管理沟通技巧之外,更强调了案例教学作为整个教学活动的重要环节。本书每一章开始都有一个“引例”作为教学引导;在讲述理论的同时,辅以小型“情景案例”,提升学习者对理论的认识;在每章后又配有“案例分析”,一方面加深学习者对理论知识的理解和提高解决实际问题的能力,同时也有于提高学习者的学习兴趣。
    2.体例完善,结构合理。本教材每章都有“学习提要”以帮学生了解学习目的;以“引例”开始引发学生学习兴趣;每章中间设置许多“情景案例”帮学生更好地理解相关知识点,并有“知识链接”帮学者拓展相关知识;每章后的“本章小结”,可以帮学生全面梳理相关重要知识点,理清章节结构,掌握教学重点;每章结尾安排了“阅读资料”,并在全书*后详细列出了“主要参考文献”,旨在为学习者搜集资料提供方便,也在一定程度上引导相关领域的研究方向。
    3.前瞻和通俗。本教材紧跟时代步伐,汇集了管理沟通的*观点、内容、原理和方法,体现了管理沟通课程的发展动向和趋势。在本书编写过程中,注重深入浅出,尽可能用简洁流畅的语言描述基本原理和方法,兼顾知识学习和思维拓展及能力提高的三重需要。

    21世纪高等院校工商管理精品教材


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