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  • 全新正版民航服务礼仪9787302599647清华大学出版社
    • 作者: 付坤伟,吉良新,谢树月著 | 付坤伟,吉良新,谢树月编 | 付坤伟,吉良新,谢树月译 | 付坤伟,吉良新,谢树月绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2021-08
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    • 作者: 付坤伟,吉良新,谢树月著| 付坤伟,吉良新,谢树月编| 付坤伟,吉良新,谢树月译| 付坤伟,吉良新,谢树月绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2021-08
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:224000
    • 开本:其他
    • ISBN:9787302599647
    • 版权提供:清华大学出版社
    • 作者:付坤伟,吉良新,谢树月
    • 著:付坤伟,吉良新,谢树月
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.00
    • ISBN:9787302599647
    • 出版社:清华大学出版社
    • 开本:其他
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-08
    • 页数:0
    • 外部编号:11542100
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 认识礼仪
    节 东方礼仪和西方礼仪的差异
    第二节 礼的概念与内涵

    第二章 塑造妆容
    节 男士妆容
    第二节 女士妆容

    第三章 雕琢仪表
    节 仪表礼仪的基本要求
    第二节 民航服务人员的制服
    第三节 民航服务人员的饰品

    第四章 训练仪态
    节 训练微笑
    第二节 训练站姿
    第三节 训练坐姿
    第四节 训练走姿
    第五节 训练蹲姿
    第六节 训练手势

    第五章 日常礼仪
    节 电话礼仪
    第二节 交往礼仪
    第三节 就餐礼仪
    第四节 公共礼仪

    第六章 商务礼仪
    节 议礼仪
    第二节 开业礼仪
    第三节 颁奖礼仪
    第四节 庆典礼仪
    第五节 签约礼仪
    第六节 新闻发布会礼仪

    第七章 面试礼仪
    节 准备面试
    第二节 模拟面试

    第八章 地面服务礼仪
    节 地面服务人员服务规范
    第二节 民航服务语言
    第三节 值机服务礼仪
    第四节 问询服务礼仪
    第五节 要客服务礼仪

    第九章 客舱服务礼仪
    节 准备阶段
    第二节 迎客阶段
    第三节 客舱服务阶段
    第四节 送客阶段

    参考文献

    付坤伟,日照职业技术学院空中乘务专业带头人,省级精品资源共享课主持人、重量专业资源库子项目主持人、在线开放课程主持人、教材主编。

    《民航服务礼仪/民航服务专业新形态系列教材》包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪9章。
      《民航服务礼仪/民航服务专业新形态系列教材》以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线,力求让学生全面、正确、深入地认识和理解空中乘务服务礼仪,树立良好的职业道德和服务意识,掌握民航服务的程序和方法,培养学生在民航服务实际工作中的接待能力和分析问题、解决问题的能力。
      《民航服务礼仪/民航服务专业新形态系列教材》既可以作为航空运输类专业的教材使用,也可以作为民航等相关行业的培训教材。

    本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频,可供学生学习使用。

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