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前言 序章 工作的顺利开展,依靠把人“连接”起来 1 工作中的 “ 连接力” 必不可少 /2 沟通的三个阶段 /4 阶段一 人际关系的建立从放心 信用 信赖开始 /6 阶段二 如何增进相互理解 /8 阶段三 如何让对方积极主动地为你办事 /10 必要的 “ 说服技巧” /12 把周围的人连接起来的技巧 /14 没有连接力的坏处 /16 如果下属不像管理层一样忙碌, 就很难有成长 /18 将周围的人连接起来, 初阶段会很辛苦 /20 本章要点总结 把周围的人连接起来的技巧是什么? / 章与周围的人拉近距离的三个要点 25 建立关系需要构建一个场景 /26 放心一信用一信赖的要点 /30 要点一 寒宣力 /34 要点二 倾听力 /39 要点三 对话力 /46 让对话顺利进行, 需要做好充分的准备 /51 注意事项一 要有共情能力, 尽可能地考虑对方的感受 /53 注意事项二 要保持一颗积极主动的心 /56 注意事项三 要根据具体情况灵活应对 /58 如何快速学会掌控对话的能力 /60 本章要点总结 建立关系的场景是什么? /67 第二章引起周围的人共鸣的三个要点 69 增进理解, 需要构建一个场景 /70 要点一 “如果是这个人的话,我很信任” /74 要点二 人不可能独活于世 /78 要点三 语言并不是一切 /84 本章要点总结 增进理解需要的场景是什么? /90 第三章让大家对目标有当事人意识的三个要点 91 构建唤起对方自主行动意识的场景 /92 要点一 采用能让对方行动起来的说话方式 /96 要点二 巧妙地夸赞对方, 让对方心生好感 /100 要点三 提高对方的满足感 /104 本章要点总结如何构建唤起对方自主行动意识的场景?/108 第四章调动对方参与的三个要点 109 营造让对方倾听的环境 /110 要点一 将要连接的人变成接受者 /114 要点二 掌握能让对方选择的提议能力 /124 要点三 认可对方的价值, 肯定对方 /128 本章要点总结 如何营造让对方倾听的环境? /132 第五章给身边的人灌输责任感的三个要点 133 营造能够调动对方参与的氛围 /134 在对话中附和互动 /138 要点一 把事情的价值和结果具体化、 可视化 /144 要点二 传达事情的重要, 让对方保持紧迫感 /148 要点三 认识、 理解并尊重对方的风格 /152 调动团队参与积极的方法 /156 本章要点总结 如何调动周围的人的积极? /162 第六章让目标持续运转起来的三个要点 163 连接, 可以促进周围的人的成长 /164 要点一 利用 “ 菠菜法则”, 调动团队积极 /171 要点二 让 PDCA循环成为习惯 /176 要点三 锻炼促使对方成长的能力 /180 本章要点总结 将周围的人连接起来的关键是什么? /184 结 语 /185
樱井弘,日本著名沟通力大师,樱井弘沟通研究所社长、说话研究所顾问。20多年来长期进行与沟通相关的研修活动与演讲,在各种团体和机构进行超过1000场以上的演讲,其有关说话能力与演讲能力的讲义和实践如潮。著有《大人想知道的说话方式速成笔记》《让说话更有趣(图解版)》等作品,已在中国出版上市的书有《的人都是提问高手》《特别特别管用的口才术》等。
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