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  • 全新正版商务礼仪9787030506931科学出版社
    • 作者: 李晓燕,彭媛,郑风景主编著 | 李晓燕,彭媛,郑风景主编编 | 李晓燕,彭媛,郑风景主编译 | 李晓燕,彭媛,郑风景主编绘
    • 出版社: 科学出版社
    • 出版时间:2016-12
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    • 作者: 李晓燕,彭媛,郑风景主编著| 李晓燕,彭媛,郑风景主编编| 李晓燕,彭媛,郑风景主编译| 李晓燕,彭媛,郑风景主编绘
    • 出版社:科学出版社
    • 出版时间:2016-12
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2016-11-01
    • 字数:390千字
    • 页数:258
    • 开本:16开
    • ISBN:9787030506931
    • 版权提供:科学出版社
    • 作者:李晓燕,彭媛,郑风景主编
    • 著:李晓燕,彭媛,郑风景主编
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:36.00
    • ISBN:9787030506931
    • 出版社:科学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2016-11-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2016-12
    • 页数:258
    • 外部编号:8896324
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 礼仪概述
    节 认识礼仪
    一、礼仪的意义
    二、中国古代礼仪的起源与发展
    三、礼仪的作用
    第二节 认识商务礼仪
    一、商务礼仪的含义
    二、商务礼仪的特点
    三、商务礼仪的作用
    四、商务礼仪的原则
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第二章 个人形象礼仪
    节 熟悉仪容礼仪
    一、仪表礼仪
    二、仪容礼仪
    第二节 熟悉服饰礼仪
    一、着装的原则
    二、男士西装的穿着
    三、女士的穿着
    四、饰物的佩戴
    第三节 熟悉仪态礼仪
    一、站姿礼仪
    二、坐姿礼仪
    三、走姿礼仪
    四、蹲姿礼仪
    五、表情礼仪
    六、手势礼仪
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第三章 商务人员交往礼仪
    节 了解见面礼仪
    一、称呼礼仪
    二、打招呼礼仪
    三、握手礼仪
    四、介绍礼仪
    五、鞠躬礼仪
    六、名片礼仪
    第二节 掌握馈赠礼仪
    一、馈赠礼品的目的
    二、馈赠原则
    三、礼仪
    四、受礼礼仪
    五、送花礼仪
    第三节 熟悉电话礼仪
    一、拨打电话的礼仪
    二、接听电话的礼仪
    三、使用手机的礼仪
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第四章 营销服务礼仪
    节 了解商务接洽礼仪
    一、商务拜访礼仪
    二、商务接待礼仪
    第二节 了解营销礼仪
    一、销售礼仪
    二、推销礼仪
    第三节 商务谈判礼仪
    一、谈判的一般礼仪与礼节
    二、座次排序的礼仪要求
    三、谈判签约仪式礼仪
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第五章 商务宴请礼仪
    节 熟悉宴请的基本礼仪
    一、宴请的种类与形式
    二、宴会准备礼仪
    三、赴宴礼仪
    四、宴会道别的礼仪
    第二节 掌握中式宴请礼仪
    一、中式宴请的桌次和座次礼仪
    二、中餐上菜礼仪
    三、中餐餐具的使用礼仪
    四、中餐就餐礼仪
    第三节 掌握西式宴请礼仪
    一、西式宴请的座次礼仪
    二、西式宴请的上菜礼仪
    三、西餐餐具的摆放和使用礼仪
    四、西餐就餐礼仪
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第六章 涉外商务礼仪
    节 掌握涉外见面问候礼仪
    一、问候
    二、行礼
    三、学习、践行涉外交往礼仪的基本要求
    第二节 掌握礼宾次序礼仪
    一、礼宾次序的含义
    二、国旗悬挂法
    第三节 掌握涉外馈赠礼仪
    一、选择礼品的原则
    二、礼品的包装
    三、馈赠礼品的时机及方式
    四、礼品的接受
    第四节 了解不同商务礼仪
    一、亚洲部分商务礼仪
    二、北美洲部分商务礼仪
    三、欧洲部分商务礼仪
    四、非洲和大洋洲部分商务礼仪
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第七章 职场礼仪
    节 熟悉办公室礼仪
    一、和同事相处礼仪
    二、和领导相处礼仪
    第二节 熟悉商务文书礼仪
    一、信函礼仪
    二、请柬礼仪
    三、贺卡礼仪
    四、欢迎辞、欢送辞和祝辞
    五、主持辞
    第三节 掌握求职礼仪
    一、求职礼仪
    二、面试举止礼仪
    三、面试中应答礼仪
    四、面试后适时告别礼仪
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第八章 会议礼仪
    节 认识会议礼仪
    一、会务工作准备
    二、大小型会议中尊位及座次排序
    三、会议中应遵守的礼仪规范
    第二节 掌握专题活动的礼仪
    一、新闻发布会的概念
    二、新闻发布会礼仪
    三、展览会的概念
    第三节 掌握会议仪式礼仪
    一、开业仪式
    二、剪彩仪式
    三、签字仪式
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第九章 校园礼仪
    节 熟悉师生礼仪
    一、尊师礼仪
    二、同学交往礼仪
    三、课堂礼仪
    第二节 熟悉校园公共场所礼仪
    一、行路礼仪
    二、餐厅礼仪
    三、宿舍礼仪
    四、图书馆、阅览室礼仪
    五、实验室、实训室礼仪
    六、集体活动礼仪
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第十章 家庭礼仪
    节 认识家庭成员间的礼仪
    一、称谓礼仪
    二、问候礼仪
    三、尊老爱幼
    四、就餐礼仪
    五、学会感恩
    第二节 熟悉待客做客礼仪
    一、来客接待的礼仪
    二、做客礼仪
    第三节 邻里之间的礼仪
    一、严于律己,互相尊重
    二、做事先替别人着想
    三、以礼相待、互相帮
    四、互相信任、友好宽容
    五、保持距离、交往有度
    六、营造良好的生活环境
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    十章 公共礼仪
    节 熟悉出行礼仪
    一、行路礼仪
    二、乘车礼仪
    三、乘船礼仪
    四、乘飞机礼仪
    第二节 熟悉公共场所礼仪
    一、购物礼仪
    二、电影院礼仪
    三、音乐会场礼仪
    四、旅游礼仪
    五、住宾馆礼仪
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    第十二章 旅游服务礼仪
    节 认识酒店服务礼仪
    一、前厅接待工作礼仪
    二、客房服务礼仪
    三、餐厅服务礼仪
    第二节 了解导游服务礼仪
    一、导游素质
    二、接待
    本章小结
    思考与练习
    实训项目
    附录 习题
    参考文献

    本书从日常生活礼仪着手,主要介绍了商务礼仪的相关知识及其应用。全书共分为12章,每章包括学习目标、情境导入、知识学习、思考与练习等,并且在正文中设置了“读一读”“小知识”“反光镜”等小页目,作为理论知识的有机补充。

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