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全新正版民航服务礼仪9787302599647清华大学出版社
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新春将至,本公司假期时间为:2025年1月23日至2025年2月7日。2月8日订单陆续发货,期间带来不便,敬请谅解!
章 认识礼仪节 东方礼仪和西方礼仪的差异第二节 礼的概念与内涵第二章 塑造妆容节 男士妆容第二节 女士妆容第三章 雕琢仪表节 仪表礼仪的基本要求第二节 民航服务人员的制服第三节 民航服务人员的饰品第四章 训练仪态节 训练微笑第二节 训练站姿第三节 训练坐姿第四节 训练走姿第五节 训练蹲姿第六节 训练手势第五章 日常礼仪节 电话礼仪第二节 交往礼仪第三节 就餐礼仪第四节 公共礼仪第六章 商务礼仪节 议礼仪第二节 开业礼仪第三节 颁奖礼仪第四节 庆典礼仪第五节 签约礼仪第六节 新闻发布会礼仪第七章 面试礼仪节 准备面试第二节 模拟面试第八章 地面服务礼仪节 地面服务人员服务规范第二节 民航服务语言第三节 值机服务礼仪第四节 问询服务礼仪第五节 要客服务礼仪第九章 客舱服务礼仪节 准备阶段第二节 迎客阶段第三节 客舱服务阶段第四节 送客阶段参考文献
付坤伟,日照职业技术学院空中乘务专业带头人,省级精品资源共享课主持人、重量专业资源库子项目主持人、在线开放课程主持人、教材主编。
《民航服务礼仪/民航服务专业新形态系列教材》包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪9章。 《民航服务礼仪/民航服务专业新形态系列教材》以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线,力求让学生全面、正确、深入地认识和理解空中乘务服务礼仪,树立良好的职业道德和服务意识,掌握民航服务的程序和方法,培养学生在民航服务实际工作中的接待能力和分析问题、解决问题的能力。 《民航服务礼仪/民航服务专业新形态系列教材》既可以作为航空运输类专业的教材使用,也可以作为民航等相关行业的培训教材。
本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频,可供学生学习使用。
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