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  • 全新正版邮轮服务心理学9787563541大连海事大学出版社
    • 作者: 杨光明著 | 杨光明编 | 杨光明译 | 杨光明绘
    • 出版社: 大连海事大学出版社
    • 出版时间:2018-06
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    • 作者: 杨光明著| 杨光明编| 杨光明译| 杨光明绘
    • 出版社:大连海事大学出版社
    • 出版时间:2018-06
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-06-01
    • 字数:246千字
    • 页数:154
    • 开本:16开
    • ISBN:9787563236541
    • 版权提供:大连海事大学出版社
    • 作者:杨光明
    • 著:杨光明
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:27.00
    • ISBN:9787563236541
    • 出版社:大连海事大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2018-06-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-06
    • 页数:154
    • 外部编号:9236255
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    **章  绪论
     **节  心理学概述
     第二节  邮轮服务心理学概述
    第二章  邮轮餐饮服务心理
     **节  邮轮游客对邮轮餐饮的心理需求
     第二节  邮轮餐厅服务心理策略
    第三章  邮轮客舱服务心理
     **节  邮轮游客对客舱服务的心理需求
     第二节  客舱服务人员的职业心理素质

    本教材是“国际邮轮乘务管理专业系列教材”之一,具有系统、实、针对的特点。全书共分八章,分别介绍了邮轮服务心理基础知识、邮轮餐饮服务心理、客舱服务心理、康乐服务心理、购物服务心理、岸上导游服务心理、人际交往与投诉心理、邮轮管理心理等。每章均有同步案例、同步思考与练习题,增加了知识链接,扩充了学生的知识面,且每章开头均有学习目标,章节末均有本章概要,更加方便学生学习掌握章节内容。

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