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全新正版礼仪文化概说(2012)9787810687317云南大学出版社
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章 追寻礼仪节 礼仪的含义与特征一、礼仪的含义二、礼仪的特二、礼仪文化的特征第二节 礼仪的产生一、礼仪产生的社会基础二、礼仪形成的历史背景三、政治和经济对礼仪的制约四、中国礼仪与中国传统文化第二章 礼仪的作用与公关礼仪节 礼仪的作用一、礼仪的社会作用二、礼仪的个体约束作用第二节 公关礼仪一、个体礼仪与公关礼仪的关系二、公共关系礼仪的特征三、公关礼仪的作用第三章 语言与非语言礼仪节 了解语言一、 能说和会说:语言能力的具体体现二、语言:阐释符号意义的特殊符号第二节 智慧交往一、介绍:缩短相识距离的一张名片二、称呼:带着尊敬和真情的一声召唤三、寒暄:突破沟通障碍的一个良方四、礼貌语:高于智慧和学识的交往法则第三节 真情对接一、交谈:声情并茂的一次直接碰撞二、电话和网络:不曾谋面的种交三、赞美:照在人们心灵上的一片阳光第四章 行为礼仪节 行为技巧一、认识行为技巧二、行为技巧的原则和要求第二节 日常接待礼仪一、接待礼仪二、感受接待礼仪三、接待行为礼仪第三节 交际交往活动礼仪一、认识交际交往活动礼仪二、交际交往行为礼仪第五章 修饰礼仪节 感受色彩一、色彩——人类交流的共同语言二、色彩——体现了人类的心灵感受第二节 品味服饰一、服饰——人际交往的物体语言符号二、服饰——礼仪的基本要求第三节 体验化妆一、化妆——人际交流的情感符号二、化妆——礼仪的重要内容第六章 青年交往礼仪节 青年交际的特点一、青年的特点二、青年交际的特点第二节 青年交际中的内在素质培养第三节 掌握交往的礼仪一、社交场所的礼仪二、应酬礼仪三、交通的礼仪四、人际交往的礼仪五、校园礼仪第七章 求职应聘礼仪节 简历、自荐信的制作一、简历:“投石问路”,迈好关键一步二、自荐信:对简历的详细补充第二节 面试应对礼仪一、印象二、语言的魅力三、举止要得体四、到场注意事项五、面试禁忌第八章 推销礼仪节 推销的礼仪一、真诚守信二、运用语言为推销服务三、仪表与神情第二节 推销程序一、推销前的准备二、推销过程三、售后服务参考书目后记
本书注重实用, 从日常生活礼仪出发, 讲述了礼仪的作用与公关礼仪, 语言与非语言礼仪, 修饰礼仪, 及青年交往礼仪等。
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