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全新正版每天读点销售学9787511350046中国华侨出版社
¥ ×1
章
你是的销售员
节 从内而外勇敢认同自己的职业
第二节 绽放的自己
第三节 销售员要明确的
第二章
销售准备
节 常见的销售误区
第二节 良好的职业习惯
第三节 销售沟通的准备
第三章
开发客户
节 捕捉可能的销售机会
第二节 巧妙通关做高手
第三节 不“打”不相识:电话开发新客户
第四节 挖掘潜在客户
第五节 业务在客户之外
第六节 处处留心,客户无处不在
第七节 找到给你高回报的人
第八节 客户的每一个细节都是成交的机会
第四章
拜访
节 加强对你的认知,赢得信任
第二节 电话约访
第三节 电话拜访
第五章
有效沟通
节 说好4 种话:赞扬话、客套话、专业话、巧妙话
第二节 因人施“售”,9 型人格销售经
第三节 赢在沟通前5 秒
第四节 准确解码客户
第五节 以大智慧解决小问题
第六节 巧妙处理沟通中的棘手问题
第六章
优势谈判
节 报价——谈判成败的焦点
第二节 谈判桌上的博弈术
第七章
一切为了成交
节 借人脉加速成交
第二节 产品介绍中的学问
第三节 电话销售成交智慧
第四节 想客户所想
第八章
收尾
节 捕捉“收网”信号
第二节 漂亮收尾意味着下次成交
第九章
留住客户
节 好服务赢得下一次成交
第二节 客户的忠诚度需要呵护
第十章
巧妙处理投诉
节 客户投诉处理细节
第二节 处理投诉态度要积极
第三节 处理投诉行动要迅速
十章
销售精英要懂经济学
节 5 大关键词,奠定销售员经济学销售基础
第二节 顾客来了,占先机、抢优势只有4 分钟
第三节 摸清“上帝”的需求小心思
第四节 定攻略,寻找隐藏的利润区
第五节 商品卖得好,全靠做得好
第六节 服务是产品的名片
第七节 亦敌亦友的竞争对手
第八节 危机来了,逆市中业绩也高涨
第十二章
销售精英要懂心理学
节 天下客户都一样,6 招突破客户的心理抗拒
第二节 抓紧!你只有4 分钟获取优势
第三节 深度解析不同客户的微妙心理:给他一个掏钱的理由
第四节 谈判,让客户从拒绝到顺从的心理制胜法则
第五节 成交的秘诀在于影响和控制
第六节 催眠他,你的业绩势不可挡
第七节 步步为营的心理成交技巧
第八节 如何问客户才会说,说什么才是你要的
第九节 销售员从平凡到的心理成长技巧
宿文渊编著的这本《每天读点销售学》详细阐述了销售人员应具备的基本素质,并根据销售的完整流程,对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了为细的指导,让销售员在掌握基本销售技巧的同时,也能在潜移默化中提升能力。同时本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识,为销售人员全面提升和丰富自我提供了宝贵的知识库。
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